Hai appena cancellato una risposta a un importante messaggio di posta elettronica. Quando si preme il pulsante "Invia", si scopre che è oscurato, il che significa che non è possibile inviare il messaggio. Mail funzionava bene ieri; cosa è andato storto?
Un pulsante "Invia" disattivato in Apple Mail indica che non esiste un server di posta in uscita configurato correttamente (SMTP) associato all'account di posta. Questo risultato può verificarsi per una serie di motivi, ma i due più probabili sono i seguenti: o il servizio di posta che utilizzi ha apportato modifiche alle sue impostazioni e devi aggiornare le tue impostazioni, oppure il tuo file di preferenze Mail non è aggiornato o corrotto o le autorizzazioni file errate associate ad esso.
Impostazioni della posta in uscita
Occasionalmente, il tuo servizio di posta può apportare modifiche ai suoi server di posta, incluso il server che riceve la posta in uscita. Questi tipi di server di posta sono bersagli frequenti di malware progettati per trasformarli in server di spam zombie. A causa dei pericoli sempre presenti, i servizi di posta aggiornano occasionalmente il loro software server, che a sua volta potrebbe richiedere la modifica delle impostazioni del server di posta in uscita nel client di posta elettronica, in questo caso Mail.
Prima di apportare modifiche, assicurarsi di disporre di una copia delle impostazioni richieste dal servizio di posta elettronica. Nella maggior parte dei casi, il tuo servizio di posta elettronica ha istruzioni dettagliate per vari client di posta elettronica, tra cui Apple Mail. Quando queste istruzioni sono disponibili, assicurati di seguirle. Se il tuo servizio di posta fornisce solo istruzioni generali, questa panoramica sulla configurazione delle impostazioni del server di posta in uscita potrebbe essere utile.
Configurazione delle impostazioni della posta in uscita
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Avvia Apple Mail e seleziona Preferenze dal menu Posta.
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Nella finestra delle preferenze di posta che si apre, fai clic sul pulsante "Account".
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Dall'elenco, seleziona l'account di posta che ti dà problemi.
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Fai clic sulla scheda "Informazioni account" o sulla scheda "Impostazioni server". La scheda che selezioni dipende dalla versione di Mail che stai utilizzando. Stai cercando il riquadro che include le impostazioni della posta in entrata e in uscita.
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Nella sezione "Server posta in uscita (SMTP)", seleziona "Modifica elenco server SMTP" dal menu a discesa "Server della posta in uscita (SMTP)" o "Account", ancora una volta in base alla versione di Mail che stai utilizzando.
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Verrà visualizzato un elenco di tutti i server SMTP impostati per i vari account di posta. L'account di posta che hai selezionato sopra dovrebbe essere evidenziato nell'elenco.
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Fai clic sulla scheda "Impostazioni server" o "Informazioni account".
In questa scheda, assicurati che il nome del server o dell'host sia stato inserito correttamente. Un esempio potrebbe essere smtp.gmail.com o mail.example.com. A seconda della versione di Mail che stai utilizzando, potresti anche essere in grado di verificare o modificare il nome utente e la password associati a questo account di posta. Se il nome utente e la password non sono presenti, è possibile trovarli facendo clic sulla scheda Avanzate.
Nella scheda Avanzate è possibile configurare le impostazioni del server SMTP in modo che corrispondano a quelle fornite dal servizio di posta. Se il servizio di posta utilizza una porta diversa da 25, 465 o 587, è possibile inserire il numero di porta richiesto direttamente nel campo della porta. Alcune versioni precedenti di Mail richiedono l'utilizzo del pulsante di opzione "Porta personalizzata" e aggiungono il numero di porta fornito dal servizio di posta. Altrimenti, lascia il pulsante di opzione impostato su "Usa porte predefinite" o "Rileva e mantieni automaticamente le impostazioni dell'account", a seconda della versione di Mail che stai utilizzando.
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Se il tuo servizio di posta ha impostato il suo server per utilizzare SSL, inserisci un segno di spunta accanto a "Usa SSL (Secure Sockets Layer)".
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Utilizzare il menu a discesa Autenticazione per selezionare il tipo di autenticazione utilizzato dal servizio di posta.
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Infine, inserisci il tuo nome utente e password. Il nome utente è spesso solo il tuo indirizzo email.
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Fai clic su "OK".
Prova a inviare di nuovo l'email. Il pulsante "Invia" dovrebbe ora essere evidenziato.
Il file delle preferenze di posta Apple non si aggiorna
Una possibile ragione del problema è un problema di autorizzazione che impedisce a Apple Mail di scrivere dati nel suo file di preferenze. Questo tipo di problema di autorizzazione ti impedisce di salvare gli aggiornamenti alle tue impostazioni di posta. Come succede? In genere, il tuo servizio di posta ti dice di apportare modifiche alle impostazioni per il tuo account. Apporti le modifiche e tutto va bene, finché non esci da Mail. Al successivo avvio di Mail, le impostazioni torneranno al modo in cui erano prima di apportare le modifiche.
Ora che l'app Mail ha impostazioni di posta in uscita errate, il pulsante "Invia" non è attivo.
Per correggere i problemi di autorizzazione dei file in OS X Yosemite e versioni precedenti, seguire i passaggi descritti nella guida "Utilizzo di Utility Disco per riparare unità disco e autorizzazioni disco". Se stai utilizzando OS X El Capitan o successivo, non devi preoccuparti dei problemi di autorizzazione dei file, il sistema operativo corregge il permesso con ogni aggiornamento del software.
File delle preferenze di posta danneggiato
L'altro possibile colpevole è che il file delle preferenze Mail è diventato corrotto o illeggibile. Questa situazione potrebbe causare l'interruzione del funzionamento di Mail o impedire il corretto funzionamento di alcune funzionalità, come l'invio di posta.
Prima di procedere, assicurati di disporre di un backup corrente del tuo Mac poiché i seguenti metodi per riparare Apple Mail possono causare la perdita delle informazioni e-mail, inclusi i dettagli dell'account.
Trovare il file delle preferenze di posta può essere una sfida perché da quando OS X Lion, la cartella Libreria dell'utente è nascosta. Tuttavia, puoi accedere alla cartella Libreria con questa semplice guida: OS X nasconde la cartella della libreria.
Il file delle preferenze di Apple Mail si trova in: / Users / user_name / Library / Preferences. Ad esempio, se il nome utente del tuo Mac è Tom, il percorso sarà / Users / Tom / Library / Preferences. Il file delle preferenze è denominato com.apple.mail.plist.
Una volta che hai finito con questi passaggi, prova nuovamente Mail. Potrebbe essere necessario inserire nuovamente eventuali modifiche recenti alle impostazioni di Mail, per il tuo servizio di posta. Ma questa volta dovresti essere in grado di uscire da Mail e mantenere le impostazioni.
Se hai ancora problemi con la posta e l'invio di messaggi, dai un'occhiata alla guida alla risoluzione dei problemi di Apple Mail - Utilizzo della guida agli strumenti di risoluzione dei problemi di Apple Mail.
