L'inoltro delle chiamate è una funzionalità della telefonia moderna che consente di trasferire una chiamata in arrivo su un altro telefono o su un altro servizio. Ad esempio, è possibile scegliere di non rispondere a una chiamata e inoltrare la chiamata a un collega o alla segreteria telefonica. È una delle caratteristiche di base della telefonia PSTN tradizionale, ma si è evoluta in uno strumento interessante per gli individui e in particolare per le aziende con sistemi VoIP. La funzione di inoltro delle chiamate è spesso denominata "trasferimento di chiamata".
Scenari per il trasferimento di chiamata
Per comprendere meglio l'inoltro delle chiamate, cosa può fare e come può aiutarti, consideriamo alcuni scenari tipici.
- Stai uscendo e stai lasciando una casa o un ufficio vuoto e allo stesso tempo, non vuoi perdere nessuna chiamata in arrivo sul numero di telefono di casa o dell'ufficio. Il tuo gestore telefonico può attivare l'inoltro di chiamata sulla tua linea al tuo numero di cellulare, in modo tale che quando il telefono squilla un certo numero di volte senza una risposta, la chiamata viene automaticamente trasferita sul tuo cellulare. In questo modo, rispondi alle chiamate al numero di casa o dell'ufficio mentre non sei lì.
- Puoi fare la stessa cosa su un telefono cellulare o uno smartphone. Se le chiamate a un numero sono così importanti, modificare il telefono con quel numero per inoltrare a un secondo telefono nel caso in cui non ci sia una risposta, in modo da evitare una chiamata persa. Ciò accade spesso tra coniugi o partner commerciali.
- Le aziende possono incanalare le chiamate verso le persone o i dipartimenti appropriati attraverso l'inoltro delle chiamate in base agli interni composti dal chiamante. Questo è spesso ottenuto tramite IVR e sistemi PBX. I clienti chiamano la hotline, vengono informati dall'IVR sulle diverse opzioni, quindi compongono l'interno per il dipartimento desiderato e si collegano lì.
- Puoi utilizzare i numeri virtuali per nascondere il tuo numero nel caso in cui non desideri che un segmento di persone debba chiamarti per farlo tramite il tuo numero personale. È possibile impostare un numero virtuale che inoltrerà le chiamate al proprio numero privato. Quindi, hai persone che chiamano il numero virtuale ogni volta che hanno bisogno di te.
- I numeri virtuali possono anche aiutare a risparmiare sulle chiamate. Se chiami molto spesso in una zona remota o all'estero a cui le chiamate sono costose o ricevi chiamate da queste, i costi di comunicazione per te e per i tuoi corrispondenti, che potrebbero essere genitori o amici a casa, possono essere piuttosto alti. Puoi avere un numero virtuale in quella località a cui le persone ti chiamano. La chiamata ti viene trasferita ovunque tu sia. I chiamanti pagheranno le tariffe locali poiché hanno composto un numero locale. Questo funziona anche al contrario quando devi chiamare molto spesso in una località in cui hai un numero locale.
- È possibile inoltrare una chiamata a più telefoni se si desidera essere in grado di scegliere da dove si desidera rispondere alla chiamata: smartphone, telefono di casa, computer o tablet.
- Puoi anche scegliere di non rispondere a certe telefonate e fare in modo che le chiamate vengano indirizzate alla posta vocale.
Servizi per la deviazione delle chiamate
iNum è un ottimo servizio internazionale per la deviazione delle chiamate. Rende il mondo come un villaggio locale e offre all'utente una presenza mondiale. iNum è uno dei servizi più importanti che offrono numeri virtuali.
È inoltre possibile trasferire le chiamate su più telefoni. Ecco come ottenere un numero che squilla più telefoni. Una delle soluzioni include il ben noto Google Voice.
