Un collega si prende il merito della tua brillante idea. Il tuo capo consegna l'incarico dei tuoi sogni a un nuovo dipendente. Un capo dipartimento lancia l'intera squadra sotto il bus.
Come reagisci? Parli e rischi di sembrare acuto e dondolare la barca? O lo succhi come un buon soldato? Rifletti attentamente prima di rispondere, perché, indipendentemente dal fatto che tu ne sia consapevole o meno, il modo in cui rispondi a queste situazioni di lavoro influisce sul modo in cui le persone ti tratteranno in seguito.
Margie Warrell, sostenitrice della leadership femminile e autrice di Brave: 50 atti quotidiani di coraggio per prosperare nel lavoro, nell'amore e nella vita , afferma che il nostro comportamento insegna alle persone come trattarci e ha ragione. La prossima volta che un capo ti costringe ad accettare un incarico meglio assegnato a qualcun altro o il tuo nome viene lasciato fuori dall'agenda di una riunione (e ci sarà una prossima volta), dovrai scegliere la tua risposta. E sappi questo: i tuoi colleghi guarderanno per vedere come ti comporterai.
Se lasci passare il momento senza parlare, allenerai quell'individuo (e chiunque altro lo stia guardando) che sia OK approfittare di te. "Se non li correggi", ha twittato Warrell, "sapranno che possono cavarsela."
Essere accomodanti e simpatici sul lavoro può farti fare molta strada negli affari, ma se vuoi davvero essere preso sul serio sulla strada della leadership, non è sufficiente solo essere apprezzato. Dovrai anche essere rispettato e otterrai l'ammirazione difendendoti in modo deciso e diplomatico.
Nel corso di una normale giornata in ufficio, avrai l'opportunità di difenderti e modellare il modo in cui gli altri ti percepiscono. Ecco come gestire diplomaticamente tre situazioni difficili.
1. Il collega che ruba credito
Sei in riunione e un collega chiede credito per il tuo lavoro. Mentre ti riprendi dallo shock, il tuo dialogo interiore diventa troppo intenso. “Come osa. L'audacia! ”Dici a te stesso. Ma nel tempo necessario per elaborare quei pensieri, il momento è passato. Tutti nell'incontro sanno chi possiede il risultato e nessuno pensa che tu sia tu.
La prossima volta che succede, devi agire rapidamente in un modo che non getta nemmeno il tuo collega sotto il bus di fronte alla squadra. Se la affronti pubblicamente, avrai zero possibilità di avere una conversazione ragionevole al riguardo in seguito. Se ti senti agitato, fai del tuo meglio per non mostrarlo. Parlando con calore e autorità, metti subito le cose in chiaro: “Grazie, Karen, per aver spiegato come inizialmente hai raccolto quei dati. Sarei felice di parlare di come ho ideato la metodologia e eseguito analisi successive. "
Più tardi, ma non troppo tardi, in privato, può avere luogo la vera conversazione. Di 'a Karen che non vedi l'ora di collaborare in futuro e non esiterai mai a lodarla pubblicamente per il suo contributo. E con un tono che dice che intendi affari, dì: “Ma è inaccettabile richiedere credito per il lavoro di un'altra persona. Se succede di nuovo, dovrò coinvolgere il nostro manager nella conversazione. "
Dovrebbe facilmente finire qui.
2. Il boss del bulldozer
Sei appena stato "volontario", sei il peggior lavoro della squadra, l'opposto del ruolo che volevi. Non vedevi l'ora di essere a terra a New York per coordinare il tour dei media, ma il tuo capo ha annunciato che rimarrai bloccato in ufficio a scricchiolare fogli di calcolo, facendo sprecare le abilità del tuo assassino. Se non dici qualcosa adesso, potresti rimanere bloccato a maneggiare la carta per un po '.
Prendi in carico la tua traiettoria di carriera prima che il tuo manager lo faccia per te. Sii onesto con te stesso: sei stato proattivo, educandolo ripetutamente sui tuoi obiettivi di carriera e su come si presenta il tuo incarico ideale?
Se ti viene assegnato un compito che è l'opposto di quello che volevi, ti consiglio di fare un perno di mentalità. Non pensare a te stesso come a essere spinto in mare in un arretrato che limita la carriera; piuttosto, guardalo come se stessi intraprendendo una lunga trattativa che alla fine può portarti verso il tuo obiettivo. Ecco come è fatto.
Dì al tuo capo (anche se richiede un falso entusiasmo): “Capisco che questo è un progetto importante per te. Sarò onesto, non è il mio incarico ideale, ma darò il massimo. Quello che voglio fare dopo è. ”Chiedi informazioni sulla pianificazione di una conversazione di follow-up dopo il completamento dell'attività corrente.
Quindi, esegui il controllo del progetto scadente e, una volta completato con successo, pianifica una revisione con il tuo capo. Chiudi la conversazione con un gentile promemoria su cosa ti piacerebbe lavorare dopo e perché sei la persona migliore per quel lavoro.
3. Il leader del team-blaming
Un dirigente delle vendite entra nel dipartimento di ingegneria e incolpa il tuo team per una scadenza mancata. Il gruppo è stato leggermente stressato anche prima che urlasse: "Questo progetto è un disastro ferroviario!" E ora sono oltremodo demotivati. Tutti ti stanno cercando adesso, per difendere te stesso e la tua squadra.
Inizia riconoscendo la scadenza mancata e la situazione appiccicosa in cui si trovano entrambi i team. Fai sapere al dirigente delle vendite che sei tutto insieme, che ti assumi la responsabilità personale e che lavorerai con lui per riportare il progetto in pista . Concludi con un messaggio fermo ma giusto: “So che il tuo team sta lavorando duramente. Anche il mio è, e questa situazione ha danneggiato la loro fiducia e motivazione. Se c'è un problema futuro con le loro prestazioni, per favore affrontalo direttamente con me prima di coinvolgerli. ”Il tuo team si sentirà sollevato nel sapere che li stai cercando e che è meno probabile che vengano attaccati di nuovo.
Invia un'e-mail di follow-up all'altro lead e ribadisci il protocollo per gestire quel tipo di situazione. Metti in chiaro che stai seriamente lavorando insieme, ma che ti assumerai la responsabilità di motivare e disciplinare la tua squadra.
Un tema comune di tutti questi scenari è gestirli con diplomazia e grazia. Non puoi prevedere quando dovrai usare queste tattiche. Quindi, pratica le abilità prima di doverle fare appello in situazioni di lavoro difficili. Sapere quando e come difenderti - nella giusta quantità al momento giusto con le persone giuste - è qualcosa che diventa più facile, lo prometto.
