È probabile che tu abbia sentito parlare di Zappos. Fondata nel 1999, Zappos ha iniziato come rivenditore di scarpe online e da allora si è ampliato fino a includere abbigliamento, accessori, bellezza e articoli per la casa. Impegnata a rendere lo shopping più veloce, più facile e più amichevole per il consumatore, l'azienda ha costruito una reputazione per un servizio clienti fenomenale e una selezione senza rivali.
Ciò che distingue la cultura di Zappos è la pratica dell'azienda di Holacracy. Cos'è Holacracy, chiedi? "Uno stile di autogestione in cui alla fine non c'è nessun manager", spiega il responsabile contabile Kar Tse. "Offre alle persone più potere di esprimere le proprie opinioni e offre anche alle persone l'opportunità di fornire prospettive che potrebbero non essere state normalmente condivise". Un'altra ragione per cui Holacracy eccita Tse è che crede che quando le persone si uniscono per offrire prospettive diverse, " tutto può succedere."
L'acquirente Angela Gonzalez condivide l'apprezzamento di Tse per il valore unico dell'azienda. "Adoro che Zappos abbia l'iniziativa di provare cose nuove ed essere senza paura", afferma, "Ora siamo un'organizzazione olacratica che si autogestisce e si auto-organizza. È una grande opportunità per i nuovi assunti di entrare e aprire la strada. ”Con questo sistema di gestione, Zappos combatte le tensioni della burocrazia e incoraggia i dipendenti a essere se stessi.
