Le recenti dimissioni di Somaly Mam come fondatore della Somaly Mam Foundation hanno sollevato molte domande e innescato forti critiche sul modo in cui le buone organizzazioni sociali rappresentano se stesse. Un'attivista di tratta contro il sesso che presumibilmente ha fabbricato la sua storia, così come quelle delle giovani donne al suo rifugio, per portare maggiore consapevolezza e donazioni alla sua causa, la sua situazione indica una preoccupazione importante: storie potenti influenzano chiaramente le donazioni, il che significa più straziante è la storia raccontata da un'organizzazione, più redditizia diventa.
E la storia di mamma non sarebbe la prima ad essere abbellita. Dall'arca di Zoe alle tre tazze di tè , ci sono una serie di altri esempi nell'industria del bene sociale che rivelano che a volte quelle storie ispiratrici sono proprio questo: esagerate e abbellite per attirare i cuori e i portafogli del pubblico. Per non parlare, questi scandali spesso fanno luce su altre questioni interne, come la cattiva gestione del programma o la mancanza di monitoraggio e valutazione.
Per quelli di noi che vogliono fare del sociale parte della nostra carriera, questo può essere davvero scoraggiante. Vogliamo sentirci come il nostro lavoro è importante e ha un impatto. Ecco perché così tanti studenti e professionisti sono all'estero questa estate, lavorando con organizzazioni di tutto il mondo. Vogliono davvero guidare un cambiamento duraturo e non solo inseguire le storie che l'industria ci vende.
Quindi, nel mezzo di questi eventi attuali, come puoi conoscere veramente le operazioni e l'impatto della tua organizzazione? E cosa fai se il tuo intestino ti sta dicendo che qualcosa non va?
Molti volontari non parleranno perché si sentono a disagio a interrogare la leadership o rimangono intrappolati nel culto della personalità (cioè che i leader ispiratori non possono fare nulla di male). Nel caso Mam, ad esempio, il personale, la stampa e la comunità locale sospettavano di essere fabbricati almeno dal 2012, ma la storia non è stata interrotta dai media internazionali fino allo scorso maggio. Che fosse a causa della fama di Mam o dell'incredulità del pubblico che potevano essere ingannati, ci vollero anni prima che la storia venisse esposta.
Ed è per questo che ti esorto a iniziare a pensare in modo critico alle organizzazioni con cui collabori e fai volontariato. Ponendo le domande giuste, è possibile rimanere ben informati, rendere le organizzazioni responsabili e consentire loro di funzionare in modo più efficace.
Che tu abbia appena iniziato l'estate o ti impegni in un'organizzazione per il lungo raggio, ecco le domande difficili da porre nel settore del bene sociale e alcune bandiere rosse a cui prestare attenzione.
1. Quali sono i dati finanziari? L'organizzazione è una piccola operazione di base con pochi soldi o una grande organizzazione benefica con reputazione e molti soldi?
È importante acquisire familiarità con donatori, sovvenzioni e premi che l'organizzazione potrebbe aver ricevuto, in modo da poter catturare possibili bandiere rosse, come se una piccola organizzazione stia spendendo più del suo budget o una grande organizzazione esaurisca i soldi troppo rapidamente.
2. Puoi accedere al rapporto e al budget annuali e vedere come vengono spesi i soldi?
Se osservi le spese giornaliere diverse da quelle del budget, dovresti scavare più a fondo per scoprire perché.
3. Come è governata l'organizzazione? Esiste un consiglio di amministrazione e un gruppo dirigente o è solo il fondatore dell'organizzazione? Quali sono le pratiche di governance?
È importante che, indipendentemente dal fatto che vi sia un unico leader o un ampio consiglio di amministrazione, siano in atto politiche per ritenere responsabile la leadership.
4. In che modo l'organizzazione identifica le comunità o gli individui con cui lavorare? Come hanno lavorato per costruire fiducia e relazioni sul campo?
Fai attenzione alle organizzazioni che scelgono i siti in modo casuale (ignorando le sfide critiche come le barriere linguistiche e culturali) per fare una "discarica di beneficenza". Prima di iniziare qualsiasi lavoro dovrebbero esserci relazioni strategiche sul campo.
5. Quali servizi sono offerti a tali comunità o individui? Soddisfano davvero le esigenze della comunità?
Ad esempio, se una comunità chiede un pozzo, ma invece riceve centinaia di occhiali, qualcosa potrebbe non funzionare o l'organizzazione semplicemente non sta ascoltando.
6. L'organizzazione è disposta ad ammettere errori e fallimenti? Come adotta le lezioni da questi fallimenti?
Se l'organizzazione continua a commettere gli stessi errori ancora e ancora, hai trovato una bandiera rossa.
7. L'organizzazione ha una strategia per identificare le aree di miglioramento e apportare effettivamente tali cambiamenti?
Idealmente, l'organizzazione dovrebbe sforzarsi di dare seguito ai suoi discorsi e mirare a creare programmi per migliorare continuamente.
8. Esistono modi per documentare i successi oltre alle “storie di successo” autoprodotte? Esistono metriche o dati che possono dimostrare che l'organizzazione effettivamente ottiene risultati?
Le storie possono essere potenti e le testimonianze sono importanti, ma dovrebbero esserci anche alcuni dati e statistiche come forza trainante dietro di loro.
9. Come viene misurato l'impatto dell'organizzazione? Chi è responsabile della determinazione dell'impatto e della valutazione dei risultati?
Se non esistono norme stabilite, l'impatto non può essere misurato in modo affidabile.
10. Esistono programmi e piani di follow-up per garantire che il lavoro sia sostenibile? O transizioni integrate per progetti a breve termine?
Altrimenti, i programmi potrebbero sbriciolarsi (ad esempio, i campi da gioco cadono a pezzi o nuove biblioteche vengono utilizzate come pollai) nel momento in cui parti.
11. La storia del fondatore supera il lavoro effettivo dell'organizzazione?
Se il volto pubblico dell'organizzazione non è in equilibrio con il lavoro sul campo, potrebbe trattarsi di un'organizzazione "a guscio vuoto", che si preoccupa solo delle buone relazioni pubbliche e non del suo impatto.
12. Come viene comunicato il lavoro dell'organizzazione al pubblico? Ai donatori?
Il lavoro e i risultati dovrebbero essere trasparenti e onesti, non importa quali siano questi risultati.
13. Qual è la strategia a lungo termine dell'organizzazione? Esiste un piano quinquennale o decennale?
Anche se l'organizzazione opera di mese in mese o di anno in anno, dovrebbe avere una visione forte per il futuro.
14. Esiste collaborazione e consenso quando l'organizzazione prende decisioni sulle sue priorità e missione? Chi viene consultato quando vengono prese le decisioni?
Se tutte le decisioni vengono prese da un solo fondatore o leader, hai trovato un'altra bandiera rossa.
15. Le narrazioni personali di altri sono usate con permesso, accuratezza e rispetto? C'è un modo per dimostrare che le storie sono vere?
Se le storie rese pubbliche sono diverse da quelle originali, considera attentamente se viene semplificata per scopi di marketing o travisata per ragioni tutt'altro che oneste.
16. L'organizzazione sta crescendo rapidamente? L'attuale struttura organizzativa può gestire la crescita?
Diffidare delle organizzazioni che sembrano crescere troppo rapidamente o commercializzare cambiamenti immediati.
17. Quali sono le aree grigie e le complessità del completamento del lavoro dell'organizzazione?
Essere consapevoli del fatto che non tutto è perfetto nelle organizzazioni, quindi il team dovrebbe essere in grado di riconoscere e affrontare le sfide che devono affrontare nel loro lavoro.
18. L'organizzazione opera in modo etico? In che modo la cultura, la raccolta fondi e il guadagno organizzativo possono influire sulla sua etica?
A volte, le organizzazioni cercano di operare in luoghi che non sono governati rigorosamente o affatto. Ho visto le organizzazioni negoziare atti non etici (ad esempio, pagare tangenti o fornire assistenza alle famiglie dei leader) per continuare a fare il loro lavoro. Questo può essere difficile da navigare. Chiedi informazioni sul contesto della situazione e determina tu stesso quando le circostanze lo richiedono e quando si tratta di una violazione dell'etica.
19. Esiste un forum per il personale, i membri della comunità o i volontari per inviare rimostranze o dubbi sull'organizzazione?
Le migliori organizzazioni hanno qualcuno che funge da difensore civico o hanno sistemi in atto in cui feedback e preoccupazioni possono essere raccolti e successivamente discussi dalla leadership.
20. Il volto pubblico dell'organizzazione è all'altezza di ciò che accade dietro le quinte?
Questo è qualcosa che dovrai determinare sul campo, dopo aver iniziato a lavorare con il programma. Se vedi un'organizzazione molto diversa dietro le quinte di ciò che viene presentato, è OK chiamarlo.
Queste domande possono sembrare un po 'pesanti, ma sono fondamentali per un forte impatto sul terreno. Perché, come ho già detto nelle colonne precedenti, l'impatto sociale non si verifica mai all'istante, ed è raramente facile (anche se molte organizzazioni cercano di farlo sembrare così con campagne di tipo "fai una donazione per salvare una vita"). La realtà è che avere un impatto è complesso e che, anche con le migliori intenzioni, le organizzazioni devono affrontare enormi sfide. La cosa più importante è che superano queste sfide in modo onesto ed etico.
Dobbiamo riconoscere e parlare quando qualcosa non va. Avendo il coraggio di porre e dare seguito alle domande difficili, possiamo aiutare le organizzazioni a essere responsabili e trasparenti e svolgere il loro lavoro in modo più efficiente, in modo che scandali come Mam non mettano in ombra tutte le organizzazioni che stanno facendo un lavoro onesto e facendo un lavoro straordinario impatto.
