Ogni iPhone viene fornito con una garanzia da parte di Apple che fornisce al suo proprietario supporto tecnico gratuito e riparazioni a costo zero o senza costi. Le garanzie non durano per sempre, però, e non coprono tutto. Se il tuo iPhone si comporta in modo strano e le correzioni standard, come il riavvio o l'aggiornamento del sistema operativo, non risolvono il problema, potresti dover usufruire della garanzia. Conoscere i dettagli della garanzia del tuo iPhone prima di andare all'Apple Store può significare la differenza tra una riparazione gratuita o una che costa centinaia di dollari.
Dettagli sulla garanzia standard per iPhone
La garanzia standard di iPhone fornita con tutti i nuovi telefoni include:
- Un anno di riparazioni hardware
- 90 giorni di supporto telefonico.
Esclusioni di garanzia per iPhone
La garanzia dell'iPhone non copre i problemi relativi a:
- Batterie
- Danni cosmetici come graffi e ammaccature
- Danni dell'acqua e altri incidenti
- Danni derivanti dall'utilizzo di un altro prodotto, ad esempio un caso
- Modifiche apportate al telefono dall'utente, come il jailbreak
- Riparazioni effettuate da fornitori non autorizzati da Apple
- Normale usura
- Furto.
La garanzia si applica solo ai nuovi acquisti nella confezione ufficiale Apple. Se hai acquistato il tuo iPhone, la garanzia non è più valida.
Le garanzie possono variare leggermente in base al paese a causa delle diverse leggi e normative locali. Per verificare le specifiche del tuo paese, visita la pagina di garanzia iPhone di Apple.
Dettagli sulla garanzia standard per iPod
La garanzia standard per iPod è identica alla garanzia dell'iPhone.
Il tuo iPhone è ancora in garanzia?
Apple fornisce un semplice strumento per aiutarti a scoprire se il tuo iPhone è ancora in garanzia.
La garanzia estesa AppleCare
Apple offre un programma di garanzia esteso chiamato AppleCare. Un cliente Apple può estendere la garanzia standard di un dispositivo acquistando un piano di protezione AppleCare entro 60 giorni dall'acquisto del dispositivo. Aggiunge la garanzia standard per un iPhone o iPod e estende il supporto a due anni per le riparazioni hardware e l'assistenza telefonica.
- AppleCare + Esistono due tipi di AppleCare: standard e AppleCare +. I Mac e Apple TV sono idonei per AppleCare tradizionale, mentre iPhone, iPod Touch, Apple Watch e iPad utilizzano AppleCare +. AppleCare + estende la garanzia standard a due anni di copertura e riparazioni per due incidenti. Ogni riparazione ha un costo aggiuntivo ($ 29 per riparazioni dello schermo, $ 99 per eventuali altre riparazioni), ma è comunque più economico della maggior parte delle riparazioni senza copertura extra. AppleCare + per l'iPhone costa $ 99-129, a seconda del modello di iPhone (costa di più per i modelli più recenti).
- Registrazione AppleCare Per assicurarti che il tuo piano di protezione AppleCare abbia effetto, registralo con Apple online, per telefono o per posta.
AppleCare è restituibile?
Sebbene possa sembrare una buona idea acquistare AppleCare, l'azienda si rende conto che potresti avere ripensamenti dopo l'acquisto. Puoi "restituire" AppleCare per un rimborso, ma non otterrai il prezzo di acquisto completo. Invece, riceverai un rimborso proporzionale in base a quanto tempo hai avuto il piano prima di restituirlo.
Se decidi di voler restituire il tuo piano AppleCare, chiama il numero 1-800-APL-CARE e chiedi di parlare con qualcuno di un reso AppleCare. Potrebbe essere necessario comporre l'operatore per questo, in quanto non esiste un'opzione ovvia per questo nel menu del telefono.
La persona con cui parli ti chiederà le informazioni sulla ricevuta, quindi assicurati di averlo a portata di mano. Verrai quindi trasferito da uno specialista che può confermare il reso. Aspettatevi di vedere il vostro rimborso o il vostro credito conto da qualche giorno a qualche mese dopo.
Assicurazione e garanzie estese
AppleCare non è l'unica garanzia estesa disponibile per l'iPhone. Un certo numero di terze parti offre altre opzioni di copertura. Tuttavia, non consigliamo la maggior parte delle opzioni di assicurazione per l'iPhone di terze parti.
Come ottenere supporto da Apple
Ora che sai tutto sulla copertura e sulle opzioni di garanzia del tuo iPhone, impara come fissare un appuntamento con la Genius Bar del tuo negozio Apple. È lì che dovrai dirigere se sorgono problemi tecnici.
