Costruire un team tecnico altamente funzionante da zero può sembrare un po 'come cercare di capire Java nella tua prima lezione di informatica. Quindi, preparati. Potresti avere difficoltà a convincere il management che i ruoli sono necessari in primo luogo. Quindi, potresti non sapere quante persone assumere poiché le attività sono fluide.
Scott Wilkinson e Aaron Gardner conoscono fin troppo bene queste sfide. Scott è il direttore dell'esperienza utente all'interno del gruppo di prodotti Aladdin presso BlackRock e Aaron, direttore, è il capo dell'esperienza utente e del design nell'ambito del marketing globale.
User Experience (UX) e User Interaction (UI) sono campi relativamente nuovi con i loro principi fondamentali derivanti da un approccio incentrato sull'utente alla creazione di software. Ciò significa che i professionisti di UX / UI cercano di mettersi nei panni dell'utente finale e vedere quali problemi stanno cercando di risolvere attraverso il software.
E a BlackRock, Scott e Aaron hanno il compito di creare team UX / UI completamente nuovi con obiettivi in costante cambiamento in mente. Ma sono diventati professionisti nel gestire la natura in continua evoluzione delle responsabilità di UX / UI e nel reclutare team che possono fare lo stesso. Qui, Scott e Aaron condividono una serie di suggerimenti su come creare team robusti e collaborativi da zero.
Ottieni la gestione per acquistare
Il supporto da parte della direzione e di qualsiasi altro personale che possa dire di essere parte integrante della creazione di team con spazio per crescere, afferma Aaron. Egli consiglia al management di comprendere veramente cosa stai cercando di ottenere in modo che abbiano una migliore comprensione della sua importanza. Aaron ha organizzato una serie di Workshop sul Design Thinking con i colleghi in modo che il management possa "venire per il giro del design" e comprendere il valore dietro l'investimento in UX e UI.
"Capire la prospettiva da cui provengono e argomentare da quel punto di vista", suggerisce Scott. Ad esempio, quando Scott si è avvicinato a un leader dello sviluppo, ha spiegato come la prototipazione iterativa fornita con la progettazione UX potrebbe effettivamente aiutare a ridurre i tempi di sviluppo Il leader fu venduto quando vide i risparmi di tempo che la sua squadra avrebbe realizzato.
Spiegando il possibile risultato finale e successivamente coinvolgendo gli altri, puoi costruire una forte comunità interna che aiuterà a persuadere gli altri. In BlackRock i team stanno aumentando la consapevolezza del design in tutta l'azienda, iniziando con la creazione di bios interno per tutti i designer, che aiutano a chiarire i loro ruoli e l'importanza del design.
Quando sei entusiasta di un progetto, è facile immergersi nell'idea e dimenticare come articolare l'utilità del progetto per gli altri. Ma è fondamentale che i superiori aumentino e sostengano ciò che stai facendo per avere successo. Quindi, prenditi del tempo per perfezionare il tuo pitch ed educare la tua organizzazione prima di immergerti e richiedere una squadra di nuovi assunti.
Decidi quanti (e chi) assumere
Non formare subito squadre di grandi dimensioni, consiglia Scott. Chiedi al tuo team iniziale di affrontare un piccolo progetto. I risultati dovrebbero essere sufficienti per galvanizzare la crescita del team. La prima serie di assunzioni deve essere quella di evangelisti per la tua squadra, quindi accuratamente eliminali attraverso i referral dei dipendenti o le tue reti, consiglia Scott, il cui gruppo ha poco più di sei mesi.
Scott afferma che la creazione di team UX / UI è particolarmente impegnativa in quanto non esistono molte misure oggettive per testare potenziali candidati e la revisione del portfolio richiede tempo. Ecco perché si appoggia pesantemente ai referral. E man mano che la tua squadra cresce, anche la tua base di referral aumenterà.
"Una squadra con un sacco di superstar non vincerà sempre", afferma Aaron. Non è sufficiente che ogni membro del team sia un attore protagonista. Devono giocare bene insieme. Come ci riesci?
Scott consiglia di assumere persone brave nel loro lavoro ma che comprendano anche il quadro generale. Discuti con potenziali assunzioni per vedere dove si adatteranno e come collaboreranno con i membri del team.
Attrarre e assumere il meglio
Garantire la flessibilità è anche la chiave per attrarre e trattenere i migliori talenti, afferma Aaron. Soprattutto se la tua azienda ha un'impronta globale, i dipendenti possono lavorare in modo collaborativo da qualsiasi luogo. Quindi fidarsi dei talenti con opzioni di lavoro flessibili è un grande incentivo.
Oltre a lavorare dai referral, è necessario disporre di un buon processo di verifica. Sviluppa un processo di intervista che arrivi al cuore di ciò che stai cercando. Ciò potrebbe significare un'attenta valutazione dei portafogli di progettazione o fornire test oggettivi per valutare le conoscenze tecniche. Le interviste multiple con il team esistente offrono anche a entrambi i membri del team e agli intervistati la possibilità di vedere se il nuovo assunto funzionerà bene all'interno del team.
Potrebbe volerci più tempo, ma alla fine avrai una squadra su cui poter contare. Ed è essenziale per lavorare verso soluzioni che potrebbero cambiare lungo il percorso.
Fai delle risorse umane il tuo alleato per le assunzioni
Lavora davvero con il tuo team di reclutamento interno per assicurarti che sappiano cosa stai cercando, Scott consiglia. Poiché le risorse umane sono il volto dell'azienda per le nuove assunzioni, è importante che comprendano chiaramente ogni ruolo e le sue sfumature.
"Se sei un designer UX che lavora da cinque anni e il recruiter non sa come parlarti di quel lavoro, ti spegnerà", dice Scott. Parla con le risorse umane e spiega il processo per valutazione dei candidati per ciascuna posizione. Esaminare le specifiche della posizione e ciò che stai cercando nei candidati con risorse umane è sempre una buona idea per garantire che i loro obiettivi siano allineati ai tuoi.
Crea relazioni durature
Poiché i talenti qualificati sono preziosi, vuoi tenerli il più a lungo possibile. Mentre il turnover è inevitabile, mantieni forte la cultura del team, sia Aaron che Scott lo consigliano. "Dai al talento un senso di appartenenza", afferma Scott. "Non stai solo venendo qui per fare lavori di progettazione, ma stai venendo qui per aiutare a costruire la cultura del design e aiutare a crescere".
Fare un investimento nei tuoi dipendenti è la chiave per la reputazione a lungo termine del team e giocherà un ruolo nell'attirare nuovi talenti in futuro. A seconda del team che stai cercando di creare e del tipo di candidati che stai cercando, tale investimento avrà un aspetto diverso. Forse è una formazione continua o uscite di team building. Qualunque cosa sia, l'investimento ne varrà la pena se crea relazioni durature con i migliori dipendenti.
E mentre costruisci o espandi i team, Aaron e Scott suggeriscono di dare a ogni compagno di squadra spazio per crescere, e la possibilità di provare nuovi ruoli e collaborare in diversi modi. Renderà il lavoro molto più produttivo e divertente.
Quindi, concentrati sui tuoi obiettivi finali e segui questi suggerimenti e sarai sulla buona strada per costruire una squadra inarrestabile da zero.
