Snapchat non funziona ... O è solo per te?

Se Snapchat non funziona, può essere difficile dire se è giù per tutti o se qualcosa è andato storto. Se sei solo tu, potrebbe essere il tuo account Snapchat, il tuo dispositivo mobile, la tua app o anche la tua connessione internet.

Prima di saltare a qualsiasi conclusione, è utile escludere per prima cosa la possibilità che Snapchat scenda per tutti, o almeno per un grande numero di persone dentro e intorno alla tua zona.

"È Snapchat Down per tutti! Come posso essere sicuro?"

Ci sono due modi principali per verificare se Snapchat è effettivamente inattivo per tutti e non solo per te.

Il primo è il modo più ufficiale e affidabile. Si tratta di leggere i tweet più recenti dell'account di supporto Snapchat su Twitter.

Ogni volta che ci sono problemi che interessano un gran numero di utenti, @snapchatsupport aggiornerà i suoi follower su Twitter su cosa sta succedendo. Ad esempio, l'11 luglio 2018, @snapchatsupport ha twittato: "Siamo consapevoli che molti Snapchatter si stanno verificando in modo anomalo sull'app. Stiamo esaminando il problema e stiamo lavorando a una soluzione!"
Il secondo modo riguarda Down Detector, il più popolare sito di terze parti che tiene traccia di problemi e interruzioni in tempo reale su una varietà di servizi, tra cui Snapchat.

Passare a DownDetector.com/Status/Snapchat in un browser Web e guardare la barra di stato direttamente sotto il riepilogo del servizio. Se non ci sono problemi, dovrebbe apparire verde con a Nessun problema su Snapchat etichetta. Se ci sono problemi, dovrebbe apparire rosso con a Problemi a Snapchat etichetta.
È inoltre possibile utilizzare Down Detector per scoprire se Snapchat è inattivo o si verificano problemi in aree geografiche specifiche. Seleziona il nero Live Outage Map pulsante per vedere una mappa di calore di dove sono stati segnalati i problemi del mondo con Snapchat.

Se trovi un tweet da @snapchatsupport, una barra rossa su Down Detector, o un punto caldo nella tua zona sulla Live Outage Map di Down Detector, è più che probabile che il problema sia sulla fine di Snapchat e non c'è nulla che tu possa fare attendi che il problema sia risolto.

"Sto ricevendo un messaggio di errore! Cosa posso fare?"

Diversi messaggi di errore indicano che probabilmente ci sono diversi problemi da parte tua. Ecco gli errori più comuni di Snapchat che vedrai.

Messaggio di errore di rete bloccato

Potrebbe apparire un errore se si verificano attività sospette provenienti dal proprio indirizzo IP. Quando Snapchat lo rileva, bloccherà la rete e visualizzerà il seguente messaggio di errore:

Se vedi questo errore, Snapchat ti consiglia due modi per provare a risolverlo:

Se stai usando una VPN, prova a spegnerla.
Prova a passare a una rete completamente diversa, ad esempio i tuoi dati mobili o una diversa rete Wi-Fi.

Messaggio di errore "Impossibile connettersi"

Questo errore si verifica in genere quando si tenta di utilizzare un'applicazione di terze parti non autorizzata con Snapchat. La soluzione migliore per risolvere questo problema è disinstallare eventuali app o plug-in che utilizzano le informazioni di accesso Snapchat (nome utente e password). Quindi puoi tornare all'app Snapchat ufficiale e riprovare ad accedere.

Messaggio bloccato

Potresti scoprire che il tuo account è stato bloccato se Snapchat ha rilevato attività sospette provenienti dal tuo account. Secondo Snapchat, queste attività potrebbero essere:

Uso di app, plug-in o tweaks di terze parti che tentano di accedere a Snapchat
Invio di spam o messaggi di chat / chat non richiesti
Aggiunta di un numero elevato di amici troppo velocemente quando il tuo account non è ancora stato verificato
Significa che il tuo account è potenzialmente compromesso

Se utilizzi un'app di terze parti o un altro servizio, disinstallalo immediatamente. Gli account Snapchat sono spesso bloccati solo temporaneamente, quindi potrebbe essere necessario attendere 24 ore prima di provare ad accedere di nuovo.

Se il tuo account rimane bloccato dopo 24 ore, puoi provare a sbloccare il tuo account. Dovrai accedere al tuo account da un browser web, quindi selezionare il giallo Sbloccare pulsante.

Altri messaggi di errore

Snapchat potrebbe visualizzare un messaggio di errore generico se qualcosa non va bene con il tuo dispositivo. Se ricevi un messaggio di errore come "errore di accesso", innanzitutto porsi queste domande:

Stai usando un dispositivo Android? Il tuo Android è rootato? Potrebbe essere necessario rimuovere il root del dispositivo Android.
- Potrebbe anche essere necessario risincronizzare il tuo account Google sul tuo dispositivo. Fatelo andando a impostazioni > conti > Google, seleziona il tuo account, quindi tocca il menu icona> Sincronizza ora. Quindi puoi disinstallare l'app e reinstallarla.
Stai usando un iPhone e, in tal caso, il tuo iPhone sarà jailbroken? Se hai alcune modifiche installate sul tuo iPhone jailbroken, potresti aver bisogno di disinstallarle.
- Snapchat consiglia di disabilitare Cydia Substrate utilizzando il tweak di NoSub, disinstallando il tweak xCon e utilizzando un pulitore di jailbroken per iOS come iCleaner per rimuovere completamente le app non autorizzate dopo averle disinstallate.

Altri errori che potresti vedere includono:

"Snapchat si aspettava 200 stato, ottenuto 403"
"Errore Snapchat 403"

Se vedi uno degli errori di cui sopra o qualcosa di simile, l'opzione più promettente è disinstallare l'app Snapchat dal tuo dispositivo e reinstallarla. Scopri come disinstallare le app da Android o come disinstallare le app dal tuo iPhone per istruzioni. Una volta disinstallato, apri l'app Google Play Store o l'app App Store, cerca Snapchat e scaricalo nuovamente per una nuova installazione.

"L'app non si apre, è bloccato il download o si blocca! Cosa posso fare?"

A volte il problema è l'app stessa. L'app potrebbe attivarsi in qualsiasi momento durante o dopo l'installazione, l'aggiornamento o il tentativo di accedere a versioni precedenti.

Sui dispositivi iOS

Se l'applicazione sembra bloccata durante l'installazione o l'aggiornamento, prova a verificare la tua connessione Internet o a riavviare il dispositivo. Se nessuna di queste soluzioni funziona, prova a eliminare l'app tramite le impostazioni iOS e a reinstallarla di nuovo. Vai a impostazioni > Generale > Utilizzo di archiviazione e iCloud > Gestisci spazio di archiviazione > Snapchat > Elimina app.

Se l'app Snapchat sembra essere scomparsa dal tuo iPhone, prova innanzitutto a cercarla nell'App Store per verificare che si trovi effettivamente sul tuo dispositivo. Se dice che è già scaricato ma non si apre quando si tocca Aperto, Snapchat consiglia di collegare il dispositivo al computer e sincronizzare l'app con il tuo account iTunes.

Sui dispositivi Android

Se utilizzi un dispositivo Android e l'app Snapchat non si apre, termina il download o continua a bloccarsi, prova a verificare la connessione Internet o a riavviare il dispositivo. Se nessuno di questi funziona, elimina l'app e reinstallala. Puoi anche correggere un'installazione / un aggiornamento di app bloccati cancellando i dati dalle impostazioni di Android in modo da poterli reinstallare di nuovo.

"Gli snap non stanno inviando o caricando Cosa posso fare?"

Quando gli snap richiedono più tempo del solito per inviare o non inviare, è possibile che si tratti di una connessione dati Wi-Fi o mobile scarsa. Lo stesso vale quando tocchi per caricare uno snap ricevuto e non sembra mai arrivare lì.

Le opzioni principali sono trovare una connessione più forte passando da una rete all'altra, sperimentando modi per aumentare il segnale Wi-Fi o contattare il fornitore di servizi Internet per ottenere aiuto. Se ti trovi in una posizione in cui non sono accessibili reti Wi-Fi, prendi in considerazione la possibilità di portare altrove il tuo dispositivo per cercare una connessione dati mobile più forte.

"Niente di quello che ho provato! Ora cosa?"

Se hai provato il maggior numero possibile di soluzioni sopra indicate e Snapchat non funziona ancora, prova a contattare il supporto Snapchat per ottenere assistenza da un membro dell'assistenza.

Selezionare uno Il mio Snapchat non funziona o Il mio account login per ottenere istruzioni specifiche per il problema su come risolvere il problema presunto.
Se il tuo problema non può essere risolto seguendo le istruzioni fornite, scorri fino alla fine delle istruzioni e cerca "Hai bisogno di aiuto con qualcos'altro?'
Selezionare sì per fornire il nome utente, l'e-mail, il numero di telefono, il tipo di dispositivo, la data di inizio del problema, i file allegati e qualsiasi altra informazione aggiuntiva.
Selezionare Inviare quando hai finito e attendi pazientemente che qualcuno del team di supporto ti contatti.