La console di gioco Xbox One di Microsoft include un'opzione per "testare le connessioni di rete" nella sua schermata Rete. Selezionando questa opzione, la console esegue la diagnostica che cerca problemi tecnici con la console, la rete domestica, internet e il servizio Xbox Live. Quando tutto è configurato e in esecuzione come dovrebbe, i test vengono completati normalmente. Se viene rilevato un problema, tuttavia, il test riporta uno dei molti diversi messaggi di errore come descritto di seguito.
Impossibile connettersi alla rete wireless
Quando si imposta una parte di una rete domestica Wi-Fi, Xbox One comunica con un router a banda larga (o altro gateway di rete) per raggiungere Internet e Xbox Live. Questo errore viene visualizzato quando la console di gioco non è in grado di stabilire una connessione Wi-Fi. La schermata di errore di Xbox One consiglia di accendere e spegnere il proprio dispositivo router (gateway) per ovviare a questo problema. Se l'amministratore del router ha recentemente modificato la password della rete Wi-Fi (chiave di sicurezza wireless), Xbox One dovrebbe essere aggiornato con la nuova chiave per evitare futuri guasti di connessione.
Impossibile connettersi al server DHCP
La maggior parte dei router domestici utilizza il protocollo DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) per l'assegnazione di indirizzi IP ai dispositivi client. Mentre una rete domestica può in teoria utilizzare un PC o un altro dispositivo locale come server DHCP, il router normalmente serve a tale scopo. Un Xbox One segnalerà questo errore se non è in grado di negoziare con il router tramite DHCP.
La schermata di errore di Xbox One consiglia agli utenti di spegnere e riaccendere il proprio router, il che può essere d'aiuto in caso di problemi temporanei di DHCP. In casi più estremi, specialmente quando lo stesso problema interessa più client oltre a Xbox, potrebbe essere necessario un reset completo del router.
Impossibile ottenere un indirizzo IP
Questo errore appare quando un Xbox One può comunicare con il router tramite DHCP, ma non riceve alcun indirizzo IP in cambio. Come per l'errore del server DHCP sopra, la schermata di errore di Xbox One consiglia di spegnere e riaccendere il router per risolvere il problema. I router non riescono a rilasciare indirizzi IP per due motivi principali: tutti gli indirizzi disponibili sono già utilizzati da altri dispositivi o il router non funziona correttamente.
Un amministratore può (attraverso la console del router) espandere l'intervallo di indirizzi IP della rete domestica per gestire i casi in cui per Xbox non sono disponibili indirizzi
Impossibile connettersi con un indirizzo IP automatico
Un Xbox One segnalerà questo errore se è in grado di raggiungere il router di casa tramite DHCP e riceve un indirizzo IP, ma la connessione al router tramite tale indirizzo non funziona. In questa situazione, la schermata di errore di Xbox One consiglia agli utenti di configurare la console di gioco con un indirizzo IP statico, che potrebbe funzionare, ma richiede un'attenta configurazione e non risolve il problema sottostante con l'assegnazione automatica dell'indirizzo IP.
Impossibile connettersi a Internet
Se tutti gli aspetti della connessione da Xbox a router funzionano correttamente, ma la console di gioco non riesce ancora a raggiungere Internet, si verifica questo errore. Normalmente l'errore viene attivato da un errore generale nel servizio Internet della casa, ad esempio un'interruzione temporanea sul provider di servizi.
DNS non sta risolvendo i nomi di Xbox Server
La pagina di errore di Xbox One consiglia di spegnere e riaccendere il router per risolvere questo problema. Questo può risolvere anomalie temporanee in cui il router non condivide correttamente le sue impostazioni DNS (Domain Name System) locali. Tuttavia, il problema può anche essere causato da interruzioni con il servizio DNS del provider Internet, in cui il riavvio del router non sarà di aiuto. Alcune persone consigliano di configurare le reti domestiche per utilizzare servizi DNS Internet di terze parti per evitare questo scenario.
Collegare un cavo di rete
Questo messaggio di errore viene visualizzato quando Xbox One è configurato per reti cablate ma non è stato rilevato alcun cavo Ethernet nella porta Ethernet della console.
Scollegare il cavo di rete
Se un Xbox One è configurato per la rete wireless e un cavo Ethernet viene anche inserito nella console, viene visualizzato questo errore. Scollegare il cavo evita di confondere la Xbox e consente alla sua interfaccia Wi-Fi di funzionare normalmente.
C'è un problema hardware
Un malfunzionamento nell'hardware Ethernet della console di gioco attiva questo messaggio di errore. Il passaggio da una configurazione di rete cablata a una wireless può aggirare questo problema. In caso contrario, potrebbe essere necessario inviare la Xbox in riparazione.
C'è un problema con il tuo indirizzo IP
Se un Xbox One è impostato con un indirizzo IP statico che il router domestico non può utilizzare (in genere perché è fuori dall'intervallo IP del router), questo messaggio di errore può verificarsi. Il suggerimento della pagina di errore di Xbox One per provare a cambiare il numero del canale Wi-Fi si applica quando Xbox utilizza l'indirizzamento dinamico (DHCP). Uno scenario in cui Xbox si collega accidentalmente al router di un vicino, ottiene un diverso indirizzo IP, quindi ripristina la connessione al router di casa corretto, può attivare lo stesso errore.
Non sei collegato
Questo messaggio viene visualizzato quando si utilizza una connessione cablata in cui la connessione Ethernet non funziona correttamente. Riposizionare ciascuna estremità del cavo nella sua porta Ethernet per assicurare contatti elettrici solidi. Provare con un cavo Ethernet alternativo, se necessario, poiché i cavi possono cortocircuitarsi o degradarsi nel tempo. Nel peggiore dei casi, tuttavia, un aumento di tensione o un altro problema tecnico potrebbero aver danneggiato la porta Ethernet su Xbox One (o il router all'altra estremità), richiedendo che la console di gioco (o il router) fosse riparata professionalmente.
Il tuo protocollo di sicurezza non funzionerà
Questo messaggio viene visualizzato quando la scelta del protocollo di sicurezza Wi-Fi del router domestico è incompatibile con i sapori di WPA2, WPA o WEP supportati da Xbox One.
La tua console è bandita
Il modding (manomissione) della console di gioco di Xbox One può indurre Microsoft a vietare in modo permanente la connessione a Xbox Live. Oltre a contattare il team di Xbox Live Enforcement e pentirsi di comportamenti scorretti, nulla può essere fatto con Xbox One per ripristinarlo su Live (anche se altre funzioni potrebbero ancora funzionare).
Non siamo sicuri cosa sia sbagliato
Per fortuna, questo messaggio di errore si presenta raramente. Se lo ricevi, prova a trovare un amico o un familiare che l'abbia già visto e abbia un suggerimento su cosa fare. Preparati a uno sforzo di risoluzione dei problemi lungo e difficile che coinvolge l'assistenza clienti oltre a tentativi ed errori altrimenti.
