Piaccia o no, il tuo lavoro è un po 'come una relazione romantica. I tuoi collaboratori e clienti ti vedono al meglio (la tua presentazione all'SVP) e il peggio (togliendo i capelli alla fine di una settimana di 70 ore). Ti sei impegnato a trascorrere ogni giorno con loro (almeno per un paio d'anni). E, proprio come i matrimoni, i rapporti d'affari richiedono lavoro per farli durare nel tempo.
Quindi, non è un grande sforzo dire che i consigli per le nostre vite amorose possono essere applicati anche in ufficio. C'è un famoso libro intitolato The Five Love Languages , che descrive in che modo le diverse persone preferiscono dare e ricevere amore dai loro partner e come puoi far sentire ogni tipo più apprezzato. La premessa - che non esiste un approccio unico per mostrare agli altri ciò che ti interessa - è anche un consiglio piuttosto prezioso quando stai cercando di attrarre un nuovo cliente, rafforzare una relazione con il cliente o rendere felici i tuoi colleghi.
Ecco una panoramica dei cinque modi in cui le persone si sentono amate e di come puoi tradurle e utilizzarle a tuo vantaggio sul posto di lavoro.
Tempo di qualità
Per alcune persone, non c'è niente di meglio di una buona faccia di qualità. Questo è spesso vero per i clienti nuovi o potenziali che vogliono sentirsi a proprio agio in una relazione prima di andare avanti con un accordo o una partnership. Per questi tipi, l'invio di un'e-mail ogni paio di settimane non lo taglierà: prova a portarli fuori per un caffè o una cena, fermandoti nel loro ufficio per una riunione o trovando un modo per dare loro un po 'di tempo regolarmente.
Anche il tempo di qualità è estremamente importante in alcune culture aziendali e molti manager danno la massima priorità a quanto tempo trascorri in ufficio. Arrivare in anticipo, rimanere in ritardo ed essere generalmente visibili in ufficio conterà durante le revisioni, e scappare alle 17:00 o saltare gli eventi di lavoro fuori orario è malvisto. In questi ambienti, il modo migliore per dimostrare che sei un giocatore di squadra è presentarti, sempre.
I regali
Proprio come un corteggiatore invia un mazzo di fiori inaspettato a qualcuno che vuole impressionare, ci sono momenti in cui potresti aver bisogno di corteggiare i tuoi clienti o colleghi con un regalo. Non preoccuparti: non stiamo parlando di tangenti, tangenti o qualsiasi altra cosa che vada contro la politica della tua azienda.
I regali sul posto di lavoro possono anche presentarsi sotto forma di informazioni, come l'invio di un articolo pertinente al proprio capo o collega. E gli articoli promozionali, le scatole di prelibatezze o un regalo durante le vacanze possono essere gesti significativi che a volte sono più apprezzati di un drop-by in ufficio (specialmente per i tipi "Sono troppo occupato per tutto"). Il punto è fornire qualcosa che mostri che stai pensando alla persona e che sei attivamente interessato a mantenere viva la relazione.
Parole di affermazione
La maggior parte delle coppie scambia parole incoraggianti e anche i rapporti d'affari ne traggono vantaggio. Alcuni clienti non ci penseranno due volte sull'azienda post-it che hai lasciato e considereranno la tua attività di riunione mensile del pranzo come al solito, ma saranno estatici per un biglietto di ringraziamento inviato per un ordine di acquisto o un'e-mail significativa che dice loro quanto apprezzi i loro affari.
Anche quelli che non devi necessariamente "corteggiare" - come i tuoi colleghi - apprezzano anche questo linguaggio d'amore. Chi non si sente meglio, più felice o più produttivo quando gli viene detto che stanno facendo un buon lavoro? Inviando a un collega una rapida email quando ha svolto un ottimo lavoro in un progetto parlerà in modo esauriente di quanto apprezzi il suo lavoro.
Atti di servizio
Per alcune persone, non c'è niente di meglio di quando il loro altro significativo fa di tutto per lavare i piatti, portare fuori la spazzatura o cambiare l'olio. Allo stesso modo, per alcuni clienti, nulla li impressionerà più di un piccolo servizio extra. Né deve essere un grande sforzo, piccole cose come la consegna a mano, gli sconti sulle tasse o il risparmio di tempo per il cliente, rendendo le sue disposizioni di viaggio possono fare molto per farla sentire speciale e apprezzata.
Andare al di là del tipico richiamo al dovere è anche un ottimo modo per deliziare il tuo capo e i tuoi collaboratori. Se la tua collega sta vivendo una settimana particolarmente stressante e hai del tempo libero, offri di provare il suo rapporto importante o vedi se c'è qualcosa che puoi togliere dal piatto del tuo capo.
Tocco fisico
In una relazione, le persone che parlano questo linguaggio amoroso come abbracci, PDA e altri contatti fisici. Quindi cosa c'entra questo con gli affari? Parecchio! Considera la stretta di mano del pesce morto o la stretta di mano della presa della morte: entrambi mettono a disagio il collega o il cliente ed entrambi fanno un inizio imbarazzante a un incontro d'affari.
Questo è anche un fattore quando si fa affari all'estero, poiché alcune culture salutano con un inchino, un bacio o una stretta di mano. Se non consideri le implicazioni della tua interazione fisica, potresti offendere accidentalmente un cliente o un collega. Rinunciare a un gesto fisico importante può indicare che hai freddo e non sei disposto a fare affari, e se il tuo collega o cliente apprezza queste interazioni, nessuna quantità di tempo o regali di qualità compenserà il tuo passo falso.
Quindi, come fai a sapere quale lingua scegliere? Ognuno è diverso, quindi la chiave è scoprire quale tipo di attenzione fa sentire i tuoi colleghi e clienti più apprezzati. All'inizio non è sempre chiaro, ma ascolta e osserva ciò a cui ogni persona risponde nel tempo. Sono entusiasti degli omaggi, chiedono spesso di avere incontri di persona o spargono la voce sul tuo eccezionale livello di servizio? Presta attenzione anche al modo in cui le persone ti trattano: spesso daranno l'amore nello stesso modo in cui vogliono riceverlo.
Con un piccolo sforzo, imparerai e saprai come garantire una relazione lunga e felice.
