Far sì che le persone ti ascoltino non è sempre facile, non quando sei un rappresentante PR di 20 anni, e sicuramente non quando sei un uomo irregolare su un treno con un leggero segno di spunta e la tendenza a urlare quando ti ecciti .
Lavoro nelle pubbliche relazioni a San Francisco e ogni giorno prendo il treno per lavorare dove partecipo alle riunioni, invio comunicati stampa, tweet e giornalisti con il solo intento di diffondere il messaggio della mia azienda. E da più di un mese condivido il mio viaggio verso casa con un ragazzo che detiene cartelli, inizia dibattiti e fa rumorosi annunci a un vagone pieno di gente per far valere il suo punto.
È un male che mi ricordi un po 'di me stesso? Può essere. Ma potrebbe anche essere davvero buono.
Perché il fatto è che c'è molto da imparare dallo stile di comunicazione di questo ragazzo. E dopo aver visto ciò che ha funzionato per lui (e non ha funzionato, ea volte davvero non ha funzionato), ho realizzato alcune lezioni importanti su come trasmettere i miei messaggi.
1.
Il ragazzo del mio treno non è affatto convenzionale, ma fa alcuni punti validi. Il fatto è che quando si eccita per quello che sta dicendo, il suo punto può facilmente perdersi. Spesso inizierà a camminare, parlando più forte o in modo più irregolare, e alla fine si allontanerà dalla sua discussione originale e si muoverà su una lunga tangente.
Ho visto così tante persone fare la stessa cosa mentre cercavano di difendere un punto in una riunione (e sì, l'ho fatto anche io). È meraviglioso preoccuparsi di ciò che fai, ma quando credi davvero in qualcosa, è facile farti allenare e, sì, persino lasciarti trasportare. Fatti eccitare, ma non essere così eccitato da perdere la concentrazione e, di conseguenza, la tua credibilità.
2. Sii persistente, ma non inquietante
Il ragazzo del mio treno non si arrende. Presenta il suo caso più e più volte, e se nessuno sembra ascoltare, cambierà le cose. Affronterà la sua discussione da una prospettiva diversa, cambierà segno o inizierà a porre domande alla gente.
Quello che non fa è seguire le persone a casa. Oppure ascolta le loro conversazioni. E non invade mai lo spazio personale di qualcuno. Perché sarebbe strano. E un po 'spaventoso.
E così andrebbe dal tuo capo o un cliente con un'idea, e poi seguendolo nel bagno per continuare a parlarne. (E, sì, ancora una volta, l'ho fatto anche io.) Invece di perseguitare qualcuno a morte o martellare lo stesso punto a casa, è un'idea molto migliore presentare le cose in un modo nuovo, o da una diversa angolazione o prospettiva.
3.
In questa città, ci sono molte persone che cercano di attirare l'attenzione. Quindi cosa distingue il ragazzo del mio treno? Vuole che la gente si preoccupi delle stesse cose che fa. Non sta parlando con le persone in modo che possa essere ascoltato, sta parlando con le persone in modo che il suo messaggio possa essere ascoltato. Ed è una distinzione importante.
Se vuoi davvero che le persone ti ascoltino, allora è meglio che dia loro una ragione più grande di te, e questo vale anche per la tua azienda. Se tutti i comunicati stampa che scrivevo riguardassero quanto fosse grande la mia compagnia, nessuno l'avrebbe letto. Ma se scrivo le mie pubblicazioni su come la mia azienda ha fatto qualcosa per risolvere un problema che tutti dobbiamo affrontare, beh, è un po 'più interessante, no?
Ci sono molti altri suggerimenti su come trasmettere il tuo messaggio, ovviamente - conosci il tuo pubblico, sii chiaro e conciso, non usare il gergo - ma questo è il tipo di saggezza convenzionale che tutti noi che lavorano nelle comunicazioni tutti conoscono e pensano circa ogni giorno.
E immagino più di ogni altra cosa, quello che mi ha fatto capire il ragazzo del mio treno è che a volte è bello ricordare anche la saggezza non convenzionale.
