Hai mai ammirato un collega in grado di affrontare situazioni difficili con facilità e professionalità, indipendentemente dalla politica e dalle personalità difficili coinvolte? Conosci il tipo: ha un'abilità simile al teflon per deviare la rabbia e la frustrazione nel processo di risoluzione dei problemi e non si accontenta di un risultato che sacrificherebbe il rispetto di sé o il peso tra i colleghi.
Ciò che espone è un attributo chiave della personalità che è importante sia nel mondo degli affari che nella vita: assertività. Per quelli di noi che evitano lo scontro come la pestilenza - o, al contrario, quelli di noi che hanno i tentativi di innescare i capelli - questo temperamento calmo ma efficace, gradevole ma deciso sembra sovrumano. L'assertività richiede abilità e può richiedere del tempo per coltivare, ma è una qualità che puoi (e dovresti) aspirare a padroneggiare.
In parole povere, essere assertivi è un mezzo felice tra i due estremi di aggressivo e passivo. Mentre le persone aggressive adottano la posizione della "mia strada o dell'autostrada", diventando ostili e abrasive, le persone passive possono essere pushovers, rinunciare al loro potere e lasciarsi trarre vantaggio, creando una ricetta infallibile per il burnout e il risentimento.
Le persone assertive, d'altra parte, tendono a cercare e creare scenari vantaggiosi per tutti. Le persone assertive comprendono il valore di far conoscere i propri desideri e credenze, ma il loro orgoglio non viene danneggiato se la loro soluzione non è quella che viene fuori in cima. Fiduciose e sicure, queste persone affrontano situazioni con una buona dose di obiettività e, di conseguenza, sono in grado di comunicare chiaramente e di affrontare le sfide in modo stressante, senza drammi e auto-onoranti.
Molte persone trovano difficile proiettare l'assertività proprio perché richiede di camminare su una linea sottile tra essere invadenti e pacificanti. Per aiutarti a percorrere questa strada difficile, ecco alcuni esempi di come essere più assertivi in alcuni scenari comuni sul posto di lavoro, senza trasformarti in un coglione d'ufficio.
Situazione n. 1: ottenere il team dietro il piano
Il tuo team ha il compito di lanciare una nuova campagna di vendita e tu hai un'idea assassina. Il team si incontra per discutere su come iniziare e sei entusiasta di proporre il tuo approccio.
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Approccio passivo: aspetti che il tuo capo dia il primo suggerimento, poi prendi la strada della minor resistenza accettando, piuttosto che mettere la tua idea sul tavolo o addirittura suggerire modi per migliorare la sua strategia.
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Approccio aggressivo: presenti immediatamente la tua idea “perfetta” come quella che il team deve adottare e, senza prendere fiato, inizia ad assegnare compiti. Se qualcuno cerca di suggerire un'alternativa, scuoti la testa e dici: "Non funzionerà". Nel frattempo, stai fingendo di non notare gli occhi rotondi che si verificano attorno al tavolo.
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Approccio assertivo: mentre ascolti i vari suggerimenti dei tuoi colleghi, riconosci entrambi i loro punti di forza e assumi un ruolo nel risolvere potenziali sfide. Ad esempio, potresti dire: “È un'ottima idea tenere traccia delle potenziali interazioni con i clienti. E se lo facessimo per sei mesi anziché tre? Ciò ci consentirebbe di raccogliere più dati e prendere decisioni migliori per il prossimo anno fiscale ".
In quest'ultimo scenario, hai dichiarato il tuo caso in un modo che riconosce le prospettive degli altri e ha sostenuto le tue idee con ragionamenti concreti, piuttosto che emozioni. Hai contribuito con successo alla conversazione, ma non a costo di far sentire gli altri membri del team non valutati.
Situazione n. 2: è tempo di rilanciare, ma il tuo capo non si sta muovendo
Dopo aver chiesto un aumento durante un check-in con il tuo capo, dice che (https://www.themuse.com/advice/how-to-stay-motivated-when-youre-not-getting-a-raise La compagnia non è in grado di dare aumenti in questo momento, ma ti assicura che la tua performance è tale che sarai preso in considerazione per un aumento di stipendio quando sarà il momento giusto.
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Approccio passivo: ingoiate la vostra delusione e pronunciate nervosamente, "Oh, va bene, nessun problema" per placare l'imbarazzo della situazione. Ma più tardi, vai a casa e ti lamenti per ore, perché ritieni che sia completamente ingiusto.
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Approccio aggressivo: dopo che ti è stato detto che dovrai aspettare un rilancio, informi il tuo capo che inizierai a cercare opportunità altrove, dove qualcuno ti tratterà come meriti di essere trattato.
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Approccio assertivo: poiché rispetti te stesso e il tuo bisogno di essere risarcito equamente quanto vuoi capire il ragionamento del tuo capo, non lasci che il tuo ego ferito ottenga il meglio di te e si scagli. Invece, chiedi maggiore chiarezza sul futuro dell'azienda e definisci obiettivi e traguardi tangibili che puoi rivedere quando rivisiti la tua richiesta di stipendio lungo la strada.
Nell'approccio assertivo, stai dimostrando resilienza rispondendo in modo proattivo e orientato al futuro, segnalando maturità, intimità e impegno nei confronti dell'azienda.
Situazione n. 3: gestione del team per i migliori risultati
In uno dei tuoi rapporti diretti manca seriamente il segno. I suoi risultati sono sciatti, altri colleghi stanno iniziando a lamentarsi di dover riprendere il gioco e, soprattutto, arriva ogni giorno tardi. È tempo di intervenire.
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Approccio passivo: la prossima volta che presenta una terribile prima bozza di un rapporto, rimani sveglio fino alle 2 del mattino e lo ripeti per conto tuo, e poi fumi sulle sue scarse prestazioni agli altri colleghi quando non è in giro.
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Approccio aggressivo: vai a fondo con Jerry McGuire, chiedendogli perché è così stupido, assicurandogli che non è desiderabile da nessun'altra parte e che gli stai facendo un favore non lasciandolo andare, ma quasi licenziandolo sul posto .
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Approccio assertivo: in una riunione privata, comunichi chiaramente perché il suo lavoro non è accettabile, indicando la sua incapacità di soddisfare i requisiti procedurali fondamentali, ma stai attento a non mirare alle sue qualità personali. Sfruttando la tua intelligenza emotiva ed empatia, lo inviti a farti sapere se c'è qualcos'altro che sta succedendo. Forse sta lottando con problemi personali che stanno distogliendo la sua attenzione dal lavoro. O forse non è chiaro sulle tue istruzioni. Per mantenere i progetti sulla buona strada e migliorare la tua relazione, pianifichi una riunione settimanale per il check-in e creare un canale per comunicazioni chiare.
In ultima analisi, hai preso il controllo della situazione invece di lasciar persistere il problema e hai presentato uno scenario in cui vincono sia te che il tuo rapporto.
Imparare a essere più assertivo - difendersi senza essere un idiota totale - non solo ti farà guadagnare rispetto tra i colleghi, ma ridurrà anche lo stress, facendoti sentire più sicuro di te e delle tue interazioni con gli altri. Questa strada maestra che le persone assertive prendono è quella in cui si verificano i migliori risultati, quindi allenandoti a cercare le opportunità vincenti in situazioni difficili, sarai il migliore.
