Una rete privata virtuale (VPN) effettua connessioni protette chiamate tunnel VPN tra un client locale e un server remoto, generalmente su Internet. Le VPN possono essere difficili da configurare e continuare a funzionare a causa della tecnologia specializzata coinvolta.
Quando una connessione VPN non riesce, il programma client riporta un messaggio di errore che in genere include un numero di codice. Esistono centinaia di codici di errore VPN diversi ma nella maggior parte dei casi solo alcuni appaiono.
Molti errori VPN richiedono procedure di risoluzione dei problemi di rete standard per risolvere:
- Assicurarsi che il computer che esegue il client VPN sia connesso a Internet (o un'altra rete geografica) e che l'accesso alla rete esterna funzioni
- Assicurarsi che il client VPN disponga delle corrette impostazioni di rete necessarie per funzionare con il server VPN di destinazione
- Disattiva temporaneamente il firewall di rete locale per determinare se interferisce con le comunicazioni VPN (alcuni tipi di VPN richiedono che alcune porte di rete siano mantenute aperte)
Di seguito troverai alcuni suggerimenti più specifici:
Errore VPN 800
Impossibile stabilire una connessione: Il client VPN non può raggiungere il server. Ciò può accadere se il server VPN non è correttamente connesso alla rete, la rete è temporaneamente inattiva o se il server o la rete sono sovraccarichi di traffico. L'errore si verifica anche se il client VPN ha impostazioni di configurazione errate. Infine, il router locale potrebbe non essere compatibile con il tipo di VPN in uso e richiedere un aggiornamento del firmware del router.
Errore VPN 619
Una connessione al computer remoto non può essere stabilita: Un problema di configurazione del firewall o della porta impedisce al client VPN di stabilire una connessione funzionante anche se è possibile raggiungere il server.
Errore VPN 51
Impossibile comunicare con il sottosistema VPN: Un client VPN Cisco segnala questo errore quando il servizio locale non è in esecuzione o il client non è connesso a una rete. Il riavvio del servizio VPN e / o la risoluzione dei problemi della connessione di rete locale spesso risolve questo problema.
Errore VPN 412
Il peer remoto non risponde più: Un client VPN Cisco segnala questo errore quando una connessione VPN attiva si interrompe a causa di un errore di rete o quando un firewall interferisce con l'accesso alle porte richieste.
Errore VPN 721
Il computer remoto non ha risposto: Una Microsoft VPN segnala questo errore quando non riesce a stabilire una connessione, simile all'errore 412 riportato dai client Cisco.
Errore VPN 720
Nessun protocollo di controllo PPP configurato: Su una VPN Windows, questo errore si verifica quando il client non dispone di sufficiente supporto del protocollo per comunicare con il server. La risoluzione di questo problema richiede l'identificazione dei protocolli VPN che il server può supportare e l'installazione di uno corrispondente sul client tramite il Pannello di controllo di Windows.
Errore VPN 691
Accesso negato perché nome utente e / o password non sono validi nel dominio: All'utente potrebbe essere stato immesso il nome o la password errati durante il tentativo di autenticarsi su una VPN Windows. Per i computer che fanno parte di un dominio Windows, anche il dominio di accesso deve essere specificato correttamente.
Errori VPN 812, 732 e 734
La connessione è stata prevenuta a causa di una politica configurata sul server RAS / VPN: Su Windows VPN, l'utente che tenta di autenticare una connessione potrebbe avere diritti di accesso insufficienti. Un amministratore di rete deve risolvere questo problema aggiornando le autorizzazioni dell'utente.
In alcuni casi, potrebbe essere necessario che l'amministratore aggiorni il supporto MS-CHAP (protocollo di autenticazione) sul server VPN. Uno qualsiasi di questi tre codici di errore può essere applicato a seconda dell'infrastruttura di rete coinvolta.
Errore VPN 806
È stata stabilita una connessione tra il computer e il server VPN, ma la connessione VPN non può essere completata: Questo errore indica che un firewall del router impedisce il traffico di alcuni protocolli VPN tra client e server. Più comunemente, è la porta TCP 1723 che è in discussione e deve essere aperta dall'amministratore di rete appropriato.
