EBay è giù ... o è solo per te?

Immagina la scena: hai fatto un'offerta su un'asta di eBay a sole poche ore dal termine. Hai l'offerta principale, ma mentre controlli per vedere se sei ancora in corsa per vincere, scopri che non puoi accedere alle pagine pertinenti sul sito web di eBay.

C'è un problema con il tuo computer? O è giù eBay? Questa guida spiega cosa devi fare per scoprirlo e illustra i passaggi che puoi intraprendere se il problema risiede in te piuttosto che in eBay.

EBay è in questo momento: controllo con eBay stesso

Supponendo che tu non abbia già visto un messaggio di errore sul sito web o sull'app di eBay, il modo più rapido per verificare se eBay è inattivo è quello di dare un'occhiata al suoStato del sistemapagina.

Ciò fornisce aggiornamenti di stato per le nove sezioni principali o funzioni del sito Web di eBay: Offerte, Pagamento, Stampa di etichette postali, Acquistalo ora, Elenco, Pagina iniziale, Registrazione, Fatturazione e Servizi immagine.

Ecco come accedervi:

1. Apri il tuo browser web.

2. Vai a http://www.ebay.com/sts. In alternativa, digita "stato del sistema di eBay"nella barra degli indirizzi o in un motore di ricerca.

3. Una volta caricata la pagina di stato del sistema, ti verrà presentata una tabella con le nove funzioni di cui sopra, ognuna delle quali ha uno dei tre simboli accanto.

   

   Quando il sito funziona correttamente, avranno i segni di spunta verdi. Tuttavia, se uno qualsiasi dei servizi del sito presenta interruzioni (intermittenti), avrà un simbolo blu di informazioni (i) accanto a loro; avranno un punto esclamativo rosso (!) nel caso di interruzioni complete.

4. Questo è tutto.

Puoi anche verificare con eBayScheda annunci di sistema, nel caso in cui la pagina di stato del sistema non stia segnalando nulla di insolito, ma continui a riscontrare problemi. Questa è la pagina in cui eBay pubblicherà le notifiche sulla manutenzione del sito Web pianificata, che spesso può comportare l'interruzione o l'inaccessibilità di parti del sito. Ecco come lo trovi:

1. Apri il tuo browser web.

2. Vai a http://www2.ebay.com/aw/announce.shtml. In alternativa, digita "Bacheca annunci di sistema eBay"nella barra degli indirizzi o in un motore di ricerca.

   

3. Questo è tutto.

Tuttavia, per quanto sia semplice accedere alle pagine di stato del sistema e degli annunci di sistema di eBay, non dovrebbero sempre essere presi come vangelo. Interruzioni e interruzioni possono a volte influire sulla capacità di eBay di segnalare problemi del sito, e eBay potrebbe anche essere più lento dei suoi utenti nel rilevare tali problemi e segnalarli.

EBay è inattivo: verifica dei forum e dei siti Web di controllo dello stato

Se continui a riscontrare problemi anche quando eBay afferma che il suo sito web funziona regolarmente, non è necessario concludere che il tuo computer o smartphone sia il problema.

È ancora possibile che il sito Web di eBay stia incontrando difficoltà, e questo è qualcosa che puoi verificare tramite due fonti:

• Forum di discussione di eBay
• siti web di "status-checker"

I forum di discussione di eBay sono di solito una ricca fonte di informazioni generate dagli utenti su eBay e sul suo funzionamento. È spesso il caso che, se eBay sta vivendo difficoltà tecniche, più persone pubblicheranno su di esso.

Per accedere alle schede:

1. Vai alla homepage di eBay.

2. Scorri fino alla parte inferiore dello schermo. Sotto ilComunità sottotitolo, selezionare Forum di discussione.

3. Passa il cursore del mouse sopradiscussioni.

4. Scorri verso il basso Sotto il All'interno di eBay sottotitolo, selezionare Problemi tecnici.

   Se non riesci ad accedere alla homepage di eBay per accedere al forum dei problemi tecnici, puoi provare a utilizzare il seguente link diretto: https://community.ebay.com/t5/Technical-Issues/bd-p/technicalissues-db

5. Verrai indirizzato a un forum secondario in cui gli utenti possono pubblicare eventuali problemi relativi a un sito Web, ad esempio una parte del sito Web non disponibile.

In alternativa, puoi provare uno dei vari siti di "controllo dello stato" di terze parti disponibili sul Web. Questi includono Downdetector, Down For Everyone o Just Me, downrightnow, Is It Down Right Now ?, NowDown.com, e Outage.Report.

Come per gli aggiornamenti di stato forniti dallo stesso eBay, queste non sono fonti di informazione infallibili, ma forniscono una buona indicazione del fatto che un determinato sito Web sia o meno danneggiato.

Penso che eBay sia giù solo per me! Cosa dovrei fare?

Supponendo che i metodi sopra riportati non ti abbiano aiutato a risolvere il problema su eBay, la conclusione più probabile è che il tuo dispositivo sia la causa delle tue difficoltà. Fortunatamente, ci sono una serie di cose che puoi fare per risolvere il problema e usare eBay come al solito.

1. Prova ad accedere a eBay tramite il tuo smartphone o tavoletta (o tramite il tuo computer se hai già utilizzato un dispositivo intelligente). Se accedi a eBay tramite il browser del tuo computer, prova a utilizzare l'app di eBay sul tuo dispositivo palmare. Puoi anche provare ad accedere al sito web di eBay tramite il browser del tuo smartphone o tablet.

   Se una di queste opzioni funziona, hai confermato il problema con il tuo computer e puoi eseguire uno o tutti i passaggi sottostanti per risolvere il problema.

2. Chiudi il browser e tutte le sue finestre o chiudi l'app di eBay sul tuo smartphone. Attendere circa un minuto, quindi aprire il browser e riprovare ad accedere al sito Web di eBay.

3. Svuota la cache. Se accedi a eBay tramite un browser web, la cancellazione della cache può spesso risolvere molti problemi relativi al sito web.

   

4. Cancella i tuoi cookie. Questo può anche essere utile come svuotare la cache poiché i cookie memorizzano il modo in cui si caricano i siti Web.

5. Scansiona il tuo computer alla ricerca di malware.Mentre crediamo che tu abbia mantenuto aggiornato il tuo software di sicurezza informatica, eBay è abbastanza popolare come sito Web per attirare una discreta quantità di software dannoso, che può interferire con il funzionamento di un sito web sul tuo dispositivo.

6. Riavvia il tuo computer o dispositivo. Forse un cliched, ma questa semplice opzione può essere sorprendentemente utile nei casi in cui altri siti web non si caricano normalmente anche per te. Il riavvio libera la memoria RAM e chiude le app in background, che a volte possono impedire ai siti Web di funzionare correttamente sul tuo computer.

7. Controlla la tua connessione Internet. Anche se questo articolo è scritto sotto la presunzione, puoi caricare altri siti web oltre a eBay senza problemi, vale comunque la pena controllare la tua connessione internet per vedere se qualcosa va bene. In casi molto rari, potrebbe anche valere la pena cambiare i server DNS che utilizzi per accedere a Internet.