Le console Microsoft Xbox supportano le connessioni di rete domestica al servizio Xbox Live per i giochi su Internet con più giocatori. Sfortunatamente, queste connessioni di rete potrebbero non riuscire per vari motivi. Se si verificano errori durante la connessione a Xbox Live, seguire le procedure riportate di seguito per la risoluzione dei problemi relativi alla rete Xbox 360.
Il tuo servizio Internet funziona?
Prima di risolvere personalmente l'Xbox 360, eseguire un controllo rapido per verificare che la connessione Internet funzioni. Se nessuno dei computer in rete è in grado di raggiungere i siti Web su Internet, è necessario prima risolvere la rete domestica.
Altro - Risoluzione dei problemi della rete domestica
Problemi di connessione wireless
Alcuni dei più comuni problemi di connessione Xbox 360 riguardano problemi di configurazione wireless Wi-Fi.
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Xbox 360 Dashboard - Test di connessione di rete
Xbox 360 contiene un'utilità di diagnostica di rete integrata utile per la risoluzione degli errori di connessione. Per eseguire questa utilità, accedere a Sistema area della Dashboard, selezionare il Impostazioni di rete opzione di menu, quindi selezionare Prova la connessione Xbox Live per eseguire il test in qualsiasi momento.
Se la diagnostica della rete integrata Xbox 360 non riesce con il seguente messaggio:
- Errore di configurazione tecnica. Si prega di contattare il supporto clienti Xbox.
Questo indica un problema di rete che richiede ulteriori indagini. La diagnostica della rete Xbox 360 contiene i seguenti test eseguiti nell'ordine elencato di seguito. I passaggi per la risoluzione dei problemi di connettività Xbox 360 dipendono da quale test segnala l'errore.
Scheda di rete Questo test verifica che tu abbia una connessione fisica tra Xbox 360 e la sua scheda di rete. Il risultato mostra "Disconnected" quando questo controllo fallisce.
Rete senza fili Se una scheda di rete WiFi è connessa a una porta USB su Xbox 360, questo test verifica che la scheda sia connessa al punto di accesso alla rete domestica.
Xbox 360 salta questo test quando una scheda di rete è connessa alla sua porta Ethernet. Xbox utilizza automaticamente l'adattatore collegato via Ethernet se presente invece di un adattatore USB.
Indirizzo IP Questo test verifica che Xbox 360 possieda un indirizzo IP valido.
DNS Questo test tenta di contattare i server DNS (Domain Name System) del provider di servizi Internet (ISP). La Xbox 360 richiede funzionalità DNS per individuare i server di gioco Xbox Live. Questo test avrà esito negativo se Xbox 360 non possiede un indirizzo IP valido, che è un elemento necessario della funzionalità DNS.
MTU Il servizio Xbox Live richiede che la rete domestica disponga di un determinato MTU (Maximum Transmission Unit). Sebbene questo dettaglio tecnico possa normalmente essere ignorato nella rete domestica, i valori MTU sono importanti per le prestazioni dei giochi online. Se questo test fallisce, è possibile regolare l'impostazione MTU sul router di rete o sul dispositivo equivalente per risolvere il problema.
ICMP Xbox Live richiede anche un certo supporto tecnico sulla tua rete per i messaggi ICMP (Internet Control Message Protocol). ICMP è un altro dettaglio tecnico di Internet spesso ignorato con sicurezza nelle reti domestiche, ma questa tecnologia è importante per l'affidabilità e le prestazioni di XBox Live. Se questo test fallisce, potrebbe essere necessario aggiornare il firmware del router o effettuare riparazioni importanti.
Xbox Live Supponendo che i suddetti test superino, il test di Xbox Live generalmente fallisce solo se c'è un problema con le informazioni sull'account Xbox Live o sui server Xbox Live stessi. In questo caso, probabilmente non sarà necessario eseguire alcuna risoluzione dei problemi di rete.
NAT Network Address Translation (NAT) è una tecnologia utilizzata sulle reti domestiche per mantenere la tua privacy quando connesso a Internet. A differenza degli altri test, quest'ultimo non passa o fallisce. Invece, segnala il livello della rete di restrizioni NAT nelle categorie di Aperto, Moderato o Stretto. Queste restrizioni non ti impediscono di collegarti a Xbox Live ma possono limitare la tua capacità di localizzare amici e altri giocatori una volta sul servizio.
