Immagina di portare tutta la tua collezione musicale in tasca. Facile da capire, vero?
Fu così che Steve Jobs, il defunto CEO di Apple, introdusse l'iPod nel 2001. Era leggero sulle specifiche tecniche e più pesante su ciò che può fare per il consumatore.
Questo approccio "cosa c'è dentro per me?", O che spiega i vantaggi di un concetto tecnologico invece della sua funzionalità, è uno dei molti metodi efficaci che ingegneri e scienziati usano per trasmettere concetti complessi agli altri.
Se sei uno sviluppatore o ricopri un altro tipo di ruolo tecnico, sappiamo che hai cose interessanti da condividere e vogliamo che tu sia in grado di discutere quelle gemme senza cullare i tuoi colleghi non tecnologici. Quindi, abbiamo parlato con alcuni esperti delle strategie più efficaci.
1. Mostra il tuo Shakespeare interiore
Se qualcuno non sa, beh, qualcosa sulla tecnologia che stai cercando di spiegare, anche iniziare con le basi probabilmente non sarà efficace. Invece, prova a confrontare il concetto con qualcosa di cui qualcuno conosce i dettagli.
Prendiamo ad esempio un sito Web WordPress, afferma Karen Dimmick, autore di 47 Mind Hacks for Writers. Puoi fare in modo che i colleghi la considerino come una casa che contiene tutto ciò che possiede. Il "tema" di WordPress è l'aspetto della casa - il colore delle pareti, i mobili ecc. - e i "plug-in" possono essere equiparati a funzionalità come collegare uno stereo in modo da poter ascoltare la musica.
Tali analogie rendono più semplice la spiegazione di concetti complessi. “Devi solo scegliere qualcosa che i tuoi colleghi già comprendono. Qualcosa con cui si sentono a proprio agio e che riescono a risollevarsi, quindi mostra loro come il tuo argomento tecnico sia equivalente a tutte le diverse parti di esso ", afferma Karen.
Assicurati solo di riflettere sulla tua metafora e di prepararla in anticipo, afferma Jesse Albini, capo ingegnere applicativo di True. "Una cosa che ho imparato è che non è bello inventare una metafora nell'incontro che si sta attualmente svolgendo, perché di solito sono cattivi", avverte. "Metafore al volo o cambio metafore mentre spiegando qualcosa, può essere fonte di confusione ".
2. Lascia che il tuo collega prenda il comando
Crea un'intervista con la tua collega, suggerisce Dianna Booher, CEO di Booher Research, consulente di comunicazione e autrice di Communicate Like A Leader , oltre ad altri 30 libri sulla comunicazione aziendale.
In altre parole? Lascia che gli altri guidino la discussione ponendo domande a livello di comprensione, consiglia Dianna. “Sarai in grado di valutare ciò che già sanno, ciò che vogliono sapere e ciò che devono sapere. Quindi puoi rispondere di conseguenza, colmando il divario tra la tua esperienza e il loro bisogno di una soluzione o una maggiore comprensione ".
Puoi anche chiedere alle persone qual è il loro stile di apprendimento e adattare il tuo approccio da lì. Ad esempio, se qualcuno è uno studente visivo, può essere utile disegnarlo per loro.
“Mantienilo visivo. Rappresenta i grandi pezzi su una lavagna durante una riunione, per aiutare a estrapolare i piccoli dettagli ", afferma Jesse.
3. Optare per Curioso, non condiscendente
Tieni a mente questo commento dell'umorista Will Rogers: "Tutti sono ignoranti, solo su argomenti diversi".
Il suo punto? Non dovresti mai esercitare la tua conoscenza in un modo che faccia sentire gli altri a disagio o inetti. Dianna dice che troppe spiegazioni possono essere "discusse" al tuo pubblico. "In genere è meglio precedere la spiegazione in questione, con un commento come questo:" Se vuoi, posso andare a una spiegazione più profonda su X anch'io?' Quindi lascia che l'ascoltatore dica sì o no. "
"Non esprimere mai la tua offerta in questo modo:" Qualcuno ha bisogno che io spieghi X? " Raramente qualcuno chiederà una spiegazione, temendo di essere l'unica persona inconsapevole del gruppo ", aggiunge Dianna.
E Jesse è d'accordo. "Le persone tendono a farsi intimidire se usi un sacco di gergo tecnologico. E non è nemmeno solo un gergo tecnologico. Se vai nei minimi dettagli, le persone perderanno la strada e saranno meno coinvolte. Vuoi che le persone si sentano libere di porre domande, intonare e sentirsi utile ".
4. Aggiungi una dose di empatia
Diane DiResta, fondatrice e CEO di DiResta Communications, Inc., una società di consulenza di New York City che aiuta gli imprenditori a parlare in pubblico, consiglia di creare un contesto attorno alla tecnologia prima di iniziare a parlare delle specifiche. “Inizia con le domande: 'Hai mai provato? Questo è ciò che questa tecnologia o processo ingegneristico risolve o fa. "
Ancora più importante, presta attenzione a come reagisce il tuo collega.
"Il silenzio e gli occhi vitrei sono un brutto segno che hai deragliato la conversazione e hai perso l'attenzione della gente", dice Jesse. "Non dare per scontato che le persone abbiano qualche tipo di esperienza tecnica, quindi sii paziente."
Aiutare le persone a comprendere il concetto più duro aiuterà anche a costruire relazioni, aggiunge. Quando sarai in grado di spiegare le cose alle persone, sarà probabilmente più comodo avvicinarti di nuovo a te.
Per far sentire il tuo collega a proprio agio nel chiedere una spiegazione non tecnica, prova queste frasi, Dianna suggerisce quanto segue:
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"Una cosa che la maggior parte delle persone mi chiede sempre è …"
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"Qualcosa che in genere confonde con i clienti è che …"
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"Sono sicuro che probabilmente avrai domande su X perché è così complesso."
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"Una cosa che mi ha sempre confuso quando sono entrato in questo campo è stato perché …"
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“Questa X è molto complessa, quindi mi aspetto che avrai molte domande. Spara via … "
Alla fine della giornata, i tuoi colleghi apprezzeranno lo sforzo extra che hai fatto per spiegare argomenti complessi e, alla fine, risparmierai tempo a spiegare funzionalità o domande lungo la strada. Inoltre, che senso ha costruire un prodotto che nessuno capisce? Con questi suggerimenti, il tuo pubblico si crogiolerà nella tua brillantezza e tutti avanzerai in modo più efficace.
