Prima di consegnare il computer al servizio di riparazione di un computer locale o chiamarlo a casa o in azienda, ci sono alcune domande molto importanti da porre.
Vedi alcune di queste importanti domande di seguito, insieme alle risposte che dovresti aspettarti di sentire. Se non si ottengono risposte ragionevoli a queste domande, è tempo di cercare un altro servizio di riparazione del computer locale.
"Quanto prende all'ora?"
Chiedere che il costo di un servizio sembri una domanda che difficilmente dimenticherò, ma sono sempre stupito dalle storie di clienti in assoluto shock alla tariffa oraria per un particolare servizio di riparazione di computer - dopo il fatto.
Non aspettare fino al momento di pagare il conto per scoprire quanto pagherai all'ora.
Risposta prevista: "Addebitiamo $ 50 a $ 75 USD all'ora."
Le tariffe variano, così come gli schemi di tariffazione (alcuni servizi di riparazione di computer sono fatturati per servizio), ma $ 50 a $ 75 USD all'ora sono nella media. Troppo più alto di quello ed è probabile che ti venga derubato. Troppo più basso e probabilmente sei in subparent service o in uno schema in cui ti viene addebitato un numero di ore superiore alla media.
"Puoi dirmi quante ore fatturabili potrebbero prendere questo problema?"
Nessuno vuole scoprire che ci sono volute 9 ore a $ 60 / ora per risolvere un particolare problema con il computer quando un nuovo budget PC poteva essere consumato per metà della bolletta finale. Avere almeno un'idea di quanto sarà importante il totale generale.
Risposta prevista: "Non posso essere completamente sicuro, ovviamente, ma questi tipi di problemi di solito richiedono circa x ore per essere riparati."
Dovendo ancora dare un'occhiata sotto il cofano, nessun servizio di riparazione di computer può dirti con assoluta certezza quante ore fatturabili potrebbe prendere qualcosa. Se tutto ciò di cui hai bisogno è una semplice sostituzione dell'hardware o l'installazione di un software, potresti avere un importo specifico, ma altrimenti dovresti aspettarti una certa flessibilità sulla risposta.
Usa il tuo miglior giudizio sulla risposta esatta a questa domanda. Non essendo un esperto, potrebbe essere difficile per te determinare se la stima che ti viene data è esagerata. In caso di dubbio, chiamare e ottenere alcune stime da diversi servizi di riparazione di computer.
Ti è stata negata anche una stima migliore delle ore fatturabili da un servizio di riparazione PC? Non fare affari con loro. Non ci si può aspettare che accetti un accordo per far riparare il computer senza alcuna idea del probabile costo totale.
"Hai una tariffa minima?"
Non tutti i problemi del computer richiedono diverse ore per essere riparati. Un servizio di riparazione di computer potrebbe impiegare solo da 10 a 15 minuti per risolvere un particolare problema. Se il tuo problema sembra essere una di queste "soluzioni rapide" dovresti essere consapevole di come ti verrà addebitato.
Risposta prevista: "Sì, la nostra commissione minima è di un'ora fatturabile."
La maggior parte dei servizi di riparazione di computer ti addebiterà 1 ora di lavoro per qualsiasi momento fino a un'ora passata a lavorare sul tuo PC. Questo è talvolta chiamato un minimo addebito al banco ed è completamente consueto.
Se sei fortunato, il tuo servizio di riparazione del computer locale preferito avrà una carica minima al banco di solo 1/2 della loro ora fatturabile, tuttavia, non lo vedo più spesso.
"Devo aspettarmi dei supplementi diversi dalla tariffa oraria?"
Molti servizi che paghiamo nella vita sono pieni di spese nascoste. Quel cambio di $ 29 USD sembra costare circa $ 50 quando è tutto detto e fatto.
Risposta prevista: "No."
Non è una pratica comune per un servizio di riparazione di computer addebitare costi aggiuntivi per i loro servizi standard. Ovviamente, se hai bisogno di hardware sostitutivo o di un nuovo software, dovresti aspettarti di pagarlo ma non dovresti aspettarti alcun tipo di costi o supplementi nascosti.
Se ti viene detto che ci sono dei costi aggiuntivi, assicurati di visualizzarne un elenco per iscritto prima di lasciare il tuo PC o di richiedere un servizio a casa o in azienda.
"Si addebita un supplemento per il servizio in-casa / business?"
Molte volte, in particolare con i servizi di riparazione di computer a catena nazionale, i servizi di riparazione in-store e in-house / in-business sono considerati servizi completamente separati. È necessario essere sempre a conoscenza di eventuali differenze di fatturazione tra questi servizi prima di riparare il computer.
Risposta prevista: "Sì, addebitiamo una piccola tariffa aggiuntiva o una tariffa oraria leggermente superiore per il servizio a domicilio e in azienda."
Se hai quotato un tasso due volte più alto per il servizio di riparazione di computer in casa o in azienda, non capirlo. Porta il tuo computer al loro negozio o trova un altro servizio di riparazione di computer. Dovresti, comunque, aspettarti di vedere qualche tipo di piccolo addebito per farti visita, forse un addebito singolo "viaggio" da $ 10 a $ 20 USD o un aumento del tasso orario del 10-20%.
Alcuni servizi di riparazione di computer non fanno pagare nulla in più per questo servizio extra. Non prendere questo come un segno di un servizio di bassa qualità, considera solo te stesso fortunato!
"Garantisci il tuo servizio?"
È importante sapere se è possibile aspettarsi una garanzia sui servizi forniti. Nessuno vuole riattivare il proprio computer due settimane dopo per lo stesso problema.
Ad esempio, se hai ricevuto un messaggio di errore come "Impossibile trovare Windows System32 hal.dll" e il servizio di riparazione del computer ha corretto il problema per te, è ragionevole aspettarsi che, almeno nel prossimo futuro, il problema non ritorno.
Risposta prevista: "Sì.Per la maggior parte dei problemi, garantiamo il nostro servizio per 30 a 90 giorni. "
Qualcosa di meno di 30 giorni non è un buon affare. Se un servizio di riparazione di computer offre più di una garanzia di 90 giorni, assicurati di leggere la stampa fine per vedere quali tipi di problemi copre prima di scegliere quel particolare servizio in base alla loro garanzia stellare.
Per quanto riguarda "la maggior parte dei problemi", non aspettarti che nessun servizio di riparazione di computer rimuova un virus dal tuo computer e quindi ti assicuri che non sarai più infettato da esso. Sì, dovrebbero assicurarsi che il tuo programma antivirus sia aggiornato e pronto a difendere il tuo computer, ma non possono fare nulla sul fatto che tu stia visitando gli stessi siti dannosi e possibilmente infettato nuovamente. Questo sarebbe un autolavaggio che garantisce che la tua auto non si sporchi per 90 giorni dopo la pulizia - questo non accadrà.
Importante: Nessun servizio di riparazione di computer affidabile garantirà una soluzione soddisfacente al problema del PC prima di avere la possibilità di guardare il computer. Dovresti essere sempre pronto a pagare almeno la minima carica di panca anche se il tuo computer non può essere riparato nel modo previsto.
"Salverai i miei file?"
Il tuo computer è in realtà solo una raccolta di parti per lo più sostituibili. Sono i titoli di parole, le foto del tuo cane e i primi passi del video della tua bambina veramente importante.
Risposta prevista: "Sì. Se sono lì, li salveremo per te."
Problemi molto seri con il tuo hard disk, il dispositivo che memorizza i tuoi file, possono significare che i tuoi file sono persi per sempre, ma questo non accade molto spesso e, ovviamente, sarebbe fuori dal controllo del servizio di riparazione.
Mantenere il backup dei file, con un servizio di backup su cloud o manualmente con il software di backup, è sempre un'ottima idea e rimuove la risposta a questa domanda come una preoccupazione.
"Quando potrei essere in grado di prendere il mio computer?"
A parte tutte le domande su quanto costerà tutto questo, è importante chiedere quando potresti essere in grado di prendere il tuo computer. Se stai ricevendo in casa o nel servizio aziendale, una domanda correlata sarebbe "Quando potresti essere in grado di venire a casa mia / lavoro?"
Risposta prevista: "Dovresti essere in grado di prendere il tuo PC tra le 24 e le 48 ore."
La risposta "giusta" a questa domanda dipende dal tuo programma personale e dalle tue aspettative. Dico 24 a 48 ore perché è la risposta media. Se si cita "un'ora da ora" ciò non significa che il servizio di riparazione del computer non è un buon modo. Mi sembra un'ottima risposta! In alternativa, se sei quotato "una settimana da oggi" e questa è una risposta soddisfacente a te, allora fantastico. In caso contrario, consiglio di cercare altrove.
Se hai molta fretta e hai il giusto tipo di problema, un servizio di riparazione di computer online potrebbe essere giusto per te.
