Il mese scorso è stato pubblicato un rapporto intitolato "Prove sperimentali di contagio emotivo su vasta scala attraverso i social network" e gli utenti dei social media di tutto il mondo hanno avuto un epico maniaco del terrore.
Perché? Poiché il rapporto ha rivelato che nel 2012, Facebook ha manipolato i feed di notizie di 689.003 persone per vedere se l'emozione che hanno raccolto attraverso il contenuto dei loro feed di notizie ha influenzato l'emozione che poi hanno mostrato sulla piattaforma attraverso i propri post.
Durante il test della settimana, alcuni utenti di Facebook hanno effettuato l'accesso e hanno trovato meno contenuti emotivi positivi nel loro feed di notizie rispetto al solito, mentre altri hanno visto meno contenuti emotivi negativi. Facebook ha quindi monitorato ciò che quegli utenti hanno pubblicato dopo aver visualizzato i feed di notizie manipolate.
Inutile dire che molti Facebooker hanno trovato alcune parole scelte per esprimere i loro sentimenti riguardo al test. Come riportato dall'Atlantico , la ricerca sembra essere legale - dopo tutto, quando ti iscrivi a Facebook, accetti di lasciare che utilizzi i tuoi dati per analisi, test e ricerca - ma molte persone e media hanno trascorso settimane a discutere se fosse etico.
Ciò che si è perso in tutto quel rumore è stato ciò che la ricerca ha effettivamente scoperto. Qui ci sono due grandi asporto - e cosa significa per la tua azienda.
1. "Questi risultati indicano che le emozioni espresse da altri su Facebook influenzano le nostre stesse emozioni, costituendo prove sperimentali per un contagio su vasta scala tramite i social network."
Fondamentalmente, questo significa che quando vediamo contenuti positivi su Facebook, ci sentiamo positivi, anche se l'esperienza non ci è accaduta. Quando pensi a come questo si collega alla tua azienda, fai un rapido controllo: quanto dei tuoi contenuti è emotivamente positivo? Inspiring? Divertente? Uplifting? Spensierato?
Se la risposta è "non molto", potresti voler spargere un po 'di positività sul tuo piano di contenuti. Mentre vuoi rimanere autentico con il tuo marchio e la tua missione, vuoi anche che le persone si sentano bene quando entrano in contatto con la tua azienda. Alla fine, più persone apprezzano e si fidano del tuo marchio, più è probabile che acquistino ciò che vendi.
2. "Abbiamo anche osservato un effetto di astinenza: le persone che sono state esposte a un minor numero di post emotivi (di entrambe le valenze) nei loro feed di notizie sono state complessivamente meno espressive nei giorni seguenti, affrontando la domanda su come l'espressione emotiva influisca sull'impegno sociale online".
Passiamo molto tempo a parlare dell'importanza di pubblicare grandi contenuti sui nostri feed di notizie, ma di solito non parliamo della necessità che tali grandi contenuti abbiano un impatto emotivo. Questo risultato suggerisce che le persone hanno maggiori probabilità di pubblicare e interagire sulle proprie piattaforme dopo aver visto contenuti che suscitano in loro un'emozione.
Pensa alla differenza tra la pubblicazione del primo paragrafo di un comunicato stampa e un grafico di citazione davvero stimolante. Le migliori pratiche ci dicono già che più persone interagiranno con la grafica della citazione rispetto al blurb del comunicato stampa. Ma questa ricerca si basa su questo, suggerendo che le persone pubblicheranno effettivamente più post dopo aver sperimentato contenuti positivi. E, poiché gli studi dimostrano che il coinvolgimento dei social media determina un aumento delle vendite, ispirare la tua community a pubblicare di più sarà sempre una buona cosa.
Quindi, la prossima volta che mapperai la tua strategia di contenuti settimanali, pensa meno al formato del post - video? Meme? -E altro su come farà sentire le persone. Nel caso in cui Facebook non lo avesse chiarito: siamo più connessi di quanto pensiamo.
