Il tuo team sta lavorando a un progetto entusiasmante che sta ottenendo molta visibilità nella tua organizzazione. E con quella visibilità arriva un po 'di pressione. Uno dei tuoi colleghi rock star ha riscontrato alcuni problemi da parte sua del progetto dopo alcune difficoltà con un altro team. Quelle frustrazioni stanno aumentando. La sua voce si alza mentre trasmette il suo ultimo blocco stradale che ha incontrato. Ora, ti preoccupi che potrebbe avere un crollo nel posto sbagliato, nel momento sbagliato, annullando tutta la grande reputazione che ha fatto.
Non volendo che si imbarazzi, la tiri da parte e la implori di "calmarsi".
Uno sguardo alla sua espressione, e ti rendi conto che dire a un collega sconvolto di calmarsi non era geniale; in effetti, potresti aver appena gettato un po 'di benzina sul suo fuoco già scoppiettante.
"Calmati? Calmati? Non dirmi di calmarmi! ”Urla praticamente.
Ora non è solo arrabbiata per il giorno, è totalmente incazzata con te.
Sfortunatamente, queste parole ben intenzionate non vanno spesso bene. Invece di sentirli come un tentativo premuroso di aiutare a elaborare il residuo di una giornata lavorativa indisciplinata, probabilmente si sente licenziata.
Anche se le tue intenzioni provengono senza dubbio da un luogo utile, hai imparato a fatica che dire a qualcuno di calmarsi di solito si ritorce contro.
Ma se avessi un re-do, cosa avresti potuto dire o fare invece? Avanti, quattro idee che funzionano molto meglio della "calma" condiscendente. Speriamo che sarai in grado di mantenere l'happy hour, beh, felice.
1. Mostra che stai ascoltando
Quando la tua amica sta soffrendo così tanto durante una brutta giornata, ciò che vuole davvero è essere ascoltata. Quindi falle sapere che stai ascoltando.
"Sono qui per te. Andiamo nella stanza delle pause / facciamo una passeggiata e prendiamo un caffè e puoi dirmi cosa sta succedendo. Ci sono stato, quindi nessun giudizio ".
2. Empatizzare
Falle sapere che stai condividendo il suo dolore. Essere in grado di esprimere empatia per un'altra persona è un'abilità soft assolutamente da imparare. Empatia ti dice cosa sta attraversando e che vuoi aiutare. Di ': “Sei comprensibilmente turbato in questo momento e capisco perfettamente perché. Vediamo se riusciamo a capire come risolverlo insieme. "
3. Offri aiuto
Potrebbe non esserci nulla che tu possa realisticamente fare (non hai intenzione di marciare nell'ufficio della sua collega e chiedere che si scusi con la tua amica), ma ciò non significa che non puoi ancora offrirti di essere di aiuto. Quando offri sostegno sotto forma di conforto e attenzione, stai già aiutando. Ed è OK chiedere: "Come posso aiutarti adesso?" Anche se non c'è nulla di concreto che puoi fare.
4. Respirare
Le tecniche di respirazione hanno dimostrato di aiutare a dissipare lo stress e ripristinare la calma dei nostri corpi. Offrirsi di farlo insieme ti invita a condividere il suo stress. Dopo che si è sfogata, dì: "Facciamo tre respiri profondi insieme." Forse sei scoppiato a ridere alla fine, o forse ti rilassa davvero (e tu). Il punto è offrire di lavorare con lei per superare lo stress della brutta giornata.
Quando qualcuno è arrabbiato e ansioso, può farti sentire a disagio o addirittura infastidito. Anche se può sembrare innocente lanciare una "calma" per alleviare il tuo disagio, non è molto utile per il tuo amico. Quando puoi autenticamente far sapere alle persone che condividi il loro dolore e dare loro la tua assoluta attenzione all'ascolto, traggono beneficio dalla connessione umana che offri in una situazione altrimenti difficile.
