Anche se hai deciso che risolvere il problema del tuo computer non è per te questa volta, devi ancora capire esattamente qual è il tuo problema e come comunicare quel problema a qualsiasi professionista della riparazione di computer che hai deciso di assumere.
O meglio ancora, forse tu avere deciso di risolvere il tuo problema con il tuo computer ma hai bisogno di un piccolo aiuto nel processo.
"Il mio computer non funziona" non è abbastanza buono Lo sappiamo, non sei un esperto, giusto? Non è necessario conoscere la differenza tra SATA e PATA per descrivere in modo efficace il problema specifico del PC con un riparatore di PC.
Segui questi semplici suggerimenti per assicurarti che la persona che stai pagando aggiusti il tuo computer, o quella che stai chiedendo gentilmente di aiutarti gratuitamente abbia una chiara comprensione di quale sia il problema.
Essere preparato
Prima di pubblicare un post su un forum o un sito di social network o di iniziare a sganciare il computer in modo da poter ricevere assistenza, è necessario essere pronti a spiegare il problema del computer.
Se sei preparato, descrivi più chiaramente il tuo problema alla persona che cura il computer, il che lo informerà meglio del tuo problema, il che probabilmente significherà che spenderai meno tempo e / o denaro per ottenere il tuo computer fisso.
Le informazioni esatte con cui dovresti essere preparato variano in base al tuo problema, ma ci sono diverse cose da tenere a mente:
- Se hai un messaggio di errore: qual è il esatto messaggio di errore sul tuo schermo?
- Se non si dispone di un messaggio di errore: Cosa Esattamente sta facendo il tuo computer? "Semplicemente non funziona "non è informazioni utili.
- Quando è iniziato il problema?
- Qualcos'altro è successo nello stesso momento in cui è iniziato il problema? (ad esempio una schermata blu di morte, fumo proveniente dal computer, avviso di virus, ecc.)
- Cosa hai già fatto per risolvere il problema?
- Il problema è cambiato da quando ha iniziato a verificarsi (ad esempio, il computer si spegne più frequentemente, un messaggio di errore appare in un momento diverso ora, ecc.)
Se stai ricevendo aiuto di persona, scrivi tutto questo prima esci dalla porta o prendi il telefono.
Sii specifico
Essere accurati e specifici è estremamente importante. Potresti essere ben consapevole dei problemi che il tuo computer ha avuto, ma l'esperto di riparazione non lo è. Devi raccontare l'intera storia nel modo più dettagliato possibile.
Ad esempio, dicendo " Il mio computer ha smesso di funzionare "Non dice niente, ci sono milioni di modi in cui un computer potrebbe" non funzionare "e i modi per risolvere questi problemi possono variare enormemente. Passare attraverso, in grande dettaglio, il processo che produce il problema.
Importante anche per la maggior parte dei problemi, almeno quando si riceve assistenza online o per telefono, è lasciare che l'esperto con cui si sta parlando conosca la marca e il modello del computer e il sistema operativo in uso.
Se il tuo computer non si accende, ad esempio, potresti descrivere il problema in questo modo:
"Premendo il pulsante di accensione sul mio laptop (è un Dell Inspiron i15R-2105sLV) e la luce verde che si accende sempre lo fa. Alcuni testi vengono visualizzati sullo schermo solo per un secondo, cosa che non ho il tempo di leggere , e poi tutto si chiude e non ci sono luci accese, posso riaccenderlo senza problemi, ma succede la stessa cosa: Windows 10 ".
Essere chiaro
La comunicazione è la chiave per descrivere correttamente il problema del PC a un professionista della riparazione di computer. L'intero motivo per il tuo post, visita o telefonata è quello di comunicare alla persona che ti aiuta a capire qual è il problema, in modo che lui o lei possa risolvere correttamente il problema o aiutarti a risolverlo.
Se stai ricevendo aiuto online, assicurati di rileggere quello che digiti per chiarezza, evita di usare TUTTO IL MAIUSCOLO, e un "grazie" va molto lontano, considerato che l'aiuto che stai ricevendo è probabilmente fornito gratuitamente.
Quando si riceve aiuto di persona, le regole di comunicazione di base si applicano come altrove nella vita: parlare lentamente, enunciare correttamente ed essere gentili!
Se stai descrivendo il tuo problema al telefono, assicurati di chiamare da un'area tranquilla. È improbabile che un cane che abbaia o un bambino urlante aiuti qualcuno a capire meglio il tuo problema.
Stai calmo
A nessuno piacciono i problemi del computer. A volte una persona che si occupa di riparazione di computer impara a odiare i problemi del computer ancor più di te, anche se è il suo lavoro. Ottenere emotivo, tuttavia, non risolve assolutamente nulla. Essere emotivi frustra tutti e lavora per far riparare velocemente il tuo computer.
Cerca di ricordare che la persona con cui stai parlando non ha progettato l'hardware o programma il software che ti sta dando problemi. L'esperto di riparazioni informatiche che stai ricevendo aiuto semplicemente sa di queste cose - lui o lei non è responsabile per loro.
Forse ancora più importante, assicurati di essere gentile e riconoscente quando ricevi assistenza online, come da un forum di assistenza per computer. Queste persone aiutano le altre persone semplicemente perché sono ben informate e si divertono ad aiutare. Essere maleducati o frustrati al contrario ti farà probabilmente ignorare in futuro.
Hai solo il controllo delle informazioni che stai fornendo, quindi la soluzione migliore è di dare un'altra occhiata ad alcuni dei suggerimenti di cui sopra e cercare di comunicare il più chiaramente possibile.
