Quando hai un dipendente cinico, disimpegnato o sottoproduttivo tra le mani, è probabilmente il momento di distribuire una buona dose di disciplina. Destra?
Bene, in realtà - quando quei comportamenti provengono da un dipendente che è tipicamente nel suo gioco A, potrebbero essere segni di esaurimento.
Questo killer della produttività può derivare da alcune cause: forse il tuo dipendente ha troppo lavoro (e stress) sul piatto - o, forse, è stanca di lavorare più volte sullo stesso tipo di progetti e non si sente più sfidata. Qualunque sia la causa, il tuo dipendente è completamente svuotato e non si esibisce al meglio.
Durante i miei anni come manager, ho imparato a riconoscere i segni di esaurimento nella mia squadra e, fortunatamente, ho trovato anche alcuni modi di successo per aiutarlo a invertire. Continua a leggere per alcuni di quei segnali chiave e i passi importanti che dovresti intraprendere dopo (idealmente, prima piuttosto che dopo).
Firma un dipendente è bruciato
Diminuzione della produttività e della qualità del lavoro
Quando inizi a notare una diminuzione delle vendite e dei progetti completati, o un aumento dei reclami dei clienti e delle scadenze perse, è facile supporre che il dipendente responsabile stia solo diventando un po 'pigro e abbia bisogno di un calcio rapido (proverbiale) nei pantaloni.
D'altra parte, il problema potrebbe essere un po 'più profondo. Se il tuo dipendente generalmente affidabile e coerente diventa improvvisamente inaffidabile e rilassato, è probabile che la sua riduzione della produttività si basi sul fatto che è oberata di lavoro o semplicemente non le piace più.
Disimpegno insolito
Un team che sta dando entusiasmo suggerimenti, offrendo feedback e parlando in modo collaborativo attraverso le sfide è un team entusiasta del lavoro a portata di mano. E quindi ne consegue che quando un dipendente si sente stremato (e non così ottimista riguardo a detto lavoro), si disconnette dalla mentalità di quella squadra.
Nella mia esperienza, ciò significa che lo vedrai incollato alla sua scrivania, rifiutando di comunicare con i suoi colleghi - o nelle riunioni di squadra, si siederà in un angolo con le braccia incrociate, invece di offrire consigli e trucchi utili come una volta. Non verrà nemmeno da te per fare domande (a meno che non stia chiedendo di andare a pranzo presto).
Aumento del cinismo e dei lamenti
Tutti hanno dei brutti giorni, ma ho scoperto che è un brutto segno quando improvvisamente cogli il tuo impiegato tipicamente ottimista borbottando: "Non vedo l'ora di chiamare il mio cliente oggi, probabilmente mi urlerò di nuovo " , " Non riesco proprio ad andare avanti sul mio lavoro ", o" Questo lavoro non sta andando da nessuna parte. "
E come ho detto, la lamentela occasionale è lecita e persino prevista. Ma quando senti costantemente negatività da qualcuno che una volta era una fonte di incoraggiamento per il resto della squadra, probabilmente sente gli effetti del burnout.
Cosa puoi fare
Scavare più in profondità
Innanzitutto, è importante comprendere veramente la motivazione alla base del comportamento atipico del dipendente. Se ha avuto un recente cambiamento nell'atteggiamento o nelle prestazioni, la vera causa potrebbe essere qualsiasi numero di cose. Quindi, abbi una conversazione. Forse sta affrontando una situazione difficile della sua vita personale, una malattia o un numero qualsiasi di cose che possono lentamente insinuarsi nella vita lavorativa.
Oppure, se il tuo dipendente non offre prontamente una spiegazione, poni domande che gli consentano di far emergere la possibilità di esaurimento. Prova: "Che cosa hai nel tuo piatto in questo momento - e se avessi la scelta, come lo cambieresti?" O "Ho notato che non stai producendo esattamente allo stesso livello del mese scorso. Cosa ti impedisce di arrivarci? ”
Quando ho posto questa domanda ai miei dipendenti potenzialmente bruciati, di solito sento risposte come "Sento che sto facendo la stessa cosa più e più volte", "Non riesco proprio a stare al passo con tutto", o "Sono esausto": tutti i segni che indicano il burnout. E questa è una buona notizia, perché significa che puoi intervenire per aiutarti a capovolgerlo.
Parlare di equilibrio
Quando un dipendente ha troppo nel suo piatto, farà di tutto per portare a termine il lavoro, anche se ciò significa lavorare di sera, nei fine settimana e durante il pranzo. E mentre tu e il tuo dipendente pensate entrambi che lavorare per lunghe ore emana una grande atmosfera "Sono un gran lavoratore", può rapidamente portare a disperazione, stanchezza e infelicità.
Quindi, come manager, noti che il tuo dipendente è alle prese con il burnout, lavori insieme per sviluppare alcuni modi tattici per evitare questo comportamento. Ad esempio, lavorerò spesso con un dipendente per fissare un limite di tempo notturno quando dovrebbe spegnere il suo computer, il cellulare e tutto il resto legato al lavoro. Oppure, gli farò sapere che voglio che prenda la sua ora di pranzo e, in effetti, me lo aspetto.
Potresti non essere in grado di cambiare immediatamente il comportamento del tuo dipendente, ma riconoscendo apertamente le tue aspettative (cioè, non vuoi che i tuoi dipendenti lavorino fino all'osso), allevierai un po 'di quella pressione e sentirsi meglio nel trovare il tempo per cose non legate al lavoro.
Cambia le cose
Una delle strategie di maggior successo che ho trovato per tenere sotto controllo i carichi di lavoro dei miei dipendenti e ottenere l'interesse costante è assicurarsi che il carico di lavoro di ciascun membro del team sia variato. Quindi, supponiamo che tu abbia un rappresentante di vendita bruciato a cui vengono sempre assegnati i clienti più grandi (leggi: i più difficili). Anche se può essere l'uomo migliore per il lavoro, prova a dare alcuni di quei grandi clienti a qualcuno un po 'meno esperto e alcuni dei piccoli clienti di minore manutenzione al tuo dipendente senior. Il tuo dipendente meno esperto sarà sfidato e il tuo rappresentante senior avrà la possibilità di respirare.
Ancora meglio, prova ad aggiungere alcune variazioni nel tipo di progetti che assegni. Ad esempio, se hai un dipendente che passa la maggior parte delle sue giornate ad analizzare pagine di numeri, assegnale un compito creativo, come scrivere un post sul blog o creare uno schema per un programma di tirocinio. (Detto questo, assicurati di coinvolgere i tuoi dipendenti in queste conversazioni, in modo da poter aggiungere progetti che li ecciteranno, non più pressione!)
Con questo tipo di cambiamento nella loro routine quotidiana, i vostri dipendenti troveranno spesso una rinnovata energia ed eccitazione per il loro lavoro.
Ancora più importante, riconoscere che il burnout non è necessariamente qualcosa che passerà da solo. Come manager, è tuo compito prestare attenzione ai tuoi dipendenti, comunicare con loro e riconoscere i segni rivelatori che sono svuotati, sovraccarichi di lavoro o sopraffatti. E ancora più importante: intervenire e aiutarli a rimettersi in carreggiata.
Quando lo fai, noterai un'enorme differenza nei tuoi dipendenti. Saranno più felici, più produttivi e impegnati ancora una volta nel loro lavoro - ed entrambi potrete emettere un sospiro di sollievo.
