L'idea di registrare le telefonate può sembrare qualcosa di un film di spionaggio o l'altezza della paranoia, ma ci sono molti altri motivi innocenti per farlo. I giornalisti registrano le chiamate telefoniche e le conversazioni in continuazione in modo che possano ottenere preventivi accurati ed evitare sparring con i fact-checker. Molti professionisti devono anche tenere un registro delle discussioni relative al business.
Può anche fungere da backup o prova quando si tratta di assistenza clienti, accordi verbali e altre occasioni. Mentre la tecnologia dietro la registrazione delle telefonate è semplice, ci sono problemi legali di cui tutti dovrebbero essere consapevoli e le migliori pratiche da implementare per ottenere registrazioni di qualità che tu o un professionista puoi poi trascrivere velocemente. Questa guida spiega come registrare le chiamate telefoniche, indipendentemente dalle tue esigenze.
Le migliori app per iPhone e Android per registrare le chiamate
Se utilizzi un telefono Android, tutte le app Android riportate di seguito dovrebbero essere ugualmente disponibili, a prescindere dall'azienda che realizza il tuo telefono Android, tra cui Samsung, Google, Huawei, Xiaomi, ecc.
Google Voice ti offre un numero di telefono gratuito e un servizio di segreteria telefonica, ma registra anche le chiamate in arrivo senza alcun costo aggiuntivo. Per abilitarlo, vai su voice.google.com sul desktop o avvia l'app mobile, disponibile per Android e iOS. Quindi visita le impostazioni. Sul desktop, vedrai un'opzione che consente di abilitare le opzioni chiamate chiamate in entrata.
Su Android, che si trova nelle impostazioni / impostazioni di chiamata avanzate / opzioni di chiamata in arrivo, mentre in iOS, è in impostazioni / chiamate / opzioni di chiamata in entrata. Dopo aver abilitato questa opzione, è possibile registrare le chiamate in arrivo premendo 4, che attiverà un avviso che notificherà a tutti sulla linea che la registrazione della telefonata è iniziata. Premi nuovamente 4 per interrompere la registrazione, e sentirai un annuncio che la registrazione è terminata, oppure puoi riagganciare. È inoltre possibile registrare le chiamate telefoniche utilizzando un servizio VoIP, come Skype.
Digital Trends consiglia di utilizzare il sito Web GetHuman, che consente di ottenere una persona dal vivo quando si chiama il servizio clienti e ha anche un'opzione per richiedere che una determinata azienda ti contatti direttamente, che ti consentirà di registrare la chiamata utilizzando Google Voice.
TapeACall Pro di TelTech Systems Inc è un'app a pagamento disponibile su entrambe le piattaforme, ma $ 10 all'anno consente di ottenere registrazioni illimitate per le chiamate sia in entrata che in uscita. Per le chiamate in uscita, si avvia l'app, si tocca la registrazione e si compone per avviare il registratore di chiamata. Per registrare una chiamata in arrivo, è necessario mettere in attesa il chiamante, aprire l'app e premere il record. L'app crea una chiamata a tre vie; quando si preme il record, compone un numero di accesso TapeACall locale. Assicurati che il piano del tuo telefono cellulare includa chiamate in conferenza a tre.
Questa app non rivela che sta registrando, quindi è una buona idea chiedere il permesso, a seconda di dove vivi. (Vedere la sezione problemi legali di seguito per ulteriori informazioni.) Si noti che mentre TapeACall ha una versione gratuita di lite, limita l'ascolto ad un solo minuto delle registrazioni delle chiamate; la compagnia dice che è così che gli utenti possono verificare se il servizio funziona con il loro operatore. È anche utile per verificare la qualità del suono.
Metodi di registrazione alternativi
Se hai bisogno di trascrivere le tue chiamate registrate, Rev.com (di Rev.com Inc, non a caso) ha un'app registratore vocale, ma non funziona per le telefonate. Tuttavia, se si carica l'app su un tablet e si effettua la chiamata telefonica in vivavoce, è possibile acquisire una registrazione e quindi inviarla al servizio per la trascrizione a $ 1 al minuto; i primi 10 minuti sono gratuiti. Rev ha app gratuite per Android e iOS, e puoi caricare le tue registrazioni direttamente su Dropbox, Box.net o Evernote.
In alternativa, è possibile utilizzare un registratore vocale digitale per fare la stessa cosa. Esistono anche registratori vocali specializzati che si collegano direttamente al jack per cuffie dello smartphone o che si connettono tramite Bluetooth in modo da non dover utilizzare il vivavoce. A seconda del telefono, potrebbe essere necessario un parafulmine o un adattatore USB-C poiché alcuni modelli si rifiutano il jack delle cuffie.
Come garantire una registrazione di alta qualità
Per il miglior prodotto finale, ti consigliamo di trovare l'ambiente migliore per registrare la tua chiamata. Trova un posto tranquillo a casa tua o in ufficio, e metti un cartello di non disturbare se necessario. Disattiva le notifiche dello smartphone e le chiamate in entrata per evitare interruzioni. Se stai utilizzando l'altoparlante, assicurati di non essere vicino a una ventola. Se decidi di digitare delle note durante la chiamata, assicurati che il registratore di chiamata non sia vicino alla tastiera o che tutto ciò che ascolterai sulla registrazione. Fai una registrazione di prova per assicurarti di non mancare nulla.
Chiedi delle ripetizioni se l'altra parte parla troppo velocemente o poco chiara. Ripeti le risposte e riformula le domande se hai difficoltà a capire l'altra persona. Queste semplici azioni saranno utili se devi trascrivere o stai assumendo qualcun altro per farlo. Le trascrizioni professionali di solito includono timestamp, quindi se ci sono buchi, puoi tornare rapidamente alla registrazione e cercare di capire cosa è stato detto.
Problemi legali con la registrazione delle chiamate telefoniche
Nota che la registrazione di telefonate o conversazioni potrebbe essere illegale in alcuni paesi e le leggi variano da stato negli Stati Uniti. Alcuni stati consentono il consenso di una parte, il che significa che puoi registrare le conversazioni a volontà, anche se è una cortesia rivelare che sei così facendo. Altri stati richiedono il consenso di due parti, il che significa che potresti dover affrontare problemi legali se pubblichi la registrazione o la sua trascrizione senza ottenere il permesso di registrare.Controlla le leggi statali e locali prima di procedere.
A prescindere dal motivo per cui desideri registrare una telefonata, queste app e dispositivi saranno disponibili, ma è anche una buona idea prendere appunti nel caso qualcosa vada storto. Non si desidera quella sensazione di panico quando si tenta di riprodurre una registrazione solo per sentire il silenzio assoluto.
