Sei mai stato in grado di dire a qualcuno che è arrabbiato con te prima ancora che abbiano detto una parola? Questo perché alcune delle nostre comunicazioni sono non verbali, il che significa che il nostro linguaggio del corpo può rivelare tanti indizi sulle nostre vere intenzioni quante le parole che stiamo dicendo. Ad esempio, le braccia incrociate sono una posizione naturalmente difensiva, che indica che ci sentiamo stressati, ansiosi, insicuri o frustrati o che dobbiamo proteggere i nostri organi vitali.
Puoi imparare molto osservando i loro segnali non verbali. Ma quanto potente può essere il linguaggio del corpo, a volte - la maggior parte delle volte - c'è qualcosa che prevale anche sui segnali più forti.
Budget.
Ne hai sentito parlare, vero? È il dreamcrusher che crea un cameo nella tua vita ogni volta che stai per fare qualcosa di fantastico.
Immagina di presentare la proposta, il portafoglio o il prodotto dell'azienda al cliente dei tuoi sogni. Sei finalmente nella stanza e stai dando la presentazione di una vita. Mentre parli, stai applicando tutto ciò che sai sul linguaggio del corpo nel tentativo di decifrare se gli piace il tuo concetto. E tutti i segni indicano sì, ma poi ottieni ancora un no. Perché?
Analizziamo come è possibile leggere quattro comuni segni del linguaggio del corpo, cosa significano secondo la scienza e come interpretarli quando il cliente ha un budget limitato e deve assumere chiunque lavorerà per il più economico.
1. Giocano con i bottoni sulle loro giacche
Stanno abbottonando e sbottonando. Pulsante. Sbottonare. Pulsante. Sbottonare. Questa è un'attività di spostamento, che di solito indica che qualcuno è nervoso. L'energia ansiosa viene spesso incanalata in un'attività fisica insignificante che è visibile a un osservatore.
In un mondo ideale
Li hai resi nervosi perché amano il tuo lavoro e sei nella posizione di potere. Non possono farlo senza di te e sarai ricompensato generosamente per il tuo duro lavoro e talento. L'hai inchiodato!
Nel mondo reale
Il cliente ama il tuo lavoro ma ha ricevuto il budget più piccolo di tutti i tempi. La società a malapena a galla e l'estetica sono la prima cosa da fare. Vogliono assumerti, ma sanno che non possono permettersi e devono andare con un ragazzo che lo farà per pochi centesimi. Abbottona la tua valigetta e torna a casa perché questa vendita non sta avvenendo!
2. Sollevano le sopracciglia
Secondo Patty Wood, esperta di linguaggio del corpo e autrice di Success Signals: A Guide to Reading Body Language , le persone aprono gli occhi quando amano ciò che vedono. È un'indicazione inconscia che vogliono vederne di più.
In un mondo ideale
Il cliente ha dato uno sguardo ai tuoi modelli e quelle sopracciglia hanno sparato fino alle cime ondulate delle loro fronti. Stanno amando questo lavoro e pensano che tu sia un genio totale. Inizia a pianificare quella cena celebrativa!
Nel mondo reale
Il cliente sta alzando le sopracciglia perché sono sorpresi da quanto sia migliore il tuo lavoro rispetto a ciò che l'artista che sceglieranno gli ha mostrato. Vogliono vedere di più di ciò che hai da offrire, ma è quasi troppo doloroso da sopportare. Dopotutto, avevano solo l'illusione della scelta. Una semplice occhiata al tuo listino prezzi sarebbe bastata per sapere che non avresti ottenuto il lavoro. A questo punto è una tortura vedere cosa non possono permettersi e farebbero meglio a distogliere completamente gli occhi.
3. Rafforzano le dita
Steepling è quando una persona preme la punta delle dita insieme con i palmi rivolti (ma non si toccano) di fronte al busto per far sembrare le loro mani come un campanile. Questa mossa è il segno universale di fiducia e può essere usata per far capire che senti fortemente ciò che stai dicendo.
In un mondo ideale
Steepling perché non potrebbero essere più sicuri che tu sia la scelta giusta.
Nel mondo reale
Steepling perché non potrebbero essere più sicuri che tu sia la scelta giusta. Ma non potrebbero anche essere più sicuri di non potersi permettere. Sono ispirati dalla tua direzione e non vedono l'ora di suggerirlo a qualcuno che lo correrà per un prezzo inferiore. Sembra che il prossimo campanile che vedrai è quello sulla chiesa dove pregherai di affittare questo mese.
4. I loro piedi sono puntati verso di te
I piedi sono spesso i migliori indicatori delle intenzioni di qualcuno perché le persone spesso si concentrano così tanto sul viso che dimenticano di manipolare gambe e piedi quando cercano di essere ingannevoli. I nostri piedi indicano dove vogliamo andare perché sono loro i responsabili di portarci lì.
In un mondo ideale
Durante tutta la tua presentazione, i loro piedi sono stati puntati verso di te perché amavano il tuo lavoro. Sei la direzione in cui vogliono andare! Sei così felice che i tuoi piedi possano fare una maschera!
Nel mondo reale
I loro piedi stavano puntando verso di te, ma ora che è tempo di deluderti lentamente, quelle dita si stanno girando verso la porta. Preferirebbero essere ovunque ma qui. Fanno l'ultimo sforzo e promettono l'esposizione, ma entrambi sapete che non è abbastanza. Forse dovresti rispondere con un linguaggio del tuo corpo puntando i piedi verso un abisso senza fondo in cui puoi urlare.
OK, probabilmente hai notato che tutti gli esempi del mondo reale sono praticamente gli stessi. E questo perché quanto un cliente può riconoscere il tuo talento e desidera lavorare con te, spesso non può farlo, perché sta camminando in quella stanza con le proprie restrizioni.
Ricorda quando eri un bambino e i tuoi genitori dicevano: "Puoi ordinare qualsiasi cosa sul menu" - i tuoi occhi saltarono sul surf 'n' turf - "… fintanto che costa meno di $ 10".
Fa schifo per le persone su entrambi i lati, ma è importante ricordare che ottenere un "no" non significa che il tuo prodotto sia cattivo o che la tua presentazione sia caduta piatta. Anche se hai il temuto "no", probabilmente ci sono segni che i tuoi potenziali clienti desiderano che non fosse il caso. E mentre ciò non compenserà la mancata firma del contratto, ti dovrebbe ricordare che sei bravo in quello che fai e dovresti mantenerlo.
Oh, e se incroci le braccia mentre leggi questo, so che stai davvero solo cercando di confortarti.
