Sei mai stato in una situazione in cui ti senti come se non riuscissi a contattare il tuo capo?
Forse hai avuto quello che pensavi fosse un'idea imprenditoriale rivoluzionaria, prima di poter davvero entrare nei dettagli.
O forse sai che potresti creare un prodotto molto migliore per un cliente, anche se solo pochi giorni in più per l'incarico. Ma quando chiedi al tuo capo di prorogare la scadenza, ti viene detto che non c'è modo che volerà.
Ecco la cosa: non è solo il tuo capo ad essere difficile. In effetti, essere in grado di comunicare e comunicare in modo persuasivo con i superiori è un'abilità critica sul posto di lavoro che devi sviluppare. Come afferma Lori Carlin Proctor, senior leader nella fornitura al dettaglio con Procter and Gamble, “Per essere un leader efficace, devi essere un forte comunicatore. Una delle aree più importanti per guidare e comunicare è con la propria gestione. "
Durante i miei 15 anni di esperienza come allenatore di leader emergenti, sono arrivato a credere che questa arte, chiamata anche "gestire verso l'alto" o "influenzare verso l'alto", sia una delle abilità più importanti che puoi possedere. E di recente mi sono seduto con Proctor e alcuni altri leader senior per ottenere i loro consigli per farlo bene.
Ecco cosa avevano da dire.
1. Comprendi i tuoi leader e i loro obiettivi
"Migliore sarà la comprensione dei tuoi leader, più facile sarà la tua vita e maggiore sarà il tuo successo", afferma Kim Strickland, vicepresidente finanziario di Walmart.
In altre parole, per iniziare a influenzare verso l'alto, dovrai iniziare imparando ciò che è importante per il tuo manager e l'azienda, in modo da poter mostrare come ciò che stai facendo e chiedendo è rilevante per le sue priorità . "Comprendi i tuoi leader, ciò che è importante per loro, i loro punti deboli, gli obiettivi e le metriche", fa eco Linda Nordgren, vicepresidente e direttore generale del merchandising con Safeway Inc. Ad esempio, l'innovazione è una priorità chiave per l'azienda o sono idee essere presentato per ora a causa di un focus sulla linea di fondo? Il tuo capo è in modalità build-up o riduce i tempi di crisi?
"Inizia con gli obiettivi di business strategici di alto livello e poi approfondisci quelli - cosa significano quegli obiettivi personalmente per il tuo leader?" Afferma Cyndi Mitchell, dirigente di livello C e consulente di aziende tecnologiche. “In quali settori si sente sfidato e allungato? Dove puoi aiutare te e il tuo team? "
Una volta che sai su cosa si concentra il tuo capo, lavora all'indietro per elaborare i tuoi messaggi, stabilendo un chiaro legame tra i tuoi punti di discussione più importanti e le sue priorità più importanti. Sentirai spesso i leader fare riferimento a "fare un caso aziendale" invece di semplicemente chiedere quello che vuoi, e farlo bene richiede un po 'di risoluzione creativa dei problemi.
Ad esempio, se "deliziare il cliente" è la parola d'ordine del CEO per il trimestre, ma il tuo capo è impegnato a ridurre i ritardi della pianificazione del progetto, non chiedere un'estensione della scadenza. Un caso commerciale più persuasivo sarebbe chiedere se avrebbe preso in considerazione la possibilità di lavorare in ritardo per consegnare la squadra, con la carota di una mezza giornata libera la settimana prossima.
Oh, e le cose cambiano, quindi cerca di controllare spesso con il tuo manager per tenerti aggiornato sui suoi obiettivi e sfide più importanti.
2. Comunicare in uno stile che trovano convincente
Altrettanto importante per capire su cosa si concentra il tuo manager è capire il suo metodo preferito di comunicazione e il processo decisionale. "Tutti prendono decisioni in modo diverso", osserva Strickland.
Prova questo esperimento: la prossima volta che presenti informazioni al tuo capo, invia una panoramica uno o due giorni prima e porta una copia cartacea alla riunione. Guarda cosa succede: il tuo manager studia l'intero documento o salta alla conclusione, cercando la linea di fondo? Oppure, ovviamente, si era preso del tempo per digerire in anticipo la stampa fine? Comprendendo come una persona prende le informazioni, puoi preparare i passi futuri sotto forma di comunicazione con cui è più a suo agio.
In quale altro modo puoi scoprire gli stili comunicativi e decisionali? Non aver paura di chiedere direttamente al tuo leader come desidera comunicare, consiglia Mitchell. “Chiedo sempre: 'Vuoi essere coinvolto fino in fondo? Siamo in grado di aggiornarti quotidianamente o di avere una riunione di stato ogni due settimane. Cosa funziona per te? Quanti o piccoli dettagli vuoi sapere? '"O, come suggerisce Nordgren, " Osserva come gli altri comunicano efficacemente con lui o lei. "
Una volta che sai quali sono le preferenze del tuo manager, puoi modificare la modalità di consegna del tuo messaggio per il massimo impatto. La prossima volta che presenterai un'idea imprenditoriale rivoluzionaria, potresti inviare a un ingegnere principale basato sui dati i fogli di calcolo tre giorni prima di incontrarti, sfidare un direttore delle vendite carismatico a un gioco verbale di ping-pong sul suo impatto sui clienti o portare a piedi un vicepresidente di strategia attraverso una logica logica passo-passo.
3. Negoziare il supporto necessario per eseguire correttamente
Un'altra chiave del tuo successo, secondo Proctor, è conoscere e concordare le aspettative dei tuoi leader nei tuoi confronti. Sembra ovvio, ma è sorprendente la frequenza con cui gli affari si intromettono in una conversazione sincera su ciò che è richiesto da te nel tuo ruolo.
Quindi, prendi l'iniziativa e chiedi di soddisfare e superare le aspettative. Ma non limitarti a seguire la routine di discutere obiettivi, punti di forza e aree di sviluppo, bensì dialoga sul modo migliore di gestire te e il tuo team.
Apri la conversazione chiedendo: "Qual è il tuo stile di gestione?" Mentre il tuo capo risponde, ascolta ciò che funziona bene per te e ciò di cui potresti aver bisogno per rinegoziare. Ad esempio, se dice "Sono molto a corto di mani" e preferisci frequenti check-in, chiedi se sarebbe disposto a rispondere a un rapporto sullo stato settimanale. Oppure, se le piacciono le riunioni quotidiane ma preferisci rimanere da solo per rispettare una scadenza, chiedi se puoi passare a due volte alla settimana, una volta stabilito che stai soddisfacendo le aspettative. Autorizza il tuo manager a potenziarti negoziando ciò che devi eseguire con successo.
Se ti trovi in una situazione in cui ti sembra di non riuscire ad attirare l'attenzione del tuo capo, chiediti: hai prestato attenzione al tuo manager e ai suoi obiettivi, stile decisionale e metodo preferito di supportarti? Altrimenti, c'è sicuramente spazio per migliorare il modo di lavorare insieme.
Proctor fornisce un'ultima parola di incoraggiamento: Soprattutto, "Non dimenticare che i tuoi leader vogliono che tu abbia successo." Tenendo presente questo, ricorda che influenzando verso l'alto e imparando come comunicare meglio con il tuo capo, sarai sicuramente istituito per il successo.
