Nel trambusto quotidiano della giornata lavorativa, piccoli fastidi e inconvenienti sono alla pari per il corso. E spesso, quando contrastiamo questi fattori di stress, li gestiamo lamentandoci con chiunque sia disposto ad ascoltare.
Ma lamentarsi è complicato: certo, può essere un modo per esprimere frustrazione e suscitare consigli dagli altri. D'altro canto, può essere distruttivo per il morale del luogo di lavoro e la tua reputazione. Quando ti lamenti su base regolare, quelli a portata d'orecchio possono mettere in dubbio la tua affidabilità, supponendo che se stai chiacchierando di alcuni colleghi, probabilmente stai parlando anche alle loro spalle. Lamentarsi influisce anche sulla cultura dell'ufficio nel suo insieme, scoraggiando la collaborazione e contribuendo allo sviluppo della cricca dell'ufficio.
Inoltre, mentre lo sfiato può fornire un sollievo emotivo temporaneo, gli studi hanno dimostrato che lamentarsi non ti fa sentire meglio a lungo termine. È un veicolo improduttivo per esprimere le tue preoccupazioni che fornisce l'illusione che stai risolvendo il problema, ma alla fine finisce per generare ancora più rabbia e ostilità.
Quindi, come puoi esprimere le tue frustrazioni in un modo più efficace, quello che porta a una soluzione reale e non offusca la tua immagine? Ecco alcune alternative allo sfiato che possono aiutarti ad arrivare alla radice del problema.
1. Prendi uno sfiatatoio
Sia che derivi dall'abitudine di toccare la penna del tuo cubemate o dalla tendenza di un cliente a non rispondere mai alle tue chiamate, la maggior parte di noi ha familiarità con la sensazione di ebollizione del sangue che si manifesta quando siamo infastiditi. Ma quando senti che questo accade in ufficio, riconoscilo, riconoscilo e fermati prima che le parole arrabbiate inizino a scorrere.
Quando si tratta di sfiatare, il tempismo è tutto. Devi affrontare i problemi quando sono disponibili le persone e le risorse giuste per risolverli realmente. Questo significa resistere alla tentazione di andare via nel momento in cui qualcosa ti sconvolge, ma invece, riconsiderare la situazione dopo che hai avuto la possibilità di rinfrescarti e guadagnare un po 'di prospettiva.
Ad esempio, probabilmente non andrà a tuo favore scatenarti sull'abilità del tuo collega per aver dimenticato di fare copie dei documenti chiave pochi minuti prima di una riunione con clienti di alto livello. Invece, usa quell'energia per scrivere un elenco dei problemi che ti riguardano, quindi dedica del tempo al calendario per affrontare l'argomento con quella persona una volta che l'incontro è finito e le tue emozioni volatili sono passate.
2. Fallo sui problemi, non sulle persone
Se alla fine stai cercando di risolvere i reclami sul posto di lavoro anziché limitarti a sfogarti (cosa che si spera sia il caso), è molto più costruttivo fare riferimento a comportamenti e situazioni specifici che ti infastidiscono, piuttosto che fare accuse radicali.
Ad esempio, piuttosto che dire "Steven, sei sempre così scortese con lo staff junior", un approccio migliore sarebbe quello di individuare un esempio recente e concreto e quindi inquadrarlo nella prospettiva di come ti fa sentire. Quindi, potresti dire: "Steven, quando non hai salutato lo staff junior durante la cena aziendale, mi sono sentito deluso."
Concentrandoti su una situazione specifica, puoi lavorare per una soluzione a tale problema, piuttosto che semplicemente mettere l'altra persona sulla difensiva con un'ampia accusa.
3. Focus sul positivo; Concentrarsi sulle soluzioni
Un po 'di empatia fa molto per trasformare i reclami in risoluzioni, quindi per quanto difficile possa essere, prova a fare il passaggio dal presupporre che altri abbiano intenzioni maligne di dare loro il beneficio del dubbio.
Ad esempio, se hai un collega che sta sicuramente martellando sulla sua tastiera al solo scopo di infastidirti, prova a dire: "Ehi, so che probabilmente non ti rendi conto di quanto forte digiti, ma l'ufficio echeggia e il rumore sta facendo è difficile per me concentrarmi. ”Esprimendolo in questo modo, stai affermando le tue preoccupazioni mentre ammorbidisci qualsiasi confronto non necessario.
Sulla stessa linea, prova a inquadrare la situazione sotto una luce positiva. Ad esempio, potresti dire: “Stare vicini gli uni agli altri ha reso più facile lavorare insieme su progetti, come la campagna e-mail che abbiamo scosso il mese scorso, ma un paio dei miei potenziali clienti si lamentano del fatto che non riescono a sentirmi al telefono il rumore di fondo. "
Soprattutto, vieni preparato con idee in mano su come migliorare la situazione o raggiungere un compromesso, come ad esempio: "Comincerò a darti un avvertimento prima di saltare su una chiamata importante in modo da poter essere sicuri che siamo sul stessa pagina. ”I vostri colleghi apprezzeranno il fatto che siete disposti ad aiutare a trovare una soluzione piuttosto che a sottolineare i problemi.
I fastidi sul posto di lavoro sono sempre stati e saranno sempre un dato di fatto. Imparando come affrontarli in modo costruttivo, ridurrai la rabbia e contribuirai a un ambiente di lavoro più sano.
