Un cliente ti invia un'email di lavoro. Buono. L'unico difetto del messaggio è che ovviamente non sei tu che puoi rispondere (si tratta del modello KH9345-I a lunga scadenza).
Inoltrare i guai
Quindi inoltrerai il messaggio a qualcuno che possa rispondere. Buono. L'unico problema ora è che tu sei il mittente del messaggio.
- Il collega esperto non può rispondere direttamente alla richiesta del cliente.
- La risposta ti sarà inviata Dovresti inoltrarlo al mittente originale …
- Invece, deve estrarre l'indirizzo email del cliente dall'interno del corpo e incollarlo nel campo A: line.
Ovviamente, alcuni dei vantaggi e della potenza delle e-mail sono andati persi quando hai inoltrato il messaggio.
E poi c'è tutta quella roba in più: virgolette più o meno belle (">") all'inizio di ogni riga, probabilmente un "MESSAGGIO IN AVANTI COMINCIA DA QUI" all'inizio e molte intestazioni extra di cui nessuno ha bisogno ma che sono più lunghe rispetto al messaggio stesso.
Reindirizzamento al salvataggio
Reindirizzare la posta invece di inoltrarla può salvare te e il tuo collega. Quando un messaggio di posta elettronica viene reindirizzato, l'unica parte essenziale che cambia è il destinatario.
Il soggetto rimane lo stesso (no "Fwd:"). Il corpo rimane lo stesso (nessun ">", nessun "MESSAGGIO IN ATTESA"). Il mittente nella riga Da rimane uguale, almeno per il client di posta elettronica.
Ciò significa che il destinatario di un messaggio reindirizzato
- può utilizzare la funzione di risposta del suo client di posta elettronica per comporre direttamente un messaggio al mittente originale,
non colui che ha reindirizzato il messaggio.
I client di posta elettronica che consentono di reindirizzare i messaggi mostreranno comunque che il messaggio è stato reindirizzato, comunque. Ad esempio, Thunderbird inserisce "(tramite nome indirizzo email)" nella riga Da, mentre The Bat! aggiunge la riga dell'intestazione "Resent-from:". Questo rende chiaro al destinatario che il messaggio è stato reindirizzato e chi lo ha reindirizzato.
Per scoprire se il tuo client di posta elettronica supporta il reindirizzamento dei messaggi, cerca un comando denominato "Redirect" vicino al comando "Rispondi". Poiché non è così importante come quest'ultimo, potresti non trovarlo come un pulsante della barra degli strumenti, ma il menu è un buon posto dove guardare.
