I diversi ruoli degli "amministratori" che Facebook ha implementato per competere con i dashboard di gestione dei social media, come Hootsuite, sono i seguenti: Manager, Creatore di contenuti, Moderatore, Inserzionista e Analista di Insights (oltre alla loro nuova opzione di "pianificazione").
Ruolo del gestore delle pagine di Facebook
Il Gestore di una pagina di Facebook ha il maggior potere, con la possibilità di aggiungere e modificare permessi e amministratori a piacimento, modificare la pagina e aggiungere / portare via app, creare post, moderare, commentare ed eliminare commenti, inviare messaggi come pagina, creazione di annunci e visualizzazione di tutti gli approfondimenti.
Il social skinny dice: "C'erano una volta gli amministratori di Page, e c'erano dei fan. Non c'era in mezzo. O hai avuto pieno accesso a tutto, o eri solo una schizzinosa groupie. "Ora, il Manager è il cantante principale della band a tutti gli effetti delle Pagine Facebook. Con tutta la potenza, il manager può aggiungere persone diverse con diverse abilità per fare cose diverse senza doversi preoccupare di avere accesso a tutto. Possono aggiungere, modificare e rimuovere i ruoli di amministratore a volontà.
Il Manager può anche visualizzare in anteprima tutte le attività degli altri amministratori, rimuovendo o modificando qualsiasi cosa trovino inappropriata o che necessiti di un rapido cambiamento. Ciò conferisce un senso di legittimità e ordine alle pagine di Facebook come uno strumento aziendale reale e legittimo, che in precedenza era mancato.
Ruolo Creatore contenuto pagina Facebook
Il ruolo di Content Creator consente a detto amministratore di modificare la pagina, aggiungere o rimuovere applicazioni, creare post o "contenuti", moderare commenti, inviare messaggi e persino creare annunci e visualizzare approfondimenti - tutto tranne modificare le impostazioni di amministrazione. Perché questo è importante? Ciò significa che le aziende possono mettere le loro pagine Facebook nelle mani di un dipendente fidato senza doversi preoccupare di essere avviati come amministratore e lasciare che il tuo dipendente sia libero. Fornisce un assegno alla persona scelta per creare la voce della pagina, creare e curare il contenuto e personificare realmente il tuo marchio o la tua organizzazione su Facebook.
Con tutta quella libertà, qualcosa è destinato ad andare storto senza qualcosa lì per aiutare a tenere quella persona sotto controllo - la minaccia di essere potenzialmente limitata o completamente rimossa come un amministratore fornisce quell'equilibrio - pur consentendo a quell'individuo la libertà di rendere davvero la tua organizzazione o marchio prendono vita. È qui che entra in gioco la nuova funzionalità di pianificazione: è molto più facile rintracciare ciò che è necessario dire se è possibile programmarlo anziché essere presente in tempo reale solo per inviare un post. Basta cliccare sul piccolo orologio nell'angolo in basso a sinistra e pianificare il tuo post fino a 6 mesi in futuro.
Ruolo moderatore della pagina Facebook
Il moderatore di una pagina di Facebook è molto simile a un gestore di community, con particolare attenzione ai messaggi moderati sulla pagina, ai commenti dei fan e al pubblico in generale e alla prima persona che risponde alla maggior parte dei commenti. È compito di questa persona esaminare tutti i feedback dei fan e trovare qualcosa di inappropriato (secondo gli standard della tua organizzazione), negativo o solo pubblicizzato in modo inappropriato e rimuoverlo dalla pagina.
È anche compito del moderatore cercare di mantenere la conversazione fluente con i fan in modo che si sentano ascoltati - gli altri possono cantare, ma avere qualcuno che ha il ruolo è esclusivamente quello di mantenere i messaggi sul brand e mantenere il flusso della conversazione mentre tu partecipare alle altre mansioni può essere di grande aiuto. Il blog Small Business Trends dice: "Solo perché hai uno stagista che potrebbe moderare i commenti di Facebook, ciò non significa necessariamente che vuoi dare loro l'accesso alle tue analisi di Facebook. O vuoi che siano in grado di inviare messaggi ai fan per tuo conto. "Non si tratta solo di separare i ruoli e assegnarli a persone specifiche in base ai loro punti di forza, ma è anche questione che forse il moderatore è fantastico a moderare ma non lo è qualcuno di cui ti fiderebbe con l'analisi. Ora hai una soluzione.
Ruolo di inserzionista della pagina Facebook
Il ruolo Inserzionista è abbastanza auto-esplicativo. Il ruolo dell'inserzionista si concentra sulla creazione di annunci e sulla visualizzazione di approfondimenti per aiutare nella creazione e nell'implementazione. Gli inserzionisti possono ora utilizzare il nuovo strumento di promozione per promuovere post che trovano importanti in modo che rimangano in cima per alcuni giorni, mostrati più grandi di altri post (evidenziati), oppure puoi concedere loro un credito da spendere giudiziosamente per avere il tuo annuncio collocato su tutta la totalità di Facebook, o appeso in cima alla newsfeed di tutti nella tua rete.
Il motivo per cui è utile moderare un inserzionista è che in genere gli inserzionisti fanno anche altro lavoro, non solo pubblicità sui social media. Non vuoi che abbiano accesso a tutte le informazioni sulla pagina perché potrebbero sopraffarle e le informazioni più importanti sono disponibili tramite le informazioni sulla pagina di Facebook, quindi sono a posto. Ciò consentirebbe a un'organizzazione di sentirsi più a suo agio nell'assumere un appaltatore, un libero professionista, ecc. Per aiutare con una campagna e dare loro l'accesso all'inserzionista su una pagina di Facebook. Non riescono a vedere tutto, solo ciò che è pertinente al loro ruolo.
Ruolo analista di Facebook Page Insights
Il ruolo di amministratore finale che Facebook ha aggiunto al suo repertorio è Insights Analyst. L'Analista di Insights è autorizzato esclusivamente a visualizzare le statistiche della pagina Facebook di un'organizzazione. Questo aiuta l'analista di approfondimenti a concentrarsi su ciò che sono lì, metriche di Facebook e analisi sociale.L'analista di approfondimenti si concentra sull'abbattimento delle intuizioni di Facebook in ciò che le persone non solo capiranno, ma altererà il modo in cui la pagina viene gestita per migliorare i rapporti e le conclusioni che questa persona disegna.
Non hanno bisogno di accedere a tutte le funzioni di una pagina di Facebook per fare ciò che consente maggiore sicurezza nel sapere che ci possono essere opinioni seconde o terze sulle intuizioni di una pagina senza alcun contenuto, idee o informazioni che non vuoi che vedano fuoriuscire.
Perché dovresti utilizzare i ruoli di amministrazione di Facebook
La designazione dei ruoli di amministratore creerà vantaggi e svantaggi in qualsiasi situazione, ma nel complesso è un aspetto positivo per qualsiasi grande organizzazione. Per le organizzazioni più piccole, suggerirei di evitare di dividerlo troppo presto e di perdere davvero la voce della tua organizzazione.
L'argomento per avere persone che lavorano in ruoli diversi è quello di ottimizzare la tua pagina di Facebook. Una persona può essere molto abile nella maggior parte delle opzioni, ma doversi concentrare su tutto ciò elimina il livello di qualità che la tua organizzazione potrebbe raggiungere. Avendo un po 'di persone che entrano come inserzionisti, moderatori e analisti, gli analisti aiutano ad alleviare il carico di lavoro e lascia che chi si specializza in quei tipi di aree prendano il sopravvento mentre ci si concentra sulla "carne e patate" della pagina.
Aiuta a sapere che c'è qualcuno specializzato in analisi che dà un'occhiata e abbatte le tue intuizioni in modo da non dover usare il tempo per farlo da solo quando potresti creare post e perlustrare materiale nuovo o cosa hai.
Per le organizzazioni più grandi, l'unica cosa da fare attenzione è essere troppo rilassati nel controllare tutti gli amministratori. Solo perché non hanno determinati privilegi non significa che potrebbero non essere in grado di danneggiare accidentalmente la reputazione delle aziende con un commento o un messaggio ben intenzionato che è stato appena letto o preso nel modo sbagliato.
