Le conversazioni difficili sono praticamente come suonano. Ma a volte avere una discussione difficile è la differenza tra essere infelici e ottenere quello che vuoi. Quindi, mentre avviarne uno sul posto di lavoro non è divertente, potresti guadagnare rispetto, una promozione o un reddito extra, tutte cose buone. Emergere indenne dalla conversazione si riduce a tre mosse intelligenti.
Innanzitutto, non entrare mai in una conversazione difficile impreparata. Pensa a lungo e intensamente a cosa, esattamente, vuoi ottenere e come vuoi usare la tua energia. Come diceva mia madre, "Scegli le tue battaglie". Usa le tue risorse per affrontare significativi malintesi o problemi in modo professionale e completo, lasciando andare le piccole cose.
In secondo luogo, portare prove. Il tuo capo pensa di aver incasinato il budget del dipartimento? Accedi al tuo sistema di budget per mostrargli dove ti trovi mentre parli, invece di dire semplicemente: “Va bene! Ho fatto tutto bene. ”Il tuo dipendente sta commettendo lo stesso errore di progettazione più e più volte? Porta copie delle bozze e dei tuoi appunti delle riunioni precedenti.
Terzo, trova il tuo senso di calma e mantieni la calma. Questo può essere difficile se ti senti come se avessi torto o sei veramente frustrato. Ma irrompere nell'ufficio di qualcuno pieno di rabbia non fa che aggravare il problema. Considera il punto di vista dell'altra persona. È improbabile che non abbia un solo punto valido. Se riesci a trovare un terreno comune, è più probabile che tu sia preso sul serio. Pratica i tuoi punti di discussione in modo da essere calmo e raccolto quando è il momento della vera conversazione.
Cosa sembra questo? Continua a leggere per alcuni modelli che puoi utilizzare come guida generale in questi colloqui difficili.
1. Hai ricevuto un feedback negativo ingiusto
Le critiche pungono sempre un po ', ma le critiche ingiuste rivelano ustioni. Che ciò avvenga durante una valutazione formale o in una chat meno formale con il tuo supervisore, se è abbastanza significativo da influire sulla tua reputazione o sul tuo compenso, devi essere il tuo miglior avvocato.
È meglio iniziare riconoscendo che almeno parte del feedback è utile; quando lo affronti, stai dimostrando di capire come lavorare sul problema. Una volta che lo hai fatto, puoi seguire il feedback che richiede attenzione. Porta la documentazione di supporto (se ce l'hai) ed evita di difenderti. Concludete con un suggerimento per evitare un simile fraintendimento in futuro. Ecco come appare questa conversazione:
2. Il tuo capo sta ostacolando i tuoi progressi
Che sia un micromanager, non riesca a prendere una decisione o abbia la tendenza a cambiare idea a metà del progetto, la cattiva gestione del tuo capo è un problema per te. Questa situazione ovviamente deve essere gestita con guanti da bambino; le accuse e le richieste non sono produttive, ma nessuno dei due desidera semplicemente che il suo stile di gestione cambi.
Organizzare un incontro, esercitarsi ad affrontare l'argomento in modo composto, quindi andare all'appuntamento con fiducia, armato di prove. Inizia la conversazione con garbo e riconosci il tuo desiderio di fare un buon lavoro. Quindi, in modo rispettoso, sii onesto sul problema e su come influisce sulle tue prestazioni. Potrebbe anche essere opportuno chiedere se c'è qualcosa che ti manca.
Ad esempio, con un micromanager, potresti chiedere se c'è un problema particolare alla guida dei frequenti check-in. Ecco come potrebbe andare:
3. Stai andando via anche se il tuo capo è fantastico
Cerchiamo di essere reali, dando due settimane di preavviso quando odi il tuo lavoro di solito non è così difficile. Ma se ti piace davvero il tuo capo e hai un buon rapporto, dirle che stai andando avanti può davvero essere davvero difficile. E se lo prende sul personale? E se fa male alla tua relazione? Naturalmente, se il tuo manager è così bravo che ti ha impostato per andare avanti e verso l'alto, è improbabile che sarà scioccata o arrabbiata quando ciò accade. Tuttavia, è importante che tu comunichi le notizie in modo da consolidare e non danneggiare la tua relazione.
Innanzitutto, organizza di consegnare le notizie di persona, prima di dirlo a un'altra anima. Questa persona ha riversato tempo ed energia in te. Non importa quanto possa essere allettante evitare di guardarla negli occhi quando le dici che te ne vai, lei merita di sentirlo da te in modo gentile e professionale.
E i tempi contano. Rendi pubbliche le notizie in un momento relativamente calmo della giornata in modo da avere entrambi un po 'di tempo per elaborare. È un bel tocco se riesci a scappare dall'ufficio per il pranzo o l'happy hour, ma se il tempo non lo consente o sei veramente preoccupato, non prenderà bene le notizie, quindi chiedi un incontro di 20 o 30 minuti. E, naturalmente, spiega che hai intenzione di essere il più proattivo possibile nel rendere la transizione senza intoppi.
Le situazioni di cui sopra non coprono tutte le possibili conversazioni difficili e non tengono conto delle molte cose diverse con cui l'altra parte potrebbe rispondere, ma spero che abbiate notato alcuni thread comuni. Indipendentemente dalle specifiche della tua situazione, è essenziale pianificare in anticipo, avere un approccio calmo e preparato, dimostrare un comportamento professionale e presentare una mentalità focalizzata sulla soluzione. Le conversazioni difficili saranno ancora difficili, ma con la giusta navigazione, possono anche essere produttive.
