Connettere il tuo iPhone, iPad o iPod touch al tuo computer, Apple TV o libreria iTunes usando l'app Remote è di solito piuttosto semplice. Tuttavia, a volte - anche quando si seguono i passaggi di connessione appropriati - non è possibile effettuare la connessione e quindi non è possibile controllare nulla. Se hai problemi con l'app Remote per iPhone, prova questi passaggi per la risoluzione dei problemi.
Assicurati di avere l'ultimo software
Le nuove versioni del software portano nuove funzionalità e correggono i bug, ma a volte causano anche problemi come incompatibilità con hardware o software obsoleti. Se hai problemi a far funzionare Remote, il primo, il più semplice passo per risolverlo è assicurarsi che tutti i dispositivi e i programmi che stai utilizzando siano aggiornati.
Dovrai assicurarti che il sistema operativo del tuo iPhone e la tua versione di Remote siano le ultime, così come ottenere le ultime versioni del sistema operativo Apple TV e / o iTunes, a seconda di cosa stai cercando di controllare. Ecco alcuni articoli che possono aiutare:
- Aggiorna il sistema operativo iPhone in modalità wireless
- Tre modi per mantenere aggiornate le tue app per iPhone
- Come aggiornare il software Apple TV
- Come aggiornare iTunes all'ultima versione.
Utilizza la stessa rete Wi-Fi
Se hai tutto il software giusto ma non hai ancora alcuna connessione, assicurati che il tuo iPhone, la Apple TV o la libreria iTunes che stai cercando di controllare si trovino sulla stessa rete Wi-Fi. I dispositivi devono essere sulla stessa rete per comunicare tra loro.
- Su iPhone, vai aimpostazioni > Wi-Fi per vedere su quale rete ci si trova e selezionarne una nuova se necessario.
- Su un Mac, fare clic sull'icona Wi-Fi nell'angolo in alto a destra e fare lo stesso.
- Su Apple TV, scegli impostazioni > Generale > Rete > Wi-Fi e selezionare la rete corretta.
Riavvia il router
Se hai il software giusto e sei sulla stessa rete ma non hai ancora alcuna connessione con l'app Remote, il problema potrebbe essere molto facile da risolvere. Alcuni router wireless possono avere problemi di software che causano problemi di comunicazione. Questi problemi vengono spesso risolti semplicemente riavviando il router. Nella maggior parte dei casi è possibile farlo scollegando il router, attendendo alcuni secondi, quindi ricollegandolo di nuovo.
Attiva Condivisione in famiglia
Remote si affida a una tecnologia Apple chiamata Home Sharing per comunicare con i dispositivi che controlla. Di conseguenza, Home Sharing deve essere abilitato su tutti i dispositivi affinché Remote funzioni. Se questi primi approcci non risolvono il problema, la tua prossima scommessa è assicurarsi che la Condivisione in famiglia sia attiva facendo quanto segue:
- Su iPhone, se la Condivisione in famiglia non è attiva, apri semplicemente l'app Remote e ti verrà richiesto di configurarla. Dovrai utilizzare il tuo ID Apple per accedere.
- Su un Mac, segui queste istruzioni per configurare Condivisione in famiglia in iTunes.
- Su Apple TV, vai a impostazioni > Generale > computers e segui le istruzioni sullo schermo.
Imposta di nuovo il telecomando
Se ancora non hai fortuna, potresti provare a configurare Remote da zero. Fare quello:
-
Elimina l'app Remote dal tuo iPhone.
-
Scarica di nuovo remoto.
-
Toccalo per avviare l'app.
-
Attiva Condivisione in famiglia e accedi allo stesso account sul tuo Mac o Apple TV.
-
Abbina Remote ai tuoi dispositivi (questo può includere l'inserimento di un PIN di 4 cifre).
-
Con quello completo, dovresti essere in grado di usare Remote.
Aggiorna AirPort o Time Capsule
Se anche questo non funziona, il problema potrebbe non essere affatto con Remote. Invece, il problema potrebbe risiedere nell'hardware di rete wireless. Se la tua base AirPort Wi-Fi o Time Capsule con AirPort integrato sta eseguendo software obsoleto, potrebbero interferire con le comunicazioni tra Remote e Apple TV o Mac. Potresti voler provare ad aggiornare il tuo software AirPort e Time Capsule.
Riconfigura il tuo firewall
Questa è la misura di risoluzione dei problemi più complicata, ma se non funziona niente, questo potrebbe. Un firewall è un programma di sicurezza che la maggior parte dei computer ha in questi giorni. Tra le altre cose, impedisce ad altri computer di connettersi ai tuoi senza la tua autorizzazione. Di conseguenza, a volte può impedire al tuo iPhone di connettersi al tuo computer.
Se hai seguito tutti i passaggi per connettere Remote al tuo computer ma Remote dice che non riesce a trovare la tua libreria, apri il tuo programma firewall (su Windows ce ne sono dozzine, sul Mac vai a Preferenze di Sistema > Sicurezza e privacy > Firewall).
Nel firewall, crea una nuova regola che consente specificamente le connessioni in entrata su iTunes. Salva queste impostazioni e prova a utilizzare Remote per collegarti di nuovo a iTunes.
Contatta Apple per ulteriore assistenza
Se nessuna di queste misure funziona, potresti avere un problema più complesso o un errore hardware. In tal caso, la soluzione migliore per ottenere aiuto è contattare Apple per ulteriore supporto.
