20 anni fa, probabilmente avresti riso se qualcuno avesse detto che un giorno la tua vita sarebbe stata irrevocabilmente cambiata da una società chiamata Google. Che cos'è un google?
Ma, come sai, Google è diventata la più grande entità in una delle più grandi aziende tecnologiche al mondo. E ti sta dando uno sguardo all'interno della sua solida ricerca su ciò che rende un grande manager.
Non è un segreto che essere un buon manager può fare la differenza in quanto è felice la tua squadra e quanto bene si comporta. Google non solo ha dimostrato questo agli scettici anni fa, ma ha anche identificato otto comportamenti (successivamente aggiornati a 10) dei suoi migliori manager. Quindi perché non imparare da una delle aziende di successo basate sui dati là fuori?
1. "È un buon allenatore"
I dipendenti hanno bisogno e apprezzano un manager che impiega tempo per allenarli e sfidarli, e non solo quando sono indietro.
Come ha spiegato il collaboratore di Muse Avery Augustine, "Quando si tratta di clienti, la ruota cigolante di solito ottiene il grasso". Lo stesso vale, ha detto, dei dipendenti che gestisci.
Ma "mi sono reso conto che ogni dipendente ha bisogno di essere gestito - attore o meno", ha scritto. "E semplicemente lasciare alcuni dipendenti a fare il loro lavoro senza alcun tipo di feedback o orientamento è stato dannoso per lo sviluppo della loro carriera."
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2. "Autorizza la squadra e non esegue la micromanage"
Il micromanaging è un errore comune che i manager commettono senza nemmeno rendersene conto, uno che scoraggia e frustra i dipendenti.
Ma la ricerca di Google ha scoperto che i suoi migliori manager non lo fanno, offrendo invece il giusto equilibrio tra libertà e consulenza, dimostrando di fidarsi dei loro rapporti diretti e sostenendo il team, secondo un esempio di una presentazione interna inclusa in una Harvard Business del 2013 Rivedi l' articolo.
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3. "Crea un ambiente di squadra inclusivo, mostrando preoccupazione per il successo e il benessere"
Nella prima iterazione dell'elenco, questo è stato descritto come "esprime interesse e preoccupazione per il successo e il benessere personale dei membri del team".
Diversi anni dopo, la società ha aggiornato questa voce per riflettere la ricerca sulla sicurezza psicologica che consente l'assunzione di rischi - che Google ha identificato come un'importante caratteristica di team efficaci - e lo slancio, o il processo di prendere coscienza e combattere i pregiudizi inconsci.
Non è sufficiente solo avere una squadra diversificata, buoni leader e manager si sforzano di creare un ambiente inclusivo ogni giorno.
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4. "È produttivo e orientato ai risultati"
I dipendenti non vogliono lavorare per un capo pigro. Preferirebbero far parte di una squadra che è produttiva e di successo, ed è difficile da fare se il leader non dà il tono.
L'ex editore di Muse, Adrian Granzella Larssen, ha spiegato che diventare un capo significa che devi avere un comportamento da modella.
"Come manager, verrai considerato come un modello", ha scritto. "Non puoi aspettarti che le persone diano il massimo sul lavoro se non ti vedono farlo, quindi assicurati di essere sempre nel tuo gioco A." Ciò significa impegnarsi e ottenere risultati.
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5. "È un buon comunicatore: ascolta e condivide informazioni"
Comunicare in modo efficace è una delle basi dell'essere un buon manager (o un buon impiegato per quella materia). Ma è anche importante ricordare che i grandi manager danno la priorità all'ascolto.
"L'ascolto mirato e curioso trasmette un investimento emotivo e personale in coloro che lavorano per noi", secondo il collaboratore di Muse Kristi Hedges. “Quando ascolti le persone, si sentono apprezzate personalmente. Segnala impegno. "
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6. "Supporta lo sviluppo della carriera e discute delle prestazioni"
Google ha recentemente aggiunto il componente "discute le prestazioni" a questo comportamento. La società ha indicato una ricerca di Gallup secondo cui solo la metà dei dipendenti sa quali aspettative dovrebbero soddisfare al lavoro.
"Per liberare i dipendenti a prendere iniziative e ispirare prestazioni elevate", ha concluso Gallup, "i manager devono stabilire aspettative chiare, ritenere i dipendenti responsabili di incontrarli e rispondere rapidamente quando i dipendenti hanno bisogno di supporto".
In altre parole, i manager non dovrebbero solo aiutare il loro team a sviluppare le competenze e far progredire la loro carriera, ma anche essere chiari sulle aspettative e fornire un feedback onesto sulle prestazioni.
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7. "Ha una visione / strategia chiare per il team"
Stephanie Davis, che ha vinto uno dei Great Manager Awards di Google, ha dichiarato a HBR che i rapporti di feedback l'hanno aiutata a capire quanto fosse importante comunicare la visione di gruppo oltre a quella aziendale.
"Volevano che interpretassi la visione di livello superiore per loro", ha detto. “Così ho iniziato ad ascoltare la chiamata degli utili dell'azienda con un orecchio diverso. Non sono appena tornato nella mia squadra con ciò che è stato detto; Ho anche condiviso cosa significasse per loro. "
Una visione chiara e condivisa può anche aiutare i membri del tuo team a lavorare bene insieme.
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8. "Ha competenze tecniche chiave per aiutare a consigliare il team"
Quando Google pubblicò per la prima volta la sua lista di comportamenti, i risultati furono in qualche modo anti-climatici. "La mia prima reazione è stata, tutto qui?" Laszlo Bock, allora vicepresidente di People Operations, ha dichiarato al New York Times nel 2011.
Le voci nell'elenco potrebbero essere state ovvie, ma la loro importanza relativa non lo era, come ha scoperto la squadra di Bock quando ha classificato i comportamenti.
"Nel contesto di Google, abbiamo sempre creduto che per essere un manager, in particolare dal punto di vista ingegneristico, devi essere un esperto tecnico più profondo o più profondo delle persone che lavorano per te", ha affermato. “Si scopre che è assolutamente la cosa meno importante. È importante, ma in confronto impallidisce. "
Quindi ogni speranza non è persa se ti ritrovi a gestire persone che conoscono più di te.
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9. "Collabora su Google"
Google ha recentemente esteso la sua lista di due quando il suo sondaggio sui dipendenti ha scoperto che un'efficace collaborazione tra organizzazioni e un più forte processo decisionale erano importanti per i googler.
Che tu sia in una grande azienda, in una fase iniziale o senza scopo di lucro, gestire il tuo team e portarlo al successo può dipendere almeno in parte da quanto bene puoi lavorare con altri team.
La collaboratrice di Muse Rebecca Andruszka ha dato alcuni suggerimenti per migliorare la comunicazione con altri dipartimenti per "il miglioramento collettivo dell'azienda" (e, come ha scritto, per evitare di sentirsi come se lavorassi al Congresso).
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10. "È un forte decisore"
L'ultima aggiunta di Google ricorda che, sebbene sia importante che un manager ascolti e condivida informazioni, i dipendenti apprezzano anche chi è in grado di prendere decisioni.
Il fondatore e presidente della Muse, Alex Cavoulacos, ha esortato i manager a fare un passo avanti e dire ai loro team non solo quale decisione hanno preso, ma anche perché l' hanno presa. Il piccolo sforzo aggiuntivo aiuta il team a comprendere il contesto e le priorità, a migliorare il proprio futuro processo decisionale e a rimanere impegnato e informato.
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Uno dei motivi per cui questa ricerca è stata così efficace è che ha utilizzato i dati interni per dimostrare ciò che rende grandi i manager di Google (e il sito Web re: Work dell'azienda fornisce alcuni primi passi per gli altri che vogliono provare a replicare il suo approccio).
Ma ciò non significa che l'elenco non sia utile per le persone che non lavorano lì. Dopotutto, Google è passato dall'essere una parola inventata a un nome familiare in pochi anni. Le persone e le aziende ora lo considerano un esempio, non solo nell'innovazione, ma anche nel suo approccio alla gestione.
