Circa 15 minuti fa, ho perso un cliente fantastico. Beh, non era ancora mia, ma avevo già immaginato la sua campagna di PR, comprese tutte le fantastiche presentazioni che avrei inviato e tutta la grande stampa che avrei ottenuto per il suo favoloso prodotto.
Ma per qualsiasi motivo, il nostro contratto non è andato a buon fine. Era un attacco di piedi freddi? Un perno del piano aziendale? Oppure … ero io ?
Essere passati per un progetto mi sembra sempre di essere l'ultimo a essere scelto di nuovo nella schivata della scuola media (tranne che non volevo nemmeno essere scelto, volevo disegnare o giocare a un gioco che non lo implicasse molta violenza). E probabilmente lo farà sempre.
Ma, dopo aver venduto i miei articoli come professionista delle pubbliche relazioni tutto il giorno ogni giorno ormai da diversi anni, ho dovuto imparare che questo tipo di rifiuto non è personale - sono solo affari. Qui ci sono alcune cose che ho imparato che le hanno fatto soffrire un po 'meno.
Chiedi un feedback
Se non si ottiene un determinato affare, è assolutamente OK chiedere un feedback sul perché non si è scelto. Alcuni lo offriranno, altri no, ma vale la pena provare. Forse imparerai che il cliente non aveva il budget o aveva una relazione con qualcun altro e ti sentirai subito meglio. (Vedi, non riguarda affatto te!)
Ovviamente, dovresti anche essere preparato alle critiche, sia costruttive che soggettive. E mentre questo fa sempre schifo sentire, prova a considerarlo come un consiglio aziendale piuttosto che un jab personale. Perché lo è - e può anche essere una visione molto utile dei clienti e delle proposte per il futuro. Prendilo per quello che vale, impara da esso e vai avanti.
Parla con i colleghi
Ho molti ottimi mentori, ma alcuni dei migliori consigli che ho ricevuto provengono dai contemporanei nel mio campo. Quando mi sento particolarmente depresso per non aver fatto affari, gestirò lo scenario da un piccolo gruppo di altri "pubblicisti" fiduciosi del cervello per vedere se hanno incontrato cose simili (è noto questo cliente per essere difficile per favore?), o per darmi consigli generali su pitching e RFP (ero troppo aggressivo o non abbastanza aggressivo?).
Oltre a ricevere alcuni suggerimenti utili, ammettiamolo: è sempre bello parlare anche con persone che hanno subito il rifiuto.
Gioca al gioco dei numeri
"Se lanci abbastanza * &% ^ contro il muro, alla fine un po 'di esso si attaccherà." Alla fine della giornata, devi ricordare che non otterrai tutti gli affari che lanci, devi solo continuare a lanciare. È la natura di avere un'attività in proprio, di essere in vendita o di chiedere ragazze. (Non lo so di persona, perché chiedo a ragazzi, ma penso che sia anche una questione di probabilità.)
Ci sarà sempre un altro potenziale cliente, un'altra proposta da scrivere o un altro tono da formulare, quindi canalizza le tue frustrazioni per questa perdita nel lavorare su quella nuova attività. Meglio ancora, prenditi un po 'di tempo per considerare ciò di cui eri più entusiasta per quel particolare cliente o progetto e usalo come carburante per iniziare a cercare opportunità simili.
Nel mondo degli affari, puoi controllare solo molti fattori: il modo in cui ti comporti con un cliente, il modo in cui ti presenti, la qualità del tuo lavoro. Se tutto è in ordine e hai fatto tutto sotto il tuo controllo, beh, è tutto ciò che puoi fare. Passa al prossimo fantastico passo.
