Il concetto di open office è in circolazione da un po ', ma ultimamente è stato messo a fuoco. Apparentemente l'installazione - niente pareti, niente porte, spazi di lavoro condivisi - mina ciò che il concetto è stato progettato per raggiungere: comunicazione e flusso di idee tra i dipendenti. Secondo alcune ricerche, il concetto aperto riduce la soddisfazione lavorativa dei dipendenti e diminuisce la privacy, il che influisce anche sulla produttività.
Ma nonostante ciò che dicono alcuni psicologi dell'organizzazione e altri esperti di produttività, sono convinto che il concetto aperto possa rendere un team più coeso, specialmente se adottato dallo staff senior e dal CEO. Può anche dare ai dirigenti dell'azienda una visione migliore di ciò che sta accadendo. Questi sono solo due motivi per cui sto lasciando la configurazione del concetto per lo più aperta della mia società così com'è (abbiamo alcuni dipendenti che sono più produttivi quando lavorano nei propri uffici). Ed è anche la ragione per cui io, il CEO, siedo alla scrivania che di solito è riservata alla receptionist, proprio accanto alla porta di casa. Sì, proprio come Pam, di The Office .
Qui ci sono quattro ragioni per cui i leader dovrebbero prendere in considerazione la possibilità di sedersi nel bel mezzo dell'azione, anziché nasconderli in un ufficio all'angolo privato.
1. Puoi facilmente prendere l'impulso dell'ufficio
Sono a portata di mano praticamente di ogni conversazione che si svolge. Non è che mi piaccia essere una sorta di agente della NSA, ma dato che posso sentire la maggior parte di ciò di cui il mio team sta discutendo, ho l'opportunità di valutare e offrire assistenza quando è necessario.
Ad esempio, ShortStack è orgoglioso di fornire un servizio clienti eccezionale, eppure ci sono inevitabilmente clienti che non sono soddisfatti. Quando ascolto i nostri agenti del servizio clienti che chiacchierano su un utente scontento e su come gestire al meglio i suoi problemi, posso saltare e prendere in consegna il ticket di supporto o raccomandare agli agenti di offrire un rimborso o qualche altro aggiustamento dell'account. Ho imparato che i nostri agenti apprezzano sapere che sono sintonizzato e che riceviamo anche molti feedback dai nostri clienti che ci informano che apprezzano la nostra capacità di risposta. Se gli agenti dovessero pianificare il tempo di parlare con me per risolvere i problemi degli utenti, sospetto che avremmo un feedback inferiore.
2. Sei più accessibile
Non ho mai avuto il piacere di lavorare in un ufficio pieno di cubicoli o uffici separati. Detto questo, immagino che una struttura aziendale sia molto compartimentata e il tipo di posto in cui lo "staff" non si sente a proprio agio a parlare con i "dirigenti". In cui i dipendenti junior sono bloccati nel mezzo e le persone di livello senior sono nascoste a porte chiuse, un po 'come Mad Men .
Preparare la mia scrivania vicino alla porta d'ingresso e, per coincidenza, vicino alla cucina, significa che le persone camminano continuamente; chiunque può chiedermi qualsiasi cosa in qualsiasi momento. I messaggi non vengono filtrati attraverso alcuni pazzi giochi telefonici. Posso agitare la mano e fare ciò che deve essere fatto. Stare seduti all'aperto significa anche che faccio parte delle chiacchiere quotidiane che continuano. Questo mi dà un'idea di cosa sta succedendo nella vita dei dipendenti, il che mi ha reso un leader più empatico. Sospetto che il fatto di essere così accessibile contribuisca all'atmosfera insolitamente amichevole di ShortStack.
3. Mantiene le riunioni al minimo
Lavorare in un ambiente aperto significa anche che non dobbiamo perdere molto tempo nelle riunioni del personale perché sappiamo praticamente cosa sta succedendo. Ci incontriamo in gruppo ogni due settimane e quelle riunioni durano 30 minuti, max. Quando ho un annuncio, ho bisogno che tutti ascoltino, mi alzo e dico "Ascolta". Sospetto che se fossimo chiusi tutti ci saremmo incontrati più spesso e per molto più tempo. Dato che le riunioni fanno perdere tempo (secondo me, ovviamente) sono contento della nostra configurazione attuale.
E mentre adoro strumenti come HipChat e Slack, è anche bello sentire le persone che parlano tra loro.
4. Trovi un ruolo "migliore" per te stesso
Quando ShortStack ha aperto le sue porte nel 2010, eravamo uno "staff" di tre persone e ho fatto un po 'di tutto. Ora che siamo cresciuti un po '- siamo in 17 - sono stato in grado di delegare alcune delle cose che non sono necessariamente i miei punti di forza. Come i social media. E contabilità. Ed esso. E, bene, hai avuto l'idea.
Stare in mezzo alla mia squadra mi permette di valutare i loro punti di forza e di debolezza e di passare il lavoro per cui sono più adatti. In questo modo posso fare di più in ciò che so fare meglio: analizzare i dati, progettare nuove funzionalità e scrivere codice.
In verità, la mia produttività non è sempre eccezionale in ufficio, almeno quando si tratta di svolgere un lavoro che richiede attenzione totale, compresa l'analisi dei dati e la scrittura dei messaggi degli ospiti. Quando ho delle scadenze da rispettare o lavoro che richiede la mia assoluta attenzione, lavoro a casa, cosa che anche il mio staff è il benvenuto. Puoi anche provare uno dei consigli di Scott Dockweiler per rimanere concentrato in un ufficio aperto.
Ma la maggior parte delle volte, lavorare nel mezzo di tutto ciò avvantaggia seriamente la mia azienda. Sono in grado di capire davvero cosa sta succedendo, sono in grado di mantenere la trasparenza e sono in grado di conoscere il mio staff ed essere parte della squadra, piuttosto che qualcuno che sta guidando dall'alto.
