Sono le 8 di mattina e sono su un aereo, e mentre mi piacerebbe usare le prossime ore per recuperare il sonno, non appena raggiungiamo i 10.000 piedi, riavvio il computer e mi tuffo nel lavoro della giornata. Non posso permettermi di perdere tempo quando la mia squadra di lavoratori a domicilio, guerrieri della strada e residenti in uffici remoti è geograficamente dispersa in 100 mercati e due paesi. Con il mio team virtuale che fa affidamento su di me per l'approvazione, l'input e la guida, non importa che siamo separati da migliaia di miglia: ho imparato ad adattare il mio stile di gestione per garantire il raggiungimento dei nostri obiettivi.
No, non è facile guidare un team così disperso, ma nel tempo ho trovato alcune soluzioni che funzionano. E se gestisci una tua forza lavoro virtuale, ecco alcuni consigli pratici per renderla un successo.
1. Promuovi connessioni personali
Quando si accetta una posizione di leadership, si assume anche il ruolo di motivatore e connettore. Pertanto, anche quando il tuo personale è geograficamente disperso, è importante coltivare un ambiente di squadra in cui i tuoi dipendenti si sentano collegati a te e agli altri. Una cultura del lavoro di squadra promuove la responsabilità, la responsabilità e un senso di sostegno, piuttosto che un atteggiamento disgiunto "ogni uomo per se stesso".
Per favorire questo senso di lavoro di squadra, inizio incoraggiando i miei dipendenti a comunicare tra loro tramite i social media. Ad esempio, suggerisco di twittare un articolo in cui è stato citato un collega, pubblicare un saluto festivo sulla pagina Facebook di un collega di lavoro o connettersi su LinkedIn. Incoraggio le persone a seguire corsi di formazione continua in gruppo. E per finire, non mi manca assolutamente un compleanno.
2. Comunicare costantemente
Dal momento che non puoi semplicemente passare dalla scrivania del tuo dipendente per parlare di un prossimo progetto, è importante tenere aperte tutte le altre linee di comunicazione. Mantenere un dialogo costante via telefono, messaggistica istantanea, e-mail e altre tecnologie aiuta a ridurre al minimo le comunicazioni errate, il che può spesso portare a aspettative insoddisfatte e alla mancata consegna di risultati di qualità.
Per conversazioni importanti su strategia o progetti specifici, scelgo sempre telefonate. In effetti, ho chiamate settimanali in piedi con ciascuno dei miei rapporti diretti per discutere di eventuali problemi che potrebbero avere. Per le riunioni del team, mi affido alle videoconferenze (abbiamo riunioni Skype sia settimanali che trimestrali), quindi il mio team si trova faccia a faccia con l'altro.
Naturalmente, coordinare riunioni e conferenze telefoniche presenta un'altra sfida: i fusi orari. Per ridurre al minimo la confusione, scegliere un fuso orario universale. Usiamo il fuso orario centrale del nostro quartier generale di Dallas in modo tale che ogni volta che si fa riferimento a un periodo di tempo, nessuno viene lasciato a chiedersi: "Sono le 16:00 il tuo tempo o il mio tempo?"
3. Fornire feedback e riconoscimento
Quando una grossa fetta della tua comunicazione viene effettuata tramite e-mail, è facile lasciare che i messaggi si trovino nella tua casella di posta, con il pretesto che "li raggiungerai in un secondo momento". Ciò può essere frustrante per i dipendenti, dal momento che risentono da te, potrebbero aver già ricevuto una risposta o passare alla parte successiva del loro progetto. Quindi, per evitare questo backup, mi sforzo di fornire un feedback immediato man mano che il lavoro viene consegnato.
Analogamente, mi assicuro di riconoscere sempre il buon lavoro e di fornire critiche costruttive in tempo reale, non giorni o mesi dopo. Quando non sei regolarmente faccia a faccia, può essere facile lasciare che le cose scivolino, ma per garantire progressi positivi, devi fornire questa comunicazione coerente.
E questo riconoscimento non dovrebbe finire con te. Per garantire che il buon lavoro del mio team sia riconosciuto fino alla cima della catena di comando, ho un "callout in evidenza" nella mia agenda in cui mostro i recenti successi al nostro team esecutivo. Anche se i miei dipendenti non sono presenti in ufficio, ciò assicura che il loro lavoro sia ancora visibile.
4. Abbraccia la creatività e la flessibilità
Senza compagni di squadra con cui chattare durante il giorno, i dipendenti remoti tendono a sentirsi isolati. E si scopre che quelle discussioni "più fresche" con i colleghi sono in realtà piuttosto utili: si raddoppiano come sessioni di brainstorming improvvisate che spesso sfociano in idee preziose e innovative per l'azienda. E quando si lavora da casa, le distrazioni, come il cane che abbaia accanto o il rumore della lavastoviglie, possono ostacolare seriamente la capacità di un dipendente di produrre lavoro di qualità.
Quindi, per incoraggiare l'efficienza e le idee creative, considera di fornire ai tuoi dipendenti una soluzione alternativa per l'ufficio, come uno spazio di co-working o un Business Center Regus. Ciò consentirà loro di accedere a un ambiente di lavoro professionale e un luogo per il collegamento in rete spontaneo, entrambi fattori che possono fare un'enorme differenza in termini di produttività.
Questo tipo di area di lavoro è particolarmente utile per i dipendenti che trascorrono molto del loro tempo in viaggio. Se impieghi questi "guerrieri della strada", è importante fornire accesso a servizi professionali come spazio per riunioni private, WiFi affidabile, stampanti e caffè, quindi hanno tutti gli strumenti di cui hanno bisogno per fare il lavoro indipendentemente dalla città o dal paese ' stai visitando.
E sicuramente esorta i tuoi dipendenti a collaborare e fare rete con gli altri mentre lavorano da questi spazi ufficio alternativi. Si sentiranno più parte di una squadra, potranno far rimbalzare le idee dagli altri e potrebbero anche conoscere nuove opportunità di business.
La chiave per gestire la forza lavoro moderna e mobile è concentrarsi sulla coltivazione del lavoro di squadra, della creatività e, in definitiva, della produttività. Con una comunicazione costante (e significativa) e le giuste risorse, puoi condurre con successo il tuo team virtuale al successo. E ammettiamolo: questo tipo di leadership mobile è qualcosa che più di noi dovrà abbracciare, più velocemente di quanto si pensi.
