Vi siete mai chiesti come gli innovatori escogitano costantemente nuove idee?
Hai fame dei loro segreti?
Abbiamo scelto il cervello di alcuni dei dipendenti più innovativi di Taco Bell per ottenere i loro consigli sull'unica cosa che dovresti fare ogni giorno per avere successo.
Quindi, abbassa il taco Double Decker® e continua a leggere per i consigli dei professionisti.
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Qual è il responsabile della tecnologia informatica di Taco Bell, di Brynn Pearson, il topping preferito di taco? La cultura del lavoro a Taco Bell. Questa è la salsa di fuoco in cima, per così dire.
Essere una delle poche donne in una stanza piena di ingegneri maschi non è una nuova esperienza per Brynn, ma è felice di vedere l'evoluzione verso una cultura inclusiva che incoraggi tutte le voci al tavolo.
E mentre, potrebbe essere una manager, Brynn non presume di conoscere tutte le risposte. L'unica cosa che fa ogni giorno per rimanere al top del suo gioco: imparare dagli altri. "Parlo con persone al di fuori del mio dipartimento e persino del mio settore perché potresti avere idee per cose che non hai mai provato prima", afferma Brynn. I suoi sforzi vengono regolarmente ripagati, a volte nei modi più sottili.
Di recente, Brynn si è concentrata sul lancio di chioschi per gli ordini presso le sedi di Taco Bell. Le è capitato di chattare con un dipendente del team operativo e ha scoperto che una promozione legata alle finali NBA veniva offerta ai banchi dei negozi. Così ha deciso di lavorare con il suo team di sviluppatori e presto l'offerta è stata lanciata ai chioschi appena in tempo per i giochi.
Dedicato a migliorare l'esperienza dell'utente nei chioschi, Brynn ottimizza costantemente i miglioramenti del processo in base a ciò che i numeri le dicono. Quando i dati hanno mostrato che i clienti adorano la panna acida sui loro tacos, ha aggiunto che è un'opzione automatica tra cui scegliere (e non ne siamo pazzi!).
Brynn ha recentemente partecipato a un programma di sviluppo della leadership che ha coinvolto tutta una serie di esercizi di team building come il corso di corda-sfida all'Università della California, Irvine. “Quando sei imbrigliato a 40 piedi in aria, ti rendi conto di aver bisogno della tua squadra per farcela. Questo vale anche per il lavoro quotidiano. Dal punto di vista della fiducia e della risoluzione dei problemi, l'innovazione viene dal riunire le persone. "
Metti in discussione la norma
Riunire le persone è una delle principali responsabilità di Emyay King a Taco Bell. È responsabile della strategia digitale IT e della gestione dei programmi, quindi è suo compito assicurarsi che tutti i progetti stiano ronzando come una macchina ben oliata.
Per far sì che ciò accada, l'unica cosa che Emyay fa ogni giorno è mettere in discussione i protocolli esistenti per vedere se c'è spazio per la reinvenzione. In questo momento è particolarmente entusiasta delle nuove schede dei menu digitali di Taco Bell, vedendole come una tela per l'innovazione.
Per Emyay la chiave per l'innovazione è porsi domande del tipo: "In quale altro modo posso usare le cose con cui lavoro ogni giorno? Quali nuove sfide possono risolvere? ”E per rimanere al top del tuo gioco, devi spostarti al di fuori della tua zona di comfort.
Ma la parte migliore del lavoro sono le persone, dice Emyay. Caso in questione: una recente attività in cui i dipendenti sono stati in grado di sparare a top manager inzuppati in un serbatoio. Quel tipo di cultura fa una grande differenza, dice, e incoraggia gli altri a cercare lavoro che rispecchi ciò che apprezzano in termini di cultura. Ciò, aggiunge, ti consente di portare il tuo A-game sul tavolo, indipendentemente da dove lavori.
Resta al passo con l'industria
In qualità di Senior Manager, IT, Scott Kasper conosce l'importanza di imparare sempre e tenere il passo con le tendenze del settore.
Il suo consiglio: non è ciò che impari, è come impari. “La tecnologia odierna sta cambiando così rapidamente che quando hai finito di imparare qualcosa, è già obsoleto. Quindi concentrati su come impari in modo da non lasciarti incantare da nessuna tecnologia ", afferma. In questo modo puoi applicare rapidamente le tue tecniche di lavoro a nuovi progetti.
Ad esempio, Scott ha aumentato l'infrastruttura di dati e la potenza di calcolo dell'azienda in modo che i dati che arrivano attraverso i punti di contatto dei consumatori possano essere analizzati rapidamente e Taco Bell possa calibrare le offerte di conseguenza. Permette all'azienda di essere agile e costantemente all'avanguardia.
Scott è anche un convinto sostenitore del mantra Zen: cadi sette volte, alzati otto. "Devi prepararti per il fallimento, che ti costringe a rimanere in cima al tuo gioco", dice. Quando ha assunto il ruolo di Business Intelligence Manager presso Taco Bell, ammette di non aver avuto una precedente esposizione diretta sul campo, ma si diverte a mettersi in situazioni ad alta pressione e ad apprendere rapidamente sul posto di lavoro.
Quindi, impara dagli altri, metti in discussione i protocolli esistenti e ottieni una comprensione di come impari e sarai sulla strada dell'innovazione in meno tempo di quanto ci vuole per mangiare un taco! E se volevi sapere cosa ordinano realmente i dipendenti di Taco Bell, ci hanno divulgato di seguito:
