La scorsa settimana, ho avuto il piacere di vedere Hillary Clinton parlare al vertice annuale Women in the World. Il mio secondo momento preferito del discorso (dopo che il moderatore Thomas Friedman le ha chiesto se “ci fossero altri lavori a cui sarebbe interessata”) è stato il suo più grande consiglio per i giovani professionisti:
"È importante prendere le critiche sul serio, non personalmente."
In altre parole, affrontare il duro feedback che riceverai inevitabilmente da capi, clienti, colleghi e, nel caso di Hillary, dal pubblico americano, è una linea sottile. Da un lato, sapere dove non stai soddisfacendo le aspettative e capire le percezioni negative che gli altri hanno di te è l'unico modo in cui imparerai e crescerai come professionista.
Dall'altro, lasciare che ogni parola o critica aspra ti colpisca nell'intestino è un modo rapido per rendere la tua fiducia - e la capacità di fare ciò che sai di essere il migliore - crollare.
Come qualcuno che spesso scrive del potere del feedback e che ha anche un legittimo attacco di panico prima di ogni revisione della performance, so che è spesso più facile a dirsi che a farsi. Quindi ho raccolto i miei consigli preferiti di tutti i tempi che aiutano il processo di gestione del feedback ad essere un po 'meno doloroso.
Innanzitutto, considera questo consiglio di Barking Up the Wrong Tree su come affrontare ed elaborare le critiche che ricevi:
Quindi, fai due elenchi: uno è qualcosa di sbagliato. E uno è qualcosa che, beh, potrebbero avere ragione.
La prossima volta che ricevi feedback, crea tre colonne:
1. Quello che hanno detto
2. Cosa c'è di "sbagliato" nel feedback
3. Cosa potrebbe essere giusto
Questo ti consente di sfogare la tua frustrazione nella colonna 2 ma la colonna 3 ti assicura di non perdere il valore di ciò che stanno dicendo.
Il prossimo passo? Entra in modalità di risoluzione dei problemi. Guarda la terza colonna e chiediti: se questo feedback fosse vero al 100%, cosa dovrei fare con esso? o, in alternativa, se qualcuno che conoscevo ricevesse questo feedback, cosa gli direi di fare?
L'uso di questo linguaggio "if" è un semplice trucco mentale che ti consente di elaborare seriamente le critiche rimuovendo parte dell'emozione dall'equazione. Consenti alla tua mente di spostarsi dal maltrattarti su ciò che hai fatto di sbagliato al brainstorming su ciò che puoi fare per andare avanti in futuro.
Ehi, se ha funzionato per Hillary, vale la pena seguire i consigli.
