"Ci ho pensato un po '", ho detto in una riunione del team in uno dei miei precedenti lavori a tempo pieno, "E penso davvero che le inserzioni dei partner sul nostro sito web funzionerebbero meglio se noi …"
"Lasciami fare un salto", intervenne uno dei miei collaboratori, prima ancora di riuscire a finire il mio pensiero e mettere la mia idea sul tavolo. Continuò ad avanzare con il suo suggerimento, mentre io rimasi sbalordito e sbilanciato dall'altra parte del tavolo della sala conferenze.
Ti suona familiare? Abbiamo tutti avuto a che fare con quelle persone che intervengono continuamente con i loro due centesimi, con pochissimo (ahem, zero ) rispetto per il fatto che eri letteralmente nel mezzo di una frase. È scortese, frustrante e alla fine piuttosto controproducente.
Quindi, ti ritrovi lasciato con un po 'di dilemma: qual è il modo migliore per reagire quando sei improvvisamente interrotto? Non puoi semplicemente tornare indietro e tagliare quella persona, o ti ritroveresti in questo circolo vizioso di continue interruzioni della conversazione. Ma, allo stesso tempo, non vuoi lasciare che questa persona continui a cavartela con il vapore.
Affrontare efficacemente quando qualcuno continua a interrompere può essere un po 'scivoloso. E, come nella maggior parte delle cose, il modo migliore per gestirlo può variare in base alla situazione individuale. Ma questi cinque consigli dovrebbero almeno aiutarti a far fronte a quell'interruttore cronico. E, no, non comportano urla di frustrazione, sebbene sia un modo infallibile per far smettere di parlare.
1. Lascialo andare
A volte, la cosa migliore che puoi fare di fronte a un'interruzione non è niente. Per quanto folle (e esasperante) sembri, il miglior modo di agire potrebbe essere quello di prendere un respiro profondo e lasciarlo andare, in particolare se accade solo una volta o molto raramente.
Comunichiamo tutti diversamente. E ci sono quelle persone là fuori che saltano dentro semplicemente perché sono incredibilmente coinvolte ed entusiaste di ciò che stai dicendo e vogliono dimostrare che sono attivamente coinvolte nella conversazione. O forse la loro interruzione è qualcosa che in realtà dovrebbe emergere proprio allora e lì, come una correzione a un fatto che continui ad affermare o un'idea che è davvero solida e benefica.
Sì, le interruzioni possono essere frustranti. Ma il punto qui è che non tutti sono degni di affrontare (o peggio, stai volando via dalla maniglia).
2. Impostare le aspettative immediatamente
Sia che tu stia parlando in una riunione di gruppo o che tu stia conducendo una presentazione, è importante per te che tu sia in grado di ottenere tutti i tuoi pensieri e idee là fuori prima di aprire la parola a domande e contributi. Nessuno può biasimarti lì! Tuttavia, spetta a te renderlo chiaro a tutti, in particolare se quel collaboratore che è famoso per l'interpretazione costante è seduto.
Come puoi iniziare le cose con il piede giusto? Dai il via allo spiel con qualcosa di semplice e diretto come: "Alcune di queste idee sono un po 'cotte a metà, e sicuramente non vedo l'ora che tu ne pensi! Ma penso che la nostra discussione sarà molto più produttiva se riesco a far emergere i miei pensieri prima, e quindi possiamo aprire le cose per domande e suggerimenti. ”
Questo imposta il tono fin dall'inizio che intendi condividere le tue idee senza interruzioni. Non è che sei chiuso ad alcun miglioramento, vuoi solo assicurarti di essere in grado di esprimere la tua mente senza essere costantemente deragliato.
Questo rende anche facile fermare un interruttore nelle sue tracce. Quando inizia a parlare con le sue interruzioni indesiderate, puoi semplicemente ricordargli la richiesta che hai fatto all'inizio.
3. Continua ad andare
Sfortunatamente, ci sono quelle persone là fuori che ignoreranno completamente i tuoi desideri e continueranno a intervenire e a tagliarti. Potresti far saltare un corno da nebbia ogni volta che hanno scelto di interromperti e non farebbe differenza, continuerebbero a continuare all'infinito.
Quindi, perché non usare quella stessa tattica? Rifiuta di mettere in pausa le interruzioni e continua invece ad andare avanti con lo spiel desiderato. Se necessario, puoi anche metterti in pausa per un secondo per rivolgere l'interruttore e dire "un momento" e poi finire il tuo pensiero.
Sì, potrebbe sembrare un po 'giovane - e probabilmente un po' più forte di quanto vorresti essere. Ma a volte puoi solo combattere il fuoco con il fuoco. E, almeno, hai la garanzia di far uscire tutta la tua idea senza interferenze costanti.
4. Poni domande
Come ho già detto in precedenza, le interruzioni non sono tutte negative. In effetti, alcuni di essi possono effettivamente essere un contributo piuttosto prezioso alla conversazione.
Quindi, quando uno dei tuoi colleghi si lancia con i suoi due centesimi, porre domande di sondaggio può essere un ottimo modo per affrontare il problema senza confronto diretto o aggressività e persino permetterti di ottenere alcune idee benefiche e un valore aggiunto dallo scambio .
Chiedile di ampliare le sue idee o spiegare perché non è d'accordo con un certo punto che stai sollevando. Potrai ampliare il tuo punto di vista e, chissà, potresti raccogliere qualcosa di utile. Ma la parte migliore? Umorizzare quel famigerato interrutore - anche solo per un momento - probabilmente la calmerà per il momento in modo da poter continuare con il resto della tua proposta. Puoi sperare, almeno.
5. Indirizzarlo frontalmente
Ci sono quei punti in cui ti rendi conto che nessuna strategia o tattiche di comunicazione intelligenti faranno tacere questa persona. Invece, devi solo prendere il toro per le corna e fargli sapere che deve aspettare il suo turno.
Sfortunatamente, questo non è qualcosa che puoi rivestire di zucchero. Dovrai essere risoluto e diretto per farti capire. Ma solo perché devi essere schietto non significa che non puoi essere educato .
Quindi, la prossima volta che quel fastidioso interruttore si inserisce quando sei nel mezzo della frase, prova a replicare con: “John, apprezzo i tuoi suggerimenti. Ma potresti farmi finire i miei pensieri e poi avremo una conversazione aperta su di loro? Grazie."
È semplice, ma un po ' meno semplice di qualcosa come "John, stai zitto e fammi parlare!"
Trattare con qualcuno che ti interrompe a metà frase non è mai facile. Ma ti meriti l'opportunità di diffondere i tuoi pensieri e le tue idee senza essere costantemente interrotto e deragliato. Usa questi cinque suggerimenti la prossima volta che qualcuno salta in un momento inopportuno e sei sicuro di riuscire a superare tutto il tuo spiel, senza sembrare un disco rotto.
