Lo so, lo so, il tuo manager può essere il peggiore . Saresti totalmente in grado di fare perfettamente il tuo lavoro, se solo ti desse le risposte che hai chiesto quando le hai chiesto. Bene, prenditelo da me, sia come ex consulente che aveva dozzine di manager sia come manager di molti team ora, se non ricevi rapidamente risposte, è probabile che tu sia parzialmente responsabile.
Ascoltami. Il tuo manager non è completamente fuori di testa qui. Tuttavia, c'è qualcosa che puoi fare per ottenere una risposta più rapida (che non implica l'invio di e-mail "semplicemente follow-up su questo"). Ed è semplice come queste tre lettere: C + A + O: contesto, alternative e risultati. Tutti e tre sono necessari per prendere qualsiasi decisione, quindi metterli tutti insieme in un'e-mail funziona come per magia.
Facciamo un esempio: vuoi accorciare il processo di onboarding del cliente e hai bisogno che il tuo capo approvi la spesa per uno strumento di pianificazione di terze parti per realisticamente realizzarlo. Il problema: il tuo capo di solito dice di no alle richieste di grandi budget.
In questa situazione, puoi inviare una delle due email:
1: "Possiamo ottenere un budget extra per ottenere strumenti di terze parti?"
o
2: Il cattivo ragazzo di seguito indicato:
Contesto
Prima di ogni altra cosa, devi fornire un contesto. Può essere ovvio per te che questo problema è importante o urgente, ma il tuo manager probabilmente trascorre meno tempo di te in questa particolare area. Iniziando con il quadro generale, la domanda o la sfida specifica e l'impatto sull'azienda, lo metterai nella mentalità giusta per essere coinvolto e prendere in considerazione la tua richiesta. Assicurati di spiegare perché dovrebbe interessarsi:
Ora che hai esposto la situazione in modo così chiaro, le orecchie del tuo manager dovrebbero rallegrarsi. “Un modo per aiutarmi a raggiungere i miei obiettivi e avere un bell'aspetto di fronte al mio capo? Dimmi di più … ”dirà.
alternative
Attento adesso, perché ecco dove molti professionisti ben intenzionati inciampano. Non basta risolvere il problema, ma è necessario disporre anche delle soluzioni. E non solo una soluzione, ma alcune. La ricerca mostra che troppe scelte possono paralizzare il decisore, ma avere solo un'opzione ti mette a rischio di proporre una soluzione che al tuo capo non piace o che è difficile da giustificare. Con due o quattro opzioni, il tuo manager può confrontare e contrastare e spesso arriverà alla stessa soluzione che hai fatto.
Quindi, tornando alla nostra email:
Ora, un manager che è preoccupato per il budget capirebbe meglio perché stai suggerendo un'opzione a pagamento - quando si tratta di risorse e tempo (oltre al budget), spendere i soldi all'improvviso ha più senso.
risultati
Ecco che arriva la fine: dille cosa ottiene per ognuna di queste opzioni. Non aver paura di usare questo spazio per dare la tua raccomandazione e mostrare il tuo processo di pensiero e giudizio.
Se fossi il tuo capo, direi di sì immediatamente perché stai prendendo la decisione facile.
Confronta questo scambio di e-mail con uno che all'inizio ha semplicemente chiesto soldi. La versione C + A + O richiede sicuramente più tempo per scrivere, ma quest'ultima richiede diverse e-mail avanti e indietro, che - tornando al tuo problema originale - ritarda solo la tua capacità di andare avanti.
Posso (quasi) promettere che una volta che hai fornito al tuo manager informazioni sufficienti, hai abbreviato il processo e ti sei avvicinato molto per ottenere un sì. O, per lo meno, un vero "ci penserò".
