Windows Update esiste per mantenere Windows e altri software Microsoft aggiornati, di solito con un piccolo intervento da parte nostra. Ciò include gli aggiornamenti di sicurezza che vengono rilasciati su Patch Tuesday.
Sfortunatamente, a volte una o più di queste patch causano un problema, che va da quelli seri come i messaggi di errore che impediscono a Windows di iniziare a quelli meno gravi come i problemi audio o video.
Se sei sicuro che il problema riscontrato inizi solo dopo uno o più aggiornamenti di Windows, sia manuali, automatici, su Patch Tuesday o in altro modo, continua a leggere la guida per sapere come procedere. Questo potrebbe anche essere un buon momento per consultare la pagina delle FAQ di Windows Update e Patch Tuesday, se non l'hai già fatto.
Qualsiasi sistema operativo Microsoft potrebbe presentare problemi dopo l'installazione degli aggiornamenti di Windows, incluse le versioni di Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP e Windows Server.
Si prega di leggere il Come utilizzare questa guida alla risoluzione dei problemi e Sei sicuro che questo è un problema causato da un aggiornamento di Windows? sezioni qui sotto prima di passare alla procedura di risoluzione dei problemi! Per riattivare il tuo computer, devi capire come è organizzata questa risoluzione dei problemi e assicurarti che il problema sia stato probabilmente causato da un aggiornamento di Windows.
Come utilizzare questa guida alla risoluzione dei problemi
Normalmente non lo spiegheremo Come per utilizzare una guida alla risoluzione dei problemi, ma dal momento che hai la grande fortuna di una teoria sulla causa del tuo problema, l'aiuto che forniamo di seguito è strutturato in modo leggermente diverso rispetto ad altri tutorial che abbiamo creato dove lavori con qualche altro problema con un causa sconosciuta.
Detto ciò, la prima cosa che devi fare si legge il Sei sicuro che questo è un problema causato da un aggiornamento di Windows? sezione sottostante.
Anche se sei sicuro al 100% che un aggiornamento da Microsoft ha causato il problema che stai riscontrando, facci un favore e leggilo comunque. Se trascorri la prossima ora o due cercando di risolvere un problema usando l'assunto sbagliato sulla sua causa, è improbabile che tu abbia intenzione di andare via con un computer funzionante.
Una volta che sei abbastanza sicuro che il tuo problema è direttamente correlato all'installazione di uno o più aggiornamenti di Windows, la seconda cosa da fare è decidere quale serie di passaggi per la risoluzione dei problemi da seguire, sia Windows inizia con successo , o Windows non si avvia correttamente .
Per essere chiari, ecco cosa intendiamo:
- Windows inizia con successo: Hai accesso normale al desktop o alla schermata iniziale. Alcuni programmi potrebbero non funzionare correttamente, potresti non avere accesso a Internet, spostarti su Windows potrebbe essere lento, ecc., Ma ci si arriva fino in fondo.
- Windows non si avvia correttamente: Non hai accesso al desktop o alla schermata iniziale. Potresti ricevere una schermata blu della morte, uno schermo nero senza niente, una schermata di accesso bloccata, un menu di opzioni diagnostiche, ecc., Ma non si arriva mai completamente in Windows.
Per riassumere, leggi prima la sezione immediatamente sotto questo paragrafo e poi scorri verso il basso e segui il corretto insieme di passaggi per la risoluzione dei problemi, determinato dalla quantità di accesso a Windows in questo momento.
Sei sicuro che questo è un problema causato da un aggiornamento di Windows?
STOP! Non scorrere oltre questa sezione perché sei al sicuro che questi aggiornamenti Microsoft si sono arrestati in modo anomalo o hanno rotto il tuo computer in qualche modo. Probabilmente hai ragione, considerando che ti sei trovato qui, ma sei saggio prima di considerare alcune cose:
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Sei sicuro che gli aggiornamenti siano completamente installati? Se l'installazione dell'aggiornamento di Windows è bloccata, è possibile che venga visualizzato a "Preparazione della configurazione di Windows" , "Configurando gli aggiornamenti di Windows" o un messaggio simile per un tempo molto lungo.
La risoluzione dei problemi nelle due sezioni seguenti è molto utile se il problema è causato da patch completamente installate . Se Windows è bloccato durante il processo di installazione degli aggiornamenti, consultare invece il tutorial Come ripristinare da un'installazione di Windows Update congelata.
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Sei sicuro che l'aggiornamento che è stato installato fosse a finestre aggiornare? L'aiuto fornito di seguito è specifico per i problemi causati dalle patch rese disponibili tramite Windows Update da Microsoft, per i prodotti Microsoft.
Altre società di software spesso trasmettono aggiornamenti al computer tramite il proprio software e quindi non hanno nulla a che fare con Microsoft o Windows Update e non rientrano nell'ambito di questa guida alla risoluzione dei problemi. Alcune aziende popolari che lo fanno includono Google (Chrome, ecc.) Adobe (Reader, AIR, ecc.), Oracle (JAVA), Mozilla (Firefox) e Apple (iTunes, ecc.), Tra gli altri.
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Il tuo problema non rientra nell'ambito di un sistema operativo? Un aggiornamento a Windows non può avere alcun impatto su un'area del tuo computer che nessun sistema operativo, incluso Windows, ha il controllo.
Ad esempio, se il computer non si accende più, si spegne immediatamente dopo l'accensione, si accende ma non visualizza nulla sullo schermo o presenta qualche altro problema prima dell'inizio del processo di avvio di Windows, quindi un recente aggiornamento di Windows è stato semplicemente una coincidenza. Consulta il nostro Come risolvere un computer che non si accende (articoli 2, 3, 4 o 5) per aiutare a risolvere il tuo problema.
Se desideri risolvere questa domanda, scollega fisicamente il tuo disco rigido e accendi il computer. Se vedi il lo stesso identico comportamento con il tuo disco rigido scollegato, il problema è in non c'è modo relativo ad un aggiornamento di Windows.
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È successo anche qualcos'altro? Mentre il tuo problema potrebbe sicuramente essere dovuto a problemi causati da un aggiornamento di Windows, dovresti almeno tenere a mente altre variabili probabili se ti vengono in mente.
Ad esempio, nel giorno in cui pensi che l'aggiornamento sia stato installato, hai anche installato un nuovo componente hardware, o aggiornato un driver, o hai installato del nuovo software, o ricevuto una notifica su un virus appena pulito, ecc.?
Se nessuno dei precedenti casi si applica alla tua situazione, continua a risolvere il problema come problema di Windows Update / Patch Tuesday seguendo uno dei due Windows inizia con successo , o Windows non si avvia correttamente sotto.
Windows inizia con successo
Segui questa guida alla risoluzione dei problemi se riscontri un problema dopo uno o più aggiornamenti di Windows ma sei ancora in grado di accedere a Windows.
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Riavvia il tuo computer. Alcuni problemi riscontrati dopo l'installazione degli aggiornamenti di Windows possono essere risolti con un semplice riavvio.
Mentre era più un problema nelle versioni precedenti di Windows come Windows XP, a volte uno o più aggiornamenti non vengono completamente installati su un singolo riavvio del computer, specialmente quando viene installato un numero elevato di aggiornamenti contemporaneamente.
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Alcuni problemi riscontrati dopo gli aggiornamenti di Windows sono meno "problemi" e più fastidi. Prima di passare a passaggi più complicati, ecco alcuni problemi relativamente minori che abbiamo riscontrato dopo alcuni aggiornamenti di Windows, insieme alle loro probabili soluzioni:
- Problema: Alcuni siti Web non sono accessibili in Internet Explorer.
- Soluzione: Ripristina le zone di sicurezza di Internet Explorer ai loro livelli predefiniti.
- Problema: Un dispositivo hardware (video, audio, ecc.) Non funziona più correttamente o sta generando un codice di errore / messaggio.
- Soluzione: Aggiorna i driver per il dispositivo.
- Problema: Il programma antivirus installato non si aggiorna o genera errori.
- Soluzione: Aggiorna i file di definizione del programma antivirus.
- Problema: I file vengono aperti dal programma sbagliato.
- Soluzione: Modifica il programma predefinito dell'estensione del file.
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Completare un Ripristino configurazione di sistema per disinstallare gli aggiornamenti di Windows. È molto probabile che questa soluzione funzioni poiché tutte le modifiche apportate dagli aggiornamenti vengono invertite.
Durante il processo di Ripristino configurazione di sistema, selezionare il punto di ripristino creato appena prima dell'installazione degli aggiornamenti di Windows. Se non è disponibile alcun punto di ripristino, non sarà possibile provare questo passaggio. Lo stesso Ripristino configurazione di sistema deve aver riscontrato qualche problema prima dell'aggiornamento di Windows che impediva la creazione automatica di un punto di ripristino.
Se Ripristino configurazione di sistema risolve il problema che si è verificato, vedere Come impedire agli aggiornamenti di Windows di bloccare il PC prima di fare qualsiasi altra cosa. È necessario apportare modifiche alla configurazione di Windows Update e seguire alcune best practice in merito all'installazione degli aggiornamenti, oppure si potrebbe verificare lo stesso esatto problema quando le patch cercano di installarsi automaticamente di nuovo.
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Eseguire il comando sfc / scannow per verificare eventuali problemi e, se necessario, sostituire i file importanti di Windows che potrebbero essere danneggiati o rimossi.
Controllo file di sistema (il nome dello strumento eseguito eseguendo il comando sfc) non è una soluzione particolarmente probabile per un post-Patch-Tuesday o altro problema di aggiornamento di Windows, ma è il passo successivo più logico se un Ripristino configurazione di sistema non lo fa il trucco.
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Metti alla prova la tua memoria e prova il tuo disco rigido. Mentre nessun aggiornamento di Microsoft è in grado di danneggiare fisicamente la memoria o il disco rigido, le patch recenti, come qualsiasi installazione software da qualsiasi azienda, potrebbero essere state un catalizzatore che ha reso evidenti questi problemi hardware.
Se uno dei test fallisce, sostituire la memoria o sostituire il disco rigido, quindi installare nuovamente Windows da zero.
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Se nessuno dei suggerimenti sopra riportati funzionava, è molto probabile che gli aggiornamenti di Windows lasciassero il tuo computer fosse un tale caos che devi prendere misure più drastiche, e almeno in qualche modo distruttive, per farlo funzionare di nuovo.
Scegli un metodo di riparazione basato sulla versione di Windows che hai. Se esiste più di una opzione per una determinata versione di Windows, la prima è l'opzione meno distruttiva, seguita da quella più distruttiva. Se provi il meno distruttivo e non funziona, ti rimane solo l'opzione più distruttiva:
Windows 10:
Usa Ripristina questo PC per reinstallare Windows 10, con o senza mantenere intatti i tuoi file personali. Vedi Come ripristinare il PC in Windows 10 per assistenza.
Si potrebbe anche pulire Installa Windows 10 se Resetta questo PC non funziona
Windows 8:
Utilizzare Aggiorna il PC per reinstallare Windows 8, mantenendo solo i file personali e le app di Windows Store.
Utilizzare Ripristina il PC per reinstallare Windows 8, senza conservare file, app o programmi personali. Vedi Come aggiornare o ripristinare il tuo PC in Windows 8 per aiuto.
Si potrebbe anche pulire l'installazione di Windows 8 se Ripristina il tuo PC non funziona per qualche motivo.
Windows 7:
Reinstallare Windows 7, senza conservare file o programmi personali. Vedi Come pulire Installa Windows 7 per aiuto.
Windows Vista:
Reinstallare Windows Vista, senza conservare file o programmi personali. Vedi Come pulire Installa Windows Vista con aiuto.
Windows XP:
Ripristina Windows XP, mantenendo i file personali e i programmi installati. Vedi Come riparare Installa Windows XP per aiuto.
Reinstallare Windows XP, senza conservare dati o programmi. Vedi Come pulire Installa Windows XP per aiuto.
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A questo punto, il tuo computer dovrebbe funzionare correttamente. Sì, dovresti comunque installare tutto ciò che è elencato in Windows Update, ma non temere gli stessi problemi finché segui i consigli su Come impedire agli aggiornamenti di Windows di bloccare il tuo PC.
Windows non si avvia correttamente
Segui questa guida alla risoluzione dei problemi se non riesci ad accedere a Windows normalmente dopo aver installato uno o più aggiornamenti di Windows.
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Riavvia il tuo computer. Qualunque problema l'aggiornamento (s) causato potrebbe chiarirsi con un semplice spegnimento e accensione.
È probabile che lo hai già fatto più volte ma in caso contrario, provalo.
Se riesci a dire al tuo computer che sta "scaldando" grazie a tutto il lavoro che sta facendo provare ad avviare, prova a spegnerlo per un'ora circa prima di riavviarlo.
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Avvia Windows utilizzando Ultima configurazione sicuramente funzionante, che tenterà di avviare Windows utilizzando i dati del registro e del driver che hanno funzionato l'ultima volta che è stato avviato correttamente.
L'opzione Ultima configurazione sicuramente funzionante è disponibile solo su Windows 7, Vista e XP.
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Avvia Windows in modalità provvisoria. Se puoi iniziare in modalità provvisoria, segui i consigli sopra riportati in Windows inizia con successo tutorial.
Se non puoi iniziare in modalità provvisoria, non preoccuparti, passa alla fase successiva di risoluzione dei problemi.
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Completare un ripristino di sistema offline per disinstallare gli aggiornamenti di Windows. Assicurati di scegliere il punto di ripristino creato appena prima dell'installazione degli aggiornamenti di Windows.
Da un tipico ripristino di sistema è stato completato entro Windows, ma dal momento che non è possibile accedere a Windows in questo momento, è necessario completare un Ripristino configurazione di sistema non in linea, ovvero da al di fuori di Windows. Questa opzione non è disponibile in Windows XP.
Poiché tutte le modifiche apportate dagli aggiornamenti vengono annullate durante questo processo, è probabile che risolva il problema. Tuttavia, non appena si torna a Windows, vedere Come impedire agli aggiornamenti di Windows di bloccare il PC prima di fare qualsiasi altra cosa. Potresti provare nuovamente gli stessi problemi a breve a meno che non apporti le modifiche preventive descritte in quell'articolo.
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Metti alla prova la tua memoria e prova il tuo disco rigido. Nessun aggiornamento di Windows può danneggiare fisicamente la memoria o il disco rigido, ma la loro installazione, come qualsiasi installazione di software, potrebbe essere stata un catalizzatore che ha portato alla luce questi problemi hardware.
Sostituire la memoria o sostituire il disco rigido se i test della memoria o del disco rigido non riescono e quindi installare nuovamente Windows.
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Vedi Come risolvere un Blue Screen of Death se il tuo problema è un BSOD.
Ci sono alcune idee in più nella guida alla risoluzione dei problemi che potrebbero applicarsi alla tua situazione, specialmente se sospetti che ci possa essere un motivo per cui questo errore non è stato verificato da Windows.
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Se tutte le precedenti procedure di risoluzione dei problemi non sono riuscite, dovrai adottare alcune misure più invasive per ripristinare il funzionamento del tuo computer.
Trova la tua versione di Windows qui sotto ed esegui l'attività di riparazione elencata. Se la tua versione ha più di un'opzione, prova prima la prima perché è meno distruttiva:
Windows 10:
Usa Ripristina questo PC per reinstallare Windows 10, con o senza mantenere intatti i tuoi file personali. Vedi Come ripristinare il PC in Windows 10 per assistenza.
Si potrebbe anche pulire Installa Windows 10 se Resetta questo PC non funziona
Windows 8:
Utilizzare Aggiorna il PC per reinstallare Windows 8, mantenendo solo i file personali e le app di Windows Store.
Utilizzare Ripristina il PC per reinstallare Windows 8, senza conservare file, app o programmi personali. Vedi Come aggiornare o ripristinare il tuo PC in Windows 8 per aiuto.
Si potrebbe anche pulire l'installazione di Windows 8 se Ripristina il tuo PC non funziona per qualche motivo.
Windows 7:
Reinstallare Windows 7, mantenendo nulla (nessun file o programma personale). Vedi Come pulire Installa Windows 7 per aiuto.
Windows Vista:
Reinstallare Windows Vista, mantenendo nulla (nessun file o programma personale). Vedi Come pulire Installa Windows Vista per aiuto.
Windows XP:
Ripara Windows XP, mantenendo i file e i programmi personali. Vedi Come riparare Installa Windows XP per aiuto.
Reinstallare Windows XP, mantenendo nulla (nessun file o programma personale). Vedi Come pulire Installa Windows XP per aiuto.
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Dopo aver reinstallato Windows, visita di nuovo Windows Update, ma segui i consigli in Come impedire agli aggiornamenti di Windows di bloccare il PC per evitare problemi come questo in futuro.
