Se stai scuotendo la testa solo leggendo il titolo di questo articolo, significa che sei stato lì. Hai premuto il pulsante di invio troppo presto. Hai risposto a tutto quando avresti dovuto rispondere. Volevi mandare un'e-mail a Susan, tua madre, su quanto fosse un idiota il tuo capo, ma invece hai inviato un'e-mail a Susan, il tuo capo. Ops.
Per quanto sia semplice questa attività di posta elettronica, è incredibile quanto catastroficamente possiamo complicare la nostra vita in pochi secondi. Ma come dice la coach Marie Forleo, "Tutto è immaginabile". Quindi, sia che tu abbia offeso completamente il tuo manager, abbia risposto a tutta la compagnia con uno scherzo banale inteso per il tuo compagno di box, o abbia inviato informazioni riservate a qualcuno che dovrebbe assolutamente non vederlo, ecco quattro suggerimenti per aiutarti a capire come uscirne.
1. Impostare l'intenzione per gestirlo
Hai risposto a una e-mail a livello aziendale sui tagli di budget imminenti e hai definito il team finanziario un mucchio di buchi incompetenti, quando intendevi rispondere solo alla tua collega Emily. Che è successo. E nonostante quanto tu possa desiderare che sia vero il contrario, non puoi farlo accadere.
Prima di fare qualsiasi altra cosa, prometti a te stesso che lo affronterai e non far finta che forse l'intera azienda fosse troppo impegnata a pranzare per aprire l'e-mail. L'hanno visto, l'hanno letto e penseranno che sei ancora più un idiota se non fai la cosa giusta (come scusarti).
2. Avvertire le persone necessarie
Speriamo che non sia così, ma se la tua e-mail fallisce è un 14 fuori scala su una scala da 1 a 10 - come se accidentalmente avessi inviato un'e-mail piena di informazioni riservate a Chris sbagliato, che lavora alla CNBC- dovrai chiamare il dipartimento legale e PR il prima possibile.
Non fare nulla da solo finché non hai detto a tutte le parti necessarie. Inizia con il tuo capo, quindi lascia che sia lui a guidare la ripresa e determinare chi altro deve essere nel circuito.
3. Fallo
Se non hai bisogno di coinvolgerti in PR o legali, ma hai comunque offeso un collega o un contatto, ora è il momento di realizzare quell'aiuto alla banda e scusarti per questo.
Se si è trattato di un reato limitato a una persona, crea immediatamente un'e-mail o salta al telefono fornendo un contesto per il motivo per cui hai detto quello che hai detto e scusandoti. Quanto più umano e trasparente puoi essere su ciò che hai detto, ad esempio, forse c'è un vero problema tra voi due che deve essere risolto, o forse il vostro neonato ha dormito un totale di nove minuti la scorsa notte e vi sentite più irritabili -Il maggior numero di persone sarà disposto a perdonare e ad andare avanti.
Se si è trattato di un reato per l'intera azienda, la prima chiamata dovrebbe essere HR. Dai loro lo stesso contesto, poi lascia che ti aiutino a capire il modo migliore per gestirlo dal punto di vista dell'azienda: ecco perché sono lì! Inoltre, se hai inviato qualcosa di inappropriato per l'intera azienda, non saranno comunque troppo contenti di te. Quanto più puoi chiedere il loro aiuto nella creazione di una soluzione, tanto migliore sarà la tua reputazione.
4. Lascialo andare
Sia che tu abbia smesso di inviare email di fronte a una persona o migliaia, le persone dall'altra parte ti guarderanno per impostare il tono su come andare avanti. Se lo analizzi con i tuoi amici a pranzo per sei mesi consecutivi, continuerai la conversazione, il che significa che lo faranno anche loro. Se risolvi l'errore e torni al lavoro, le persone andranno avanti con te.
E, come ho detto prima: anche quando stiamo lavorando, siamo ancora umani! Noi facciamo errori. Le cose si fanno strane. Finché ti assumerai la responsabilità e ti scuserai autenticamente per il tuo errore, tutti passeranno alla prossima cosa strana in pochissimo tempo.
