Come le persone, le start-up di solito hanno i loro modelli di riferimento per chi vogliono essere quando crescono. Si confrontano e aspirano ad essere come i grandi ragazzi che sconvolgono il mercato o rapidamente redditizi o che stanno ancora crescendo a un ritmo folle (leggi: Amazon o Apple, Nike o IBM).
Ma ciò che le start-up non sempre realizzano è che un sacco di grandi marchi stanno cercando di capire come essere proprio come loro. Questi grandi marchi stanno costruendo incubatori e laboratori di ideazione, eliminando i cubicoli e cercando di appiattire le loro strutture organizzative: qualsiasi cosa diventi più "innovativa" e "creativa" e "dirompente" e "." In effetti, in un ex creativo ruolo di consulenza, mi è stato chiesto in una riunione di presentazione di strategia con uno dei primi tre marchi di beni di consumo confezionati: “Adoro questo pensiero. Ci renderà più start-up? ”
Si scopre che "start-upy" è un codice adattabile, rischioso e divertente. E se anche tu stai provando a portare una di queste qualità nel tuo team, ecco alcune cose da imparare dalle aziende emergenti.
1.
C'è una lezione fantastica, una volta raccontata in modo così eloquente da Mufasa al suo giovane cucciolo Simba, che è stata perfezionata da alcune delle start-up di maggior successo: la tua azienda è chi sei dentro. In altre parole, i tuoi dipendenti.
Guarda al tuo team come la cartina di tornasole, il tuo filtro BS, per tutto ciò che fai. Se tutti, dal tuo sviluppatore junior al tuo vicepresidente delle vendite, non credono in ciò che stai costruendo, in ciò che stai dicendo e in come lo stai costruendo e dicendo, non costruirlo o dirlo. Sul serio. Se lo fai, finirà, nella migliore delle ipotesi, senza cuore e mezzo culo.
Usa invece i tuoi dipendenti. Trova le persone migliori nel tuo team, guarda le qualità che hanno e il modo in cui costruiscono il tuo prodotto e le cose in cui credono nella tua azienda. Ecco come capisci chi sei veramente e cosa dovresti fare.
Le start-up come MailChimp hanno fatto bene. Fin dai suoi inizi, MailChimp non è mai stata una cultura di giacca e cravatta, quindi non cerca di rappresentare se stessa come un marchio di giacca e cravatta. Anche se molti, se non la maggior parte, dei clienti di MailChimp sono ora aziende abbottonate, MailChimp è rimasto fedele a se stesso come squadra e cultura e non ha paura di estendere tale esperienza e servizio ai propri clienti.
Spesso i marchi eviteranno questo approccio, dicendo che devono essere proprio come i loro clienti. Se i loro clienti sono aziende iperprofessionali e abbottonate, si aspettano lo stesso: non prenderanno un'azienda che non usa il gergo del settore o sembra seriamente la concorrenza. Ma marchi come MailChimp hanno dimostrato che non devi essere il tuo cliente per capirli e offrire loro un prodotto incredibile. È più importante rimanere fedeli alla propria cultura, alle proprie radici e ai propri dipendenti.
2. Spendi come se fosse il tuo ultimo dollaro
A volte avere miliardi di dollari a tua disposizione è la cosa peggiore che può succedere a un marchio. Riesco a pensare ad alcune campagne pubblicitarie incredibilmente meritevoli e agli strani tentativi di forzare un flash mob circa cinque anni dopo che i flash mob erano una cosa. Sono sicuro che anche tu puoi, quindi risparmierò quelle marche al promemoria. Il punto è che lanciare denaro in una sfida di marketing è raramente il modo migliore per risolverlo.
Le start-up non hanno comunque questa opzione, in genere sono piuttosto povere di denaro. Quando stanno appena iniziando, facendo il bootstrap o cercando di far durare quel seme fino al prossimo anno, devono davvero far funzionare ogni dollaro per loro. Anche dopo aver raccolto un round, quel denaro è di solito abbastanza chiaramente mappato per i nuovi assunti o lo spazio del server o un ufficio più grande, non per la spesa pubblicitaria di massa o anche per le attività di marketing generali.
Invece, si concentrano sulla consegna del loro messaggio nel modo più semplice e creativo possibile. Take Help Remedies, la start-up di pronto soccorso che cerca di detronizzare artisti del calibro di Tylenol e Band-Aid, che ha recentemente lanciato due nuovi prodotti con poche spese fino a una fine incredibile. Invece di pubblicare un comunicato stampa, allineando una campagna display da $ 5 milioni, inviare una squadra di strada per distribuire volantini o dedicare mesi al lancio di quel perfetto spot televisivo di 30 secondi, la società ha noleggiato una singola vetrina di Manhattan Ricky, e assunto due ragazzi per dormire e camminare su un tapis roulant. Questo è tutto.
Certo, il ragazzo che faceva un sonnellino per otto ore stava davvero dimostrando l'effetto del prodotto di aiuto per dormire Sleep I Can't Sleep, e l'uomo su un tapis roulant stava camminando con i tacchi alti, realizzando una fantastica demo dal vivo per Help I Have a Blister. È stato un modo semplice, creativo e poco costoso per ottenere migliaia di raccolte stampa e amore per i social media basato su un solo messaggio: quando hai bisogno di un aiuto specifico, Help Remedies ha il prodotto che farà proprio questo.
La lezione: avere un messaggio semplice e comprensibile che puoi dimostrare al tuo pubblico e capire come dirlo davvero, molto bene. Le start-up lo fanno bene perché, francamente, non possono permettersi di fare diversamente.
3. Affidati al tuo team per agire autonomamente
Le compagnie giganti sono famose per la loro burocrazia. Chiedi alle maggior parte dei precedenti casi aziendali alle start-up perché sono partiti e posso quasi garantire che ti diranno del fatto che ci vogliono settimane e dozzine di livelli di gestione per ottenere qualsiasi cosa approvata o realizzata.
I grandi marchi mettono in atto questi strati per le giuste ragioni: per proteggere il loro marchio, per assicurarsi che siano coperti da un prodotto o campagna potenzialmente dannoso che esce dalla porta e per garantire che ciò che stanno pubblicando sia in strategia e che tutti dall'alto in basso ne sono contenti. Il problema è che quando devi ottenere l'approvazione di più di 20 persone quando si verificano importanti notizie o incontri un'opportunità (o una crisi) in tempo reale su Twitter, ci sono poche possibilità che tutte queste 20+ persone si accordino e approvino qualcosa in un questione di secondi o minuti o addirittura giorni, davvero. E hai perso l'occasione.
Le start-up, d'altra parte, non hanno nemmeno più di 20 persone nel team, quindi sono quasi costrette a lavorare autonomamente. Tutti sono addestrati in anticipo per sapere qual è la strategia e cosa devono realizzare. Tutti sono armati dei dati di cui hanno bisogno per prendere decisioni intelligenti. E, soprattutto, tutti hanno fiducia nel prendere quelle decisioni. Alcune start-up arrivano fino a disporre di un'organizzazione completamente piatta, altri seguono i principi delle pratiche di sviluppo agili e alcuni credono semplicemente nell'assunzione e nell'inserimento di persone intelligenti e nel farsi da parte.
Mentre questi approcci potrebbero non funzionare del tutto per te, pensa a come far muovere il tuo team più rapidamente. Questo è esattamente ciò che esistono aziende come Radian6 sul fronte sociale e Chartbeat (disclaimer: ci lavoro e lo adoro) sul fronte dei dati in tempo reale: per fornire ai team di prima linea le informazioni intelligenti di cui hanno bisogno e il potere di agire quando questioni.
Ad essere onesti, le start-up sono spesso un caos caotico, e ci sono molti marchi affermati con il loro atto insieme a un T. Ci sono molte cose che possiamo imparare l'una dall'altra quando guardiamo fuori di noi e dalla nostra concorrenza per dare un'occhiata alla smart cose che fanno le aziende di tutte le dimensioni.
