Lavoravo con un collega sulla costa opposta, quindi la sua giornata è iniziata tre ore prima della mia. E così, era abbastanza tipico controllare la mia posta vocale per prima cosa al mattino e sentire una voce arrabbiata: “Lea, è Petra. Chiamami non appena entri. ”Ascoltare i suoi messaggi è stato estenuante, e le telefonate di ritorno sono state altrettanto drenanti. Non è un modo divertente per iniziare la giornata.
In tutta la mia carriera, è stata la persona più difficile con cui abbia mai lavorato. Vedi, Petra era incredibilmente negativa. Ogni conversazione era piena di drammaticità: si dilungava su una serie di problemi che stava avendo con una società partner, per esempio, poi mi diceva che sarebbe stato meglio chiarirli. Alla fine, non solo ho dovuto spegnere gli incendi con il partner, ma ho anche dovuto combattere battaglie nella mia squadra per fare qualcosa. (È comico notare che ho superato Petra e che ha creato quasi tutti i problemi!)
Ora, sono sicuro che ci sono alcune ragioni scientifiche profonde e pesanti per cui le persone negative fanno così schifo di energia. Ma tutto quello che so è che lo sono. E quando sei circondato da loro, è certamente una sfida, sia come manager che come collega. Detto questo, non puoi controllare le altre persone; l'unica cosa che puoi controllare è il modo in cui scegli di rispondere a loro. Con questo in mente, mi piace pensare alla negatività sul posto di lavoro come un'opportunità per affinare l'auto-difesa, l'assertività e le capacità di confine. (Petra sicuramente mi ha insegnato come farlo!)
Ecco alcuni dei tipi più comuni di personalità negative sul posto di lavoro che ho incontrato e alcune idee su come gestirle in modo efficace.
1. The Bad News Bears
Come Petra, queste persone si divertono in negativo. Non vedono l'ora di dirti che il fornitore ha commesso un errore, il dirigente è spuntato e la testa di qualcuno sta per rotolare. Ma per quanto prosperino nel condividere questa negatività, è incredibilmente drenante per te. (Per una buona ragione: la ricerca mostra che la negatività sul posto di lavoro crea un ambiente tossico che ha un impatto negativo sul tuo benessere mentale, emotivo e fisico.)
Soluzione
Affronta il vero problema a portata di mano - se in realtà ce n'è uno - e poi vai via. Sono diventato un maestro in questo quando sono stato costretto ad ascoltare i travagli di Petra. Se c'era qualcosa che potevo fare per aiutare la situazione, l'ho fatto (come succhiarlo e chiamare il cliente che aveva spuntato. Ho anche lavorato sulla gestione del mio livello di stress semplicemente ascoltando tranquillamente o facendo domande chiarificatrici fino a quando potessi terminare la conversazione).
Ma soprattutto, le sue spiel erano sessioni di ventilazione non produttive che certamente non meritavano gran parte del mio tempo. Per uscire con garbo (e rapidamente) dalla conversazione, prova a usare frasi di fuga veloce, come "Ho una telefonata su cui devo saltare" o "Devo prepararmi per la riunione di questo pomeriggio".
2. The Gossip Mongers
In un ambiente aziendale, a volte può sembrare che le voci non si fermino mai. Qualcuno ha saputo che ci sarà un licenziamento, un nuovo manager è stato assunto, metà del dipartimento viene licenziato o nessuno riceve un aumento. Sostanziate o no, queste voci vengono ripetute più e più volte, di solito dalle stesse persone, che adorano semplicemente suscitare lo scenario peggiore di quello che sta succedendo.
Soluzione
I pettegolezzi spesso hanno poca considerazione per i fatti. Quindi, quando sento qualcosa di scandaloso o discutibile, cerco risposte vere. “Oh, wow, sembra abbastanza estremo. Questo è un fatto? O l'hai sentito da qualcuno? ”Fisserai rapidamente l'aspettativa che non ti impegnerai in chiacchiere frivole che non si basano in realtà. A sua volta, i pettegolezzi probabilmente ti staranno alla larga, perché chiedere fatti toglie loro tutto il divertimento.
Un'altra strategia è quella di esprimere l'impotenza. Quando un collega inizia a girare il filo dei pettegolezzi ("Ho sentito che il capo sa che Sam sta cercando un nuovo lavoro - cosa pensi che farà?"), Fa spallucce e dice "Non posso aiutarti con quello . Scusa. ”Se il pettegolezzo spinge, non aver paura di stabilire i tuoi confini personali:“ In realtà, non mi piace parlare di politica in ufficio; non sono affari miei. ”Quindi scusati dalla conversazione.
3. The Drama Queens (o Kings)
Questi amanti dei riflettori hanno un grande bisogno di attenzione e spesso drenano il tempo e l'energia dei loro colleghi per i drammi che impiegano alla ricerca dei riflettori.
Conosci il tipo: questa è la persona il cui carico di lavoro è maggiore di chiunque altro, che ha i peggiori sintomi influenzali durante la stagione fredda e i cui clienti sono i più fastidiosi. Prosperano nel caos e racchiuderanno ogni storia che hai. “Pensi che fosse un cattivo cliente? La scorsa settimana, ho dovuto guidare due ore a casa di un cliente solo per portargli campioni di lavoro! ”
Certo, a testa bassa probabilmente porteresti la situazione a passo di passo e lasceresti che l'interruzione ti rotolasse dalle spalle, ma la regina del dramma crede di essere l'unica a sperimentare un simile evento, ed è degna di una rabbia carica di rabbia .
Soluzione
Un modo in cui puoi stroncarlo sul nascere è rifiutare di mordere quando il dramma inizia a girare. Vedi, poiché le regine del dramma vogliono essere al centro dell'attenzione, più rispondi al loro dramma ("Oh mio Dio, ti è successo davvero?"), Più dai da mangiare alla bestia. Invece, semplicemente ignora le richieste e prosegui sulla tua attività. Il tuo messaggio - "Non sono interessato" - alla fine verrà ricevuto.
Inoltre, non aver paura di dare un feedback onesto. Trasmetti che capisci le preoccupazioni del tuo collega, ma probabilmente c'è un modo migliore per lui o lei per affrontarle. Ad esempio, "Jackson, so che hai un grosso carico di lavoro, ma se ti senti sopraffatto e oberato di lavoro, probabilmente dovresti parlare con il tuo manager." E quando lo dici, assicurati di stare calmo e di agire razionalmente, in modo che non stai aggiungendo al dramma.
4. I piccoli di pollo
Proprio come il racconto dei bambini, con queste persone, il cielo è sempre in calo. Se condividi una buona notizia con loro ("Abbiamo l'account!"), Risponderanno con una reazione pessimistica che probabilmente non ti aspettavi (o che volevi): "Oh, ho sentito che il cliente è un vero dolore. Ci vorrà così tanto tempo che non faremo mai soldi. "
Soluzione
In questa situazione, è meglio affrontare la situazione frontalmente e dare un feedback al collega. Spiega delicatamente in che modo il suo comportamento influenza il resto della squadra: “Pat, quando piove sulla buona notizia di qualcuno con quel tipo di annuncio, i nuovi compagni di squadra la trovano un po 'sconvolgente. Ti dispiace attenuarlo un po '? ”
Ho scoperto che la maggior parte dei piccoli di pollo non si rende conto di quanto siano negativi e di come influenzi coloro che li circondano. Sottolineando delicatamente, puoi aiutarli a fare la correzione ed essere di supporto ai loro compagni di squadra.
5. Le vittime
Le vittime incolpano gli altri per le loro circostanze. Hai mai sentito qualcuno dire che il capo era fuori per prenderlo? Vittima. Che ne dici della persona che ha incolpato di una scadenza mancata i ragazzi in contabilità che "non mi hanno ricevuto il rapporto in tempo?" Vittima.
I colleghi con una sindrome della vittima si lamentano costantemente di tutto ciò che accade nella loro vita. Quel che è peggio, non credono di avere alcun controllo o proprietà sulla situazione, quindi ai loro occhi, tutto viene loro fatto. Spesso sospettano che ci sia un'enorme cospirazione universale saldamente radicata contro il loro successo. E adorano parlarne.
Soluzione
Può essere difficile dire a qualcuno che è sempre negativo, quindi prova a dirgli ciò di cui hai veramente bisogno: un impegno più positivo nella tua giornata. Prova, "Ho notato che ogni volta che chattiamo, la conversazione tende a concentrarsi sul negativo. Non ti conosco, ma lavoro meglio quando sono circondato da positività. Perché non mi dici qualcosa che va bene per te? ”
Puoi anche chiedere cosa avrebbero potuto fare per evitare la situazione, una strategia che funziona bene con i tuoi dipendenti. Ad esempio, “È troppo male. Che cosa avresti potuto fare diversamente per assicurarti che il rapporto contabile fosse nelle tue mani in tempo? ”
La prossima volta che ti senti risucchiato in un vortice sul posto di lavoro negativo, non lasciarlo prosciugare: prova una di queste tecniche per affrontarlo e riportare un po 'di positività nel tuo ufficio.
