Per molti di noi, il pensiero di mettersi al telefono con qualcuno quando possiamo inviare e-mail, chattare o mandare SMS produce ansia. Se riesco a delineare tutto ciò di cui ho bisogno per dire a qualcuno in un messaggio di posta elettronica chiaro e completo, perché dovrei dedicare del tempo dalla mia giornata per una telefonata per discutere di cosa si può riassumere in una riga dell'oggetto, un paio di paragrafi e domanda o due? Perché, invece di sedermi tranquillamente al mio computer, raccogliendo i miei pensieri per mettere in frasi grammaticalmente corrette che essenzialmente verranno registrate e serviranno da documentazione in modo che nessuno debba ricordare nulla o prendere appunti, dovrei scegliere di fare una conversazione telefonica?
Perché a volte è il modo migliore per comunicare. A volte ascoltare la voce di qualcuno ti consente di connetterti in un modo che il carattere Georgia non può. Abbiamo fatto così affidamento sul fatto di essere costantemente online che raramente utilizziamo i nostri telefoni per il loro scopo originale e primario. Certo, alcuni ruoli (vendite, sto parlando con te) richiedono di parlare al telefono ogni giorno, ma per molti di noi semplicemente non tiene conto della nostra vita professionale, a meno che non stiamo controllando la posta elettronica. Quindi la prospettiva di programmare una riunione telefonica o suggerire una chiamata al nuovo contatto di rete è un po 'scoraggiante. Ma non deve essere!
Ecco tre passaggi da fare per diventare una persona telefonica durante la notte:
1. Chiama tua sorella
O tuo fratello, cugino o migliore amico interurbano. Non importa davvero chi chiami; l'importante è che tu faccia la chiamata invece di fare affidamento sui messaggi come al solito. La pratica rende perfetti, giusto? Molti di noi sono diventati così anti-telefonici che l'unico modo per superare la paura è smettere di temerlo. Parlare al telefono non è un fenomeno strano, te lo giuro. Lo screening delle chiamate non deve essere la modalità predefinita. Ho preso l'abitudine di organizzare "appuntamenti telefonici" con i miei amici che vivono in varie parti del paese e, insieme a frequenti sms, è stato un ottimo modo per rimanere in contatto. Inoltre, mi ha aiutato a superare l'ostacolo della pianificazione delle chiamate con il mio team editoriale e l'esperto che sto intervistando. Mi ha permesso di conoscere meglio le persone con cui lavoro e ha rafforzato molte delle mie relazioni professionali.
Una volta superato il disagio iniziale di uscire dalla tua zona di comfort e nel mondo di saltare su una chiamata (scusami, ma a volte hai davvero bisogno di uscire dalla posta elettronica e "saltare su una chiamata"), troverai che non è poi così male, può farti risparmiare tempo e può aiutarti a costruire e mantenere connessioni.
2. Annota i tuoi punti
Se avere una chiamata con un collega o un cliente remoto ti rende nervoso, potrebbe semplicemente essere il risultato di sentirti impreparato o ansioso della necessità di prestare la tua (si spera) indivisa attenzione alla persona dall'altra parte della linea. Quando sei incollato allo schermo del tuo computer, puoi eseguire più attività, avviare un'e-mail in una finestra e scorrere i profili LinkedIn. Puoi ottenere una rapida lettura delle notizie e puoi inviare l'allegato che il tuo capo ti ha chiesto di inviare. Hai tempo per capire cosa vuoi dire, mentre durante una telefonata - a livello professionale ma a volte anche personale - devi presentarti pronto.
Evita silenzi imbarazzanti, parole inciampanti o sconnesse scrivendo i punti di discussione. In questo modo hai meno probabilità di dimenticare le cose e più probabilità di emergere dall'altra parte sentendoti come se avessi avuto una conversazione produttiva che avrebbe preso troppe e-mail avanti e indietro.
3. Mettiti comodo
Ho ricevuto chiamate in corridoi affollati, in trombe delle scale, nel mio bagno. Non sono mai state le conversazioni telefoniche più fruttuose o chiare, e non ci è voluto molto per rendermi conto che era a causa di una cattiva pianificazione. La mia planimetria dell'ufficio aperto significava che se non avevo prenotato una sala conferenze in anticipo o non avevo intenzione di lavorare da casa la mattina e ricevere le chiamate, ero bloccato a spostarmi da un angolo all'altro per rubare un po 'di pace e tranquillo per parlare senza disturbare i miei colleghi. Da allora ho imparato dai miei modi amatoriali, e ora pianifico le chiamate solo se so di avere un posto adatto per situarmi.
Fare uno sforzo per sistemarmi bene prima che mi venga richiesto di partecipare al mio A-game è stato di grande aiuto e ha ridotto le distrazioni e ha perso la cognizione di ciò che la persona all'altro capo sta dicendo. Forse ti piace andare in giro, forse ricavare energia da una passeggiata intenzionale intorno all'isolato con l'auricolare, sintonizzato sulla riunione del telefono. La chiave è capire che devi sentirti a tuo agio - una tazza di caffè, auricolari, spazio per camminare, una finestra da cui guardare fuori, un muro bianco davanti a te, una sedia dove rilassarti - e poi farlo succede prima della tua prossima chiamata.
Potresti non innamorarti mai dei numeri di selezione. Puoi continuare a resistere all'essere una persona telefonica, ma almeno non dovresti temerlo. Datti spazio per abbracciare di tanto in tanto prendendo la conversazione dalla battitura all'utilizzo della tua voce. Non sai mai quando potresti aver bisogno di portare il tuo miglior gioco per telefono - intervista, parlare con un boss remoto di un rilancio, avere una conversazione difficile con un collega - e se ti senti a tuo agio con l'idea ora, sarà un diamine molto più facile quando c'è qualcosa di importante sulla linea.
