La collaborazione, la capacità di lavorare insieme soprattutto nel mondo degli affari sta sollevando preoccupazioni chiave per le organizzazioni che adottano nuovi approcci per migliorare le prestazioni e i risultati. Perché i leader sono alla ricerca di segni positivi che l'acquisizione di strumenti di collaborazione avrà un impatto sui risultati economici, un'organizzazione potrebbe anche aver bisogno di prendere in considerazione le sue pratiche di comunicazione e collaborazione.
Secondo la ricerca e le migliori pratiche, la combinazione di diversi fattori può aiutare a indirizzare la collaborazione per raggiungere risultati di business, attraverso l'empowerment, la cultura e la tecnologia. Ecco alcuni esempi pratici di ciascuno di questi fattori che stanno portando la collaborazione a funzionare negli affari.
Responsabilizzare le persone attraverso la comunicazione e la collaborazione
L'empowerment è una forma di approvazione per individui e team per prendere decisioni. A partire dalla collaborazione esecutiva, i leader chiave della tua organizzazione potrebbero aver bisogno di supportare obiettivi condivisi per responsabilizzare le persone se non lo fanno già, attraverso la comunicazione e la collaborazione.
La realtà della collaborazione per la leadership è attraverso l'empowerment. Abbracciando un modello di coordinamento operativo tra team e dipartimenti, la collaborazione può sostanzialmente motivare la motivazione e l'impegno. In Harvard Business Review Allineare la strategia con la tecnologia , il capitolo "Empowered" si tuffa in un esempio di team di vendita autorizzati per sviluppare soluzioni di vendita utilizzando video su Black & Decker.
Il video come forma di comunicazione è estremamente popolare. A causa della complessità dei numerosi prodotti Black & Decker, lo staff di vendita è in grado di documentare le sfide sul campo e comunicare rapidamente come gli elettroutensili vengono utilizzati nei siti di lavoro. Come hanno fatto notare gli autori Josh Bernoff e Ted Schadler, questi utili bit di informazione sono utili anche agli alti dirigenti, al marketing aziendale e alle pubbliche relazioni.
Bernoff e Schadler usano la frase "operai altamente motivati e pieni di risorse" - soprannominati HERO come caratteristici di squadre potenziate come questo esempio di Black & Decker. Infatti, lo studio di ricerca degli autori mostra un'alta percentuale di lavoratori dell'informazione, dell'industria e del tipo di lavoro, in particolare di marketing e vendite in prodotti e servizi tecnici che sono autorizzati a creare soluzioni simili ai clienti.
Creare valore nella cultura collaborativa
La cultura collaborativa di un'organizzazione deriva dalle sue convinzioni, dai valori e dalle pratiche aziendali condivise. L'autore e consulente aziendale, Evan Rosen, afferma che la collaborazione riguarda la creazione di valore.
In Bloomberg Businessweek, Evan Rosen sottolinea che ogni lavoratore contribuisce alla conoscenza dell'azienda. Usando un esempio di Dow Chemical, scrive: "Le vendite giornaliere ei numeri di inventario sono condivisi con tutti i membri dell'azienda, comprese le persone che fanno il sollevamento in prima linea. Dow riconosce che le persone faranno un lavoro migliore quando sanno che le loro azioni contribuiscono o sminuiscono i risultati di business ".
Facendo un passo avanti, l'ex CEO di Campbell Soup, Doug Conant, è famoso per le note scritte a mano ai dipendenti che celebrano i loro contributi. Il riconoscimento attraverso queste e altre pratiche di comunicazione di alto valore rafforza ulteriormente una cultura collaborativa.
Stabilire un quadro tecnologico per la collaborazione
Gli strumenti di collaborazione forniscono essenzialmente un quadro tecnologico per consentire a persone e gruppi di lavorare insieme. Ma l'aggiunta di nuovi strumenti di collaborazione nell'azienda non cambia le cose da un giorno all'altro.
Dove inizia un'organizzazione per progettare un quadro tecnologico? Un'analisi dei gap dei flussi di lavoro è spesso necessaria e può aiutare a ridisegnare i processi.
Inoltre, i dati specifici di un'organizzazione, basati sull'attività nella rete organizzativa, inclusi vendite, servizi e supporto clienti, sviluppo del prodotto e persino risorse esterne, possono essere raccolti, analizzati e indirizzati meglio ai team.
Questa intelligenza sociale può aiutare tutti a essere informati. Tony Zingale, CEO, di Jive Software "vede cambiare il modo in cui il lavoro viene svolto" - riferendosi alla comunicazione e all'interattività di software sociali come Jive. E i report mostrano efficienza dei costi, velocità di commercializzazione e un maggior pool di idee e innovazione attraverso la collaborazione, che vengono trasmessi al cliente attraverso risparmi sui costi e prodotti migliori.
Non trascurare le numerose funzionalità degli strumenti di collaborazione. Come le interminabili conversazioni online, microblogging, commenti e @mentions (simile a Twitter) offre a tutti la possibilità di essere reattivi alle nuove relazioni e condividere ciò che sanno.
