E911 sta per Enhanced 911 . È una versione migliorata del servizio di emergenza 911 ed è fornita da fornitori di servizi di telefonia tradizionali e via Internet. Quando si utilizza questo servizio, le informazioni personali, come nome e indirizzo, vengono automaticamente fornite al centro di spedizione locale o Punto di risposta di sicurezza pubblica (PSAP). Un PSAP è il centro o l'operatore che gestisce le informazioni provenienti da una chiamata di emergenza ed è, pertanto, la destinazione finale di una chiamata al 911.
E911 e posizione
Enhanced 911 ha una ricerca: posizione. Quando qualcuno richiede una risposta di emergenza, la prima cosa che le persone al PSAP devono sapere prima di essere in grado di fare qualsiasi cosa è dove sono, ed esattamente. Non puoi permetterti di essere approssimativo e ancor meno di sbagliare riguardo alla posizione.
Ai vecchi tempi, quando le persone utilizzavano solo i servizi telefonici di rete fissa, localizzare la chiamata era complicato quanto cercare l'indirizzo in cui era installato il telefono di linea "fisso". Questo normalmente è collegato a una casa o un ufficio. Le cose cominciarono a diventare complesse quando le chiamate mobili e wireless divennero molto diffuse. Individuare qualcuno che ha effettuato una chiamata di emergenza dal proprio cellulare è diventato una sfida complessa. Il servizio 911 doveva essere migliorato per far fronte a questo, quindi E911.
Le chiamate di emergenza da un telefono cellulare possono essere localizzate utilizzando la rete cellulare, che divide l'intera posizione geografica in alveare come celle coperte e delimitate utilizzando poli di comunicazione adiacenti. Tuttavia, questo metodo consente solo alle autorità di localizzare la chiamata entro un perimetro di diverse centinaia di metri. È richiesta una tecnologia più avanzata. C'è ora un sistema di database che fa qualcosa come una ricerca inversa del telefono, cercando di collegare il numero di telefono a un indirizzo.
Ora con l'avvento dei servizi di chiamata VoIP, le cose sono diventate ancora più complesse. VoIP utilizza Internet per la maggior parte del circuito della chiamata. La maggior parte delle chiamate VoIP utilizza Internet esclusivamente e su Internet, è complicato sapere esattamente da dove proviene la chiamata. I PSAP spesso ottengono l'indirizzo del fornitore di servizi, in base al numero di telefono "proxy" che forniscono agli utenti VoIP. Questa è solo una vaga approssimazione.
Normative VoIP, E911 e FCC
Spesso si vedono nelle specifiche o dichiarazioni di non responsabilità dei servizi VoIP che non offrono chiamate di emergenza 911 o, per quelle che offrono, che non dovrebbero essere considerate affidabili. La FCC aveva imposto alle società VoIP di fornire chiamate di emergenza nei primi giorni del VoIP, ma ciò ha seriamente ostacolato l'evoluzione della tecnologia VoIP sul mercato. La FCC ha quindi allentato l'imposizione per consentirgli di prosperare, cosa che ha fatto. L'imposizione, sebbene abbastanza indulgente, è ora solo su quei servizi che collegano le chiamate VoIP ai servizi PSTN e cellulari. Non dovresti aspettarti di avere E911 affidabile, se esistente, con servizi VoIP che funzionano solo su Internet, come ad esempio le chiamate WhatsApp.
Cosa puoi fare
Non hai altro da fare per E911, basta chiamare il 911. Il miglioramento è da parte delle autorità.
Quello che dovresti fare se vuoi che E911 sia il più affidabile possibile è dare un indirizzo permanente insieme al tuo nome. Devi essere il più preciso possibile ed essere pronto a notificare le modifiche. Se cambi indirizzo, assicurati di aggiornarlo con il tuo provider. Se si utilizza il servizio VoIP in sostituzione del servizio di rete fissa, non esitare a parlare con il fornitore di servizi in merito alla misura in cui puoi fare affidamento sul loro servizio E911 e ad esplorare tutte le possibilità.
