Non è facile comandare il rispetto di un'intera squadra. Anche con il titolo di "manager", avrai inevitabilmente dipendenti che mettono in discussione la tua autorità, che rispondono alle tue istruzioni con scuse, un flusso infinito di domande o uno sguardo vuoto.
Questa può essere una sfida per chiunque abbia una posizione di leadership, ma soprattutto per i nuovi manager che potrebbero ancora imparare le corde dei loro ruoli.
Per essere un manager di successo, devi imparare a comunicare con l'autorità, in modo che il tuo team ti prenda sul serio, rispetti la tua leadership e segua la tua direzione.
Fortunatamente, imparare ad essere un po 'più imponente non richiede una personalità completa 180. Puoi imparare ad essere più autorevole con alcune semplici tecniche di comunicazione, quelle che possono cambiare completamente il modo in cui sei percepito dal tuo team.
1. Usa dichiarazioni, non domande
Per evitare di diventare un manager che emette ordini, potresti cadere nella trappola di formulare le tue istruzioni come domande: "Alex, puoi prendere appunti durante l'incontro di squadra oggi?" O "Melissa, metterai insieme un PowerPoint per la presentazione del cliente Domani?"
In superficie, le domande sembrano meno conflittuali rispetto agli ordini diretti, ma in realtà tutto ciò che fanno è aprirti alle scuse.
Poiché hai iniziato con un "puoi" o "vuoi", il tuo dipendente può facilmente rispondere con un "no", più qualunque scusa abbia: "Mi dispiace, non ho tempo oggi!" O "Io" m non è la scelta migliore; Non sono molto bravo con PowerPoint. "
L'opzione migliore è dichiararla direttamente (ad esempio, "Alex, ho bisogno che tu prenda appunti durante la riunione di oggi"), che asserisce la tua autorità e offre meno spazio per il pushback.
2. Mantieni la fiducia mentre parli
Questo può sembrare un gioco da ragazzi, ma per trasmettere autorità, devi parlare con fiducia, fino alla fine di ogni frase.
Alla fine, questa è la parte che può farti inciampare se non parli con sicurezza. Ad esempio, l'inizio della frase può iniziare bene, ma quando arrivi alla fine, potresti alzare leggermente la voce, trasformando il pensiero in una domanda (ad esempio, "Ehi Kathy, volevo controllare il rapporto dovuto lunedì? avrò bisogno di una bozza entro la fine della giornata venerdì?). Oppure potresti calmarti, trasformando le ultime parole della frase in nient'altro che un borbottio.
Ad ogni modo, sembrerai insicuro di te stesso, il che non ispirerà molta fiducia nelle persone con cui stai parlando.
3. Fornisci direttive chiare, non suggerimenti
Come nuovo manager, potresti avere la sensazione di dover fare un passo avanti tra l'essere abbastanza rigoroso da essere rispettato, ma abbastanza rilassato da essere riconoscibile. Spesso, ciò può far sì che le direttive vengano più come un suggerimento, piuttosto che istruzioni precise.
Troppo spesso, i dirigenti diranno qualcosa del tipo: "Jeff, sarebbe bello se tu potessi parlare con qualcuno in finanza per ottenere input per il tuo rapporto trimestrale", il che implica che è semplicemente qualcosa che potrebbe scegliere di fare, piuttosto che qualcosa che tu gli stai chiedendo direttamente di fare.
Invece, prova: "Jeff, ti preghiamo di collaborare con qualcuno nel dipartimento finanziario e incorporare il suo feedback nel rapporto trimestrale." La modifica di un paio di parole può fare una grande differenza nel modo in cui la tua richiesta viene accolta. Ora, anziché semplicemente una richiesta, hai dato una direttiva chiara.
4. Aggiungi una scadenza
Ogni volta che un capo dà vaghe istruzioni senza una sequenza temporale allegata, ad esempio "Riesci a contattare questo cliente per risolvere il problema del contratto?" - È fin troppo facile metterlo in fondo alla tua lista di cose da fare, che inevitabilmente viene spinto al giorno successivo, quindi al successivo e al successivo.
Questo è esattamente ciò che non vuoi che succeda come manager. Perché quando permetti che le tue richieste vadano annullate per giorni, stai mostrando ai tuoi dipendenti che le tue direttive non sono prioritarie e che sei d'accordo.
Allegare una scadenza alle tue istruzioni, tuttavia, aggiunge urgenza alla richiesta: "Bethany, per favore chiama il cliente e risolvi il problema del contratto entro la chiusura dell'attività oggi". Ora, hai qualcosa a cui rendere conto Bethany responsabile - che ti mette in la posizione del potere.
5. Ripeti la tua richiesta
Anche con questi suggerimenti, i dipendenti possono occasionalmente mettere in dubbio la tua autorità, spesso respingendo la tua richiesta.
Forse hai chiesto a un dipendente di avere una bozza di una proposta pronta entro la fine della giornata, e lei spiega che non pensa che debba essere fatta entro la fine della giornata, poiché non è prevista al cliente fino alla prossima settimana.
Se il dipendente ha un punto valido, in ogni caso, prenderlo in considerazione. In caso contrario, ripeti semplicemente la richiesta: "Apprezzo il tuo contributo, Rachel, ma dobbiamo concedere il tempo per la modifica e la finalizzazione della proposta, quindi ho bisogno che tu lo faccia entro la fine della giornata di oggi."
Parlare con autorità non è sempre naturale, specialmente quando sei nuovo nel ruolo di leader. Ma prova a incorporare queste tecniche nella tua comunicazione con il tuo team e troverai molto più facile abbracciare il ruolo di un leader autorevole e rispettato.
