- Cosa significa GDPR per gli esperti di marketing?
- GDPR e il tuo CRM
- GDPR e Email Marketing
- Perché il GDPR è un'opportunità per gli esperti di marketing?
Al giorno d'oggi, i dati vengono raccolti a una velocità incredibile. Le chiamate che fai, i siti web che usi, i luoghi che visiti e quant'altro non lasciano un'impronta digitale, che tu voglia crederci o no.
Considerando come i dati personali siano la risorsa più preziosa, come indicato da The Economist, riflette il modo in cui le aziende e le organizzazioni operano in questi giorni, in particolare per migliorare l'esperienza del cliente. Ma poiché i dati personali possono essere rubati o utilizzati in modo improprio, molti convincono le aziende a non fare abbastanza per proteggere tali dati. È qui che entra in gioco il GDPR. Ma la vera domanda qui è determinare l'impatto del GDPR sul marketing, un argomento che è stato completamente ignorato durante il dibattito sulla privacy e la sicurezza dei dati.
Per ulteriori informazioni sulle implicazioni del GDPR per il marketing, continua a leggere.
Cosa significa GDPR per gli esperti di marketing?
Come marketer, è indispensabile assicurarsi che tutte le tue pratiche di marketing siano conformi al GDPR. Non importa se sei un B2C o un marketer B2B, ciò che è importante è rendersi conto che dovrai adattarti, poiché le tue attività di marketing saranno influenzate in un modo o nell'altro. Ciò diventa ancora più necessario se si stanno elaborando dati di cittadini dell'UE.
Dovrai introdurre opt-in su tutta la linea per tutti gli elenchi, che possono fungere da database registrati e verificabili che confermano ciò che l'utente ha concordato su cosa in primo luogo.
Prendi in considerazione tutti i canali utilizzati per raccogliere i dati dei clienti, ad esempio e-mail, sito Web, ecc. Ora concentrati sui repository utilizzati per archiviare i dati raccolti, ad esempio MAP, CRM, ecc. Saranno tutti interessati dal regolamento imminente, per quale motivo dovrai farlo tutto ciò che serve per stare al passo con la curva in termini di conformità.
GDPR e il tuo CRM
Il consenso al marketing del GDPR è un grosso problema e non può più essere ignorato. Vedendo come tutto il GDPR riguarda la raccolta, l'elaborazione e la gestione dei dati personali, influirà su tutti gli strumenti di gestione dei dati dei clienti e sul CRM. Ecco un paio di considerazioni da prendere in considerazione:
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- Il tipo di dati necessari: sei obbligato a garantire che vengano raccolti solo i dati necessari. Dovrai perfezionare il processo di raccolta dei dati e anche essere in grado di giustificare i dati di cui in realtà non puoi fare a meno.
- Come vengono archiviati i dati - per evitare che il rischio dei dati personali venga elaborato senza un'autorizzazione adeguata, è necessario crittografare i dati memorizzati.
- Modalità di trattamento dei dati: i dati personali devono essere elaborati in modo tale da non poter essere attribuiti a una persona specifica senza ulteriori informazioni.
- Come vengono trasferiti i dati: assicurati di essere conforme tramite la crittografia.
- Modalità di accesso ai dati: osserva attentamente come funziona la tua attività e indica chi ha accesso a quali dati.
GDPR e Email Marketing
Tutti si aspettano che il GDPR superi l'email marketing, anche per il bene. Per quanto plausibile possa sembrare, gli esperti di marketing hanno un modo per superare questo problema. In effetti, i migliori esperti di marketing hanno affrontato questo problema, ben prima che il GDPR entrasse in scena. Come si chiede? Offrendo un'opzione 'opt-in' e 'opt-out'. In questo caso, ecco cosa devi fare:
- Offrire una documentazione chiara in merito al consenso fornito dal destinatario per continuare a ricevere e-mail di marketing.
- Documentazione simile deve essere presente anche nel caso in cui si acquistino elenchi di posta elettronica da terze parti.
Perché il GDPR è un'opportunità per gli esperti di marketing?
L'impatto del GDPR sul marketing finora può sembrare che possa danneggiare la maggior parte delle aziende. Ma in realtà non è necessario preoccuparsi affatto.
La checklist di marketing del GDPR sembra intimidatoria, tanto che potresti voler inventare una nuova strategia di marketing, ma non è necessariamente così. Se dai un'occhiata più da vicino a questa nuova legislazione, ti renderai conto che non è affatto una battuta d'arresto. In effetti, ci sono numerose opportunità per i professionisti del marketing di fare ciò che fanno meglio: creare campagne mirate per consentire alle persone di interagire con il tuo marchio.
Se non sei ancora sicuro di come un'opportunità del GDPR, ecco un paio di motivi da prendere in considerazione:
- Il consenso offre una maggiore segmentazione
Come già accennato in precedenza, è necessario il consenso per utilizzare i dati di una persona in qualsiasi modo. Fondamentalmente, i tuoi clienti sono liberi di chiederti informazioni su ciò che hai su di loro, lo scopo in cui è stato utilizzato e con chi è stato condiviso. L'opportunità sta nel come ottenere un semplice sì o no quando si raccolgono dati dai clienti . Se lo desideri, puoi fornire una vasta gamma di dati per scoprire a cosa sono realmente interessati. Con il consenso esplicito, troverai più facile ottenere informazioni preziose sugli interessi di ciascun individuo e su come desidera ricevere informazioni da la tua fine. Oltre ad essere un reclamo GDPR, questa metodologia sarà più efficace nel segmentare i tuoi clienti. Inoltre, ti concentrerai rigorosamente su interessi specifici, piuttosto che inviare e-mail di massa senza un messaggio chiaro. - Piattaforma singolare per una maggiore produttività
Con l'entrata in vigore del nuovo regolamento, le persone hanno il diritto di scegliere di essere dimenticate per sempre! Se richiesto da un cliente, dovrai rimuovere tutti i dati che potresti possedere su di lui su tutta la linea. Se si memorizzano dati in luoghi diversi, questo può essere un problema. La soluzione a questo problema, tuttavia, è quella di avere una piattaforma singolare per archiviare informazioni su ogni singolo utente. Con una tale piattaforma, sarà più facile tenere traccia delle autorizzazioni. D'altra parte, con un'opzione per abilitare / disabilitare il consenso su una singola piattaforma, imparerai molto di più sui tuoi clienti. Pertanto, sarai molto più efficace nel creare campagne pertinenti e specifiche. - Maggiore trasparenza
Alla gente piace fare affari solo con coloro che conoscono, apprezzano e di cui si fidano. Per creare fiducia, devi essere trasparente. Per fare ciò, devi essere sincero su chi sei e su come operi.Se scegli di essere trasparente su come vengono trattati i dati degli utenti. Se mostri loro come tali dati vengono trattati in modo rispettoso e con il loro consenso, si impegneranno e si fideranno del tuo marchio sopra tutti gli altri.
In conclusione, il GDPR è un grande cambiamento per le aziende che gestiscono i dati personali. L'impatto del GDPR sul marketing non è così grave come sembra, come visto sopra, ma il mancato rispetto della normativa può comportare multe fino a 20 milioni di euro.
Ricorda, la legislazione non è qui per impedire alle persone di fare affari, ma è stata istituita per la qualità dei dati. È di gran lunga la migliore opportunità per gli esperti di marketing di apprendere di più sulle loro prospettive, piuttosto che fare affidamento sul tradizionale approccio incostante.
Detto questo, GDPR o no, è indispensabile utilizzare una VPN per rimanere sicuri e anonimi online. Questo vale anche per gli esperti di marketing, in quanto offre loro la possibilità di passare da una regione all'altra per imparare molto di più su un pubblico diverso.
