Sorridi e annuisci, sorridi e annuisci e poi, una volta che il tuo capo se ne va, puoi chiedere ai tuoi colleghi se qualcun altro ha capito una parola che ha detto.
Suona familiare? Quando il tuo capo non è un buon comunicatore, il tuo lavoro tende ad essere molto più difficile di quanto dovrebbe essere. Se il tuo manager è troppo vago o così prolisso da non riuscire a separare del tutto le informazioni necessarie da quelle banali, spesso rimani in difficoltà. Quindi, come riesci a svolgere il tuo lavoro quando non ricevi le informazioni di cui hai bisogno?
Non rinunciare alla speranza. Prova queste tre strategie che non solo ti aiuteranno a ottenere ciò di cui hai bisogno ora, ma che possono effettivamente aiutare a migliorare la comunicazione del tuo manager a lungo termine.
1. Concentrati sul suo stile di comunicazione e sfidalo
Se il tuo capo è bloccato in un particolare stile di comunicazione - uno che ovviamente non funziona - potrebbe essere il momento di respingere un po '. Ora, non sto raccomandando insubordinazione o facendo in modo che il tuo capo si senta attaccato in alcun modo, ma se non stai ottenendo ciò di cui hai bisogno per avere successo, contesta rispettosamente il tuo manager con un diverso metodo di comunicazione.
Ad esempio, se il tuo capo preferisce comunicare via e-mail e quelle e-mail sono piene di punti elenco brevi e vaghi, prova ad iniziare un cambio di passo. Invece di rispondere elettronicamente (che può solo alimentare il fuoco di comunicazione errata), passa nel suo ufficio per fare riferimento al messaggio. Fai notare frasi specifiche che non sono state comunicate in modo efficace e chiedi chiarimenti: "Hai detto che la tua priorità per me è" aumentare le vendite ", ma in che misura stai cercando e in che tempi?"
Oppure, se il tuo capo tende a sparare informazioni complesse e dettagliate quando si ferma casualmente dal tuo cubicolo per chattare, segui la conversazione con un'e-mail. Ricorda che vuoi assicurarti di avere tutti i dettagli di cui hai bisogno e chiedi una versione breve e dolce del tuo discorso, ridotta alle informazioni di alto livello.
Incoraggiare il tuo capo ad abbracciare diversi stili di comunicazione le mostrerà cosa funziona e cosa no: quando si rende conto che ti fermi nel suo ufficio ogni volta che invia un'email, probabilmente avrà l'immagine che quelle email non sono così efficaci come pensa che lo siano.
2. Ripetere le istruzioni Indietro
Un mio ex capo una volta mi ha chiesto di riassumere e ripetere tutto ciò che le ha detto. Sembra strano, ma voleva essere sicura di aver capito perfettamente cosa diceva, se stesse comunicando istruzioni, obiettivi o informazioni sull'azienda.
All'inizio è diventato uno scherzo: quando ha fatto scoppiare la testa nel mio ufficio per dire: "Ehi, me ne vado per la notte", risponderei, "Quindi quello che stai dicendo è, stai andando a casa ? ”Quando mi chiedeva se volevo andare a pranzo, dicevo:“ Quindi quello che stai dicendo è che mi comprerai del cibo? ”- e così via.
Ma a parte il sarcasmo, questa tecnica può effettivamente essere uno strumento utile se eseguita nel modo giusto. Quando il tuo capo dice qualcosa di vago ("Puoi farmi quei numeri presto?"), Contesta l'affermazione ripetendo ciò che pensi significhi ("Certo, posso ottenere le statistiche di gestione delle chiamate da questa settimana entro la fine del giorno."). Può sembrare sciocco, ma darà al tuo capo l'opportunità di correggere e chiarire la sua dichiarazione, se necessario ("Oh, in realtà intendevo i numeri per il budget pubblicitario del prossimo mese - e ne ho bisogno solo entro la fine della settimana") . Con una semplice affermazione, sebbene ripetitiva, hai appena chiarito il significato delle istruzioni confuse del tuo capo.
E a lungo termine, questo può aiutare il tuo capo a rendersi conto che non è un bravo comunicatore come pensava, se deve costantemente chiarire o ripetere le istruzioni, prima o poi inizierà a spiegarle più chiaramente in primo luogo .
3. Ottieni la sua attenzione indivisa
Potresti pensare che sia il compito del capo di convocare riunioni, ma quando non sei chiaro su qualcosa che il tuo manager ha detto o vuoi chiarire obiettivi o aspettative, dovresti sentirti a tuo agio nel richiedere una volta alla volta con lei. Nel trambusto quotidiano dell'ufficio, il tuo capo può lanciare vaghe istruzioni o informazioni, quindi se hai bisogno di chiarimenti, dovrai separarti da tutto ciò che accade intorno a te.
Quindi, invia al tuo manager un invito di Outlook o Google Calendar per una riunione breve di 15 minuti. Nel corpo del messaggio, assicurati di includere i problemi che desideri discutere, in modo che il tuo manager abbia un contesto e la capacità di preparare. Quindi, vieni alla riunione con diversi punti specifici che desideri trattare o domande a cui desideri rispondere.
Con un determinato periodo di tempo dedicato, la porta dell'ufficio chiusa e tutta l'attenzione su di te, sarai in grado di chiarire le tue esigenze e preoccupazioni, e lei sarà in grado di concentrarsi esclusivamente su di te senza distrazione.
A seconda delle dimensioni della tua squadra, potresti anche essere in grado di richiedere che la tua riunione si trasformi in un evento ricorrente. Ad esempio, ho un incontro individuale settimanale con il mio capo, che mi ha dato la normale opportunità di porgli domande, dubbi e idee, e questo forum aperto è stato ottimo per essere sicuro che siamo sempre nella stessa pagina.
Ci vorrà un piccolo sforzo extra da parte tua, ma se ti impegni ad aiutare il tuo capo a comunicare meglio, lo farà. E più spesso l'aiuti, maggiori sono le possibilità che lei faccia un cambiamento duraturo.
