Ogni tanto ricevo una di quelle e-mail che mi fanno dire: "Eh?" La mia faccia si contorce in un'espressione di grande confusione, e non sono sicuro di cosa rispondere. Posso capire dalla lunghezza o dal contenuto dell'e-mail che è necessaria una risposta, ma qualcosa sul messaggio ha reso persino iniziare una risposta con un forte mal di testa.
Per quei giorni in cui ti trovi di fronte a un enigma simile, ecco il mio consiglio: non impegnare l'e-mail non sensuale e rimetterla nel cortile dell'altra persona.
Per aiutarti, ho compilato le mie risposte suggerite ai quattro tipi più comuni di email confuse che ricevo.
1. The Rambling Non-Ask
Questo tipo di email è il peggior trasgressore. Di solito abbastanza lungo, con molti dettagli, l'enorme e-mail di non-domanda è spesso non strutturata e poco chiara su ciò che il mittente sta realmente cercando. Lo rileggi (poi lo rileggi dopo aver bevuto un caffè) e ti rendi conto che non è il tuo cervello confuso, è una comunicazione seriamente confusa.
La tua risposta
3. La lista della lavanderia
Questo tipo di e-mail include spesso un folle elenco di punti elenco, elementi di azione, domande e commenti e richiederà molto tempo non solo per superare, ma per rispondere. Il tuo approccio dovrebbe essere leggermente diverso, a seconda che il mittente abbia l'autorità di assegnarti il lavoro o meno, ma in entrambi i casi, chiedigli di dare priorità e dividere il lavoro.
La tua risposta (se è qualcuno che può assegnarti il lavoro)
La tua risposta (se è qualcuno che non dovrebbe assegnarti il lavoro)
4. L'email fredda per consigli
Questo tipo di e-mail è uno a cui spesso vuoi rispondere, poiché vuoi aiutare gli altri che chiedono aiuto, ma alcune persone sono più brave a chiedere consigli di altre. Quando un forestiero ti invia un'email chiedendo qualcosa di nebuloso o, peggio ancora, di rispondere a più domande di una domanda universitaria, prendi in considerazione la possibilità di riformulare la domanda.
La tua risposta
In breve, non rendere l'incapacità di qualcun altro a comunicare i propri bisogni chiaramente lasciare che più lavoro (o stress) cada sul piatto. Con un po 'di raffinatezza, puoi spostare l'onere della comprensione e della priorità delle e-mail nel campo del mittente, riducendo i tempi di risposta e risparmiando un grosso mal di testa nel processo!
