Quando improvvisamente non riesci a connetterti a Internet, qualsiasi cosa potrebbe essere sbagliata. Utilizzare i suggerimenti in questo elenco per trovare e risolvere i problemi di connessione Internet più comuni.
Stai guardando l'ovvio?
I cavi di rete scollegati o allentati sono facili da perdere e uno dei motivi più comuni per cui potresti improvvisamente non riuscire a collegarti a Internet. Questo non è un problema sulle reti wireless, ma sulla maggior parte dei laptop la radio Wi-Fi può essere inavvertitamente disattivata. Sulle reti domestiche, è anche possibile che qualcuno scolleghi il router.
Azione - Verificare che l'hardware della rete cablata o wireless sia acceso e collegato.
Elimina i falsi allarmi
Quello che potrebbe sembrare un problema di rete connesso a Internet è a volte semplicemente un sito Web (o qualsiasi altro server all'altra estremità della connessione) temporaneamente offline.
Azione - Prima di ipotizzare che la tua connessione a Internet sia difettosa, prova a visitare diversi siti Web popolari piuttosto che uno solo.
Evitare i conflitti di indirizzi IP
Se il tuo computer e un altro sulla rete hanno entrambi lo stesso indirizzo IP, il conflitto tra loro impedirà il corretto funzionamento online.
Azione - Per risolvere un conflitto IP, segui queste istruzioni per rilasciare e rinnovare il tuo indirizzo IP. Se la tua rete utilizza indirizzi IP statici, modifica manualmente il tuo IP su un numero diverso.
Controllare i malfunzionamenti del firewall del computer
Il software firewall in esecuzione sulla maggior parte dei computer ha lo scopo di impedire che il traffico di rete indesiderato interrompa il suo funzionamento. Sfortunatamente, questi firewall software possono funzionare male e iniziare a bloccare il traffico Internet valido. Quando due firewall software, come Windows Firewall e un prodotto di terze parti, sono installati sullo stesso computer, anche il conflitto tra i due può bloccare in modo errato il traffico.
Azione - Se hai recentemente installato o aggiornato i firewall software sul tuo computer, disabilitalo temporaneamente per determinare se possa essere la causa dei problemi di connessione a Internet.
Sei fuori dalla portata del segnale wireless?
Le prestazioni delle connessioni di rete Wi-Fi dipendono dalla distanza tra il dispositivo e il punto di accesso wireless. Più lontano è un dispositivo Wi-Fi, più lentamente la connessione locale viene generalmente eseguita, fino a quando non si rompe del tutto. L'interferenza del segnale wireless nell'area può anche limitare la portata effettiva di una connessione Wi-Fi. Ogni volta che non riesci a raggiungere il punto di accesso, ovviamente non puoi connetterti a Internet.
Azione - Usa una di queste opzioni per misurare la forza del segnale wireless e prova queste idee per espandere la portata del tuo Wi-Fi.
La configurazione della tua rete wireless è cambiata?
Le reti Wi-Fi con opzioni di crittografia come WPA o WEP attivate richiedono ai computer di utilizzare chiavi di sicurezza corrispondenti durante la connessione. Se qualcuno modifica le chiavi di crittografia o passphrase sul punto di accesso, i dispositivi che hanno funzionato prima non saranno improvvisamente in grado di stabilire sessioni e connessioni Internet. Allo stesso modo (anche se meno probabile), se le impostazioni del punto di accesso vengono modificate per richiedere l'utilizzo di un numero di canale Wi-Fi specifico, alcuni computer potrebbero non essere in grado di rilevarlo.
Azione - Confermare che il numero del canale Wi-Fi e le chiavi di crittografia sul router non sono state modificate di recente (consultare l'amministratore di rete, se necessario). Quando si utilizza un hotspot, seguire gli istruttori del fornitore per l'accesso con attenzione.
Controllare i malfunzionamenti del router a banda larga o del punto di accesso
Le reti domestiche che utilizzano router a banda larga sono più facili da gestire rispetto a quelle senza una, ma i problemi tecnici con il router possono anche impedire ai computer di connettersi a Internet. I guasti del router sono causati da surriscaldamento, traffico eccessivo o semplicemente da un'unità obsoleta che va male. I tipici sintomi di un router traballante includono i computer in rete che non riescono a ottenere gli indirizzi IP o la console del router che non risponde alle richieste.
Azione - Controllare se possibile le luci e la console del router per accertarsi che funzioni e che risponda correttamente. Risolvi i problemi e resetta il router, se necessario.
Sei bloccato dal tuo fornitore di servizi?
I provider di servizi Internet (ISP) possono scegliere di bloccare l'accesso dal proprio account in caso di mancato pagamento o violazione dei Termini di servizio del fornitore. Soprattutto quando si utilizzano hotspot a pagamento che si caricano a ore o giorni, a volte le persone dimenticano di mantenere aggiornato l'abbonamento. Altri motivi comuni per cui un ISP potrebbe bloccare l'account includono il superamento dei limiti di larghezza di banda, l'invio di e-mail di spam e il download di contenuti illegali o inappropriati.
Azione - Contatta il tuo ISP se sospetti che il tuo account sia stato bloccato.
Affrontare i Computer Glitch
Anche i computer soffrono di problemi tecnici. Al giorno d'oggi, relativamente raro, l'hardware della scheda di rete del computer potrebbe improvvisamente guastarsi a causa del surriscaldamento o dell'età. Gli errori nel software del sistema operativo che controlla l'adattatore, d'altra parte, possono verificarsi frequentemente, specialmente con computer che sono molto utilizzati. Virus e worm possono anche disabilitare o bloccare il corretto funzionamento delle interfacce di rete di un computer. Infine, se si utilizza un laptop o un altro dispositivo mobile, il trasporto da una posizione a un'altra può danneggiare lo stato della sua rete.
Azione - Controlla la presenza di malware sul computer e rimuovi quelli trovati. Sui computer Windows, prova a ripristinare la connessione di rete. Riavvia il computer se necessario.
Contattare il proprio fornitore di servizi Internet
Coloro che utilizzano il servizio Internet via satellite potrebbero notare che non possono connettersi a Internet durante i periodi di brutto tempo. I provider in aree urbane densamente popolate (compresi i carrier di telefonia cellulare) a volte non sono in grado di supportare picchi nel traffico di rete che causano interruzioni sporadiche per alcuni clienti. Infine, coloro che sottoscrivono forme più nuove o più complesse di servizi Internet (come la banda larga senza fili fissa) possono sperimentare più tempi di inattività di altri in quanto i provider incontrano più problemi con attrezzature relativamente meno mature.
Azione - Se tutto il resto fallisce, contattare il proprio fornitore di servizi Internet per verificare se si verifica un'interruzione. Alcuni provider forniscono anche consigli sulla risoluzione dei problemi di connessione alla loro rete (a volte a pagamento).
