Come risolvere una schermata blu della morte (BSOD)

Un Blue Screen of Death (BSOD), chiamato anche STOP Error, apparirà quando un problema è così grave che Windows deve fermarsi completamente.

A Blue Screen of Death è solitamente collegato all'hardware o al driver. La maggior parte dei BSOD mostra un codice STOP che può essere usato per aiutare a capire la causa principale della Blue Screen of Death.

Il tuo PC si è riavviato dopo il BSOD? Se lo schermo blu lampeggia e il tuo computer si riavvia automaticamente prima che tu abbia avuto il tempo di leggere qualcosa, guarda il suggerimento in fondo alla pagina.

Di seguito sono riportati i passaggi generali per la risoluzione dei problemi relativi alla schermata blu della morte. Fare riferimento al nostro Elenco dei codici di errore della schermata blu per le singole fasi di risoluzione dei problemi relativi al codice di STOP. Torna qui se non disponiamo di una guida alla risoluzione dei problemi per il tuo codice STOP specifico o se non hai idea di quale sia il tuo codice STOP.

Alcuni di questi passaggi potrebbero richiedere l'avvio di Windows in modalità provvisoria. Se ciò non è possibile, salta questi passaggi.

Come risolvere una schermata blu della morte

Questa guida alla risoluzione dei problemi si applica a qualsiasi versione di Windows, tra cui Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista e Windows XP.

1. La fase più importante della risoluzione dei problemi di Blue Screen of Death che puoi eseguire è chiedersi cosa hai appena fatto prima che il dispositivo smettesse di funzionare.

   Hai appena installato un nuovo programma o un componente hardware, aggiorni un driver, installa un aggiornamento di Windows e così via? Se è così, c'è una buona possibilità che il cambiamento che hai fatto abbia causato il BSOD.

   Annullare la modifica apportata e riprovare per l'errore STOP. A seconda di cosa è stato modificato, alcune soluzioni potrebbero includere:

   Avvio utilizzando Ultima configurazione sicuramente funzionante per annullare le modifiche apportate al registro e al driver recenti.

2. Utilizzare Ripristino configurazione di sistema per annullare le recenti modifiche al sistema.

3. Ripristinare il driver del dispositivo su una versione precedente all'aggiornamento del driver.

4. Controlla che ci sia abbastanza spazio libero sull'unità in cui è installato Windows. Blue Screens of Death e altri seri problemi, come il danneggiamento dei dati, possono verificarsi se non c'è abbastanza spazio libero sulla partizione primaria utilizzata per il sistema operativo Windows.

   Microsoft consiglia di mantenere almeno 100 MB di spazio libero ma vedrai regolarmente problemi con lo spazio libero così basso. Di solito è consigliabile che gli utenti di Windows mantengano almeno il 10% della capacità di un disco in qualsiasi momento.

5. Scansiona il tuo computer alla ricerca di virus. Alcuni virus possono causare una schermata blu della morte, in particolare quelli che infettano il record di avvio principale (MBR) o il settore di avvio.

   Assicurati che il tuo software di scansione antivirus sia completamente aggiornato e che sia configurato per analizzare l'MBR e il settore di avvio.

   Se non è possibile ottenere abbastanza lontano da eseguire una scansione antivirus da Windows, utilizzare uno dei programmi che abbiamo evidenziato nella nostra lista degli strumenti antivirus di avvio gratuito.

6. Applicare tutti i service pack e gli aggiornamenti Windows disponibili. Microsoft rilascia regolarmente patch e service pack per i loro sistemi operativi che potrebbero contenere correzioni per la causa del tuo BSOD.

7. Aggiorna i driver per il tuo hardware. La maggior parte dei Blue Screens of Death sono correlati all'hardware o al driver, quindi i driver aggiornati potrebbero risolvere la causa dell'errore STOP.

8. Controlla i log di Sistema e Applicazione in Visualizzatore eventi per errori o avvertenze che potrebbero fornire più indizi sulla causa del BSOD. Guarda come avviare Event Viewer se hai bisogno di aiuto.

9. Ripristina le impostazioni hardware predefinite in Gestore dispositivi . A meno che non si abbia una ragione specifica per farlo, le risorse di sistema che un singolo componente hardware è configurato per l'uso in Gestione periferiche devono essere impostate su valori predefiniti. È noto che le impostazioni hardware non predefinite causano una schermata blu della morte.

10. Ripristina le impostazioni del BIOS ai loro livelli predefiniti. Un BIOS overcloccato o mal configurato può causare tutti i tipi di problemi casuali, inclusi i BSOD.

    Se sono state apportate numerose personalizzazioni alle impostazioni del BIOS e non si desidera caricare quelle predefinite, provare almeno a ripristinare le impostazioni predefinite di velocità di clock, voltaggio e BIOS memory e verificare se questo corregge l'errore STOP.

11. Assicurarsi che tutti i cavi interni, le schede e gli altri componenti siano installati e inseriti correttamente. L'hardware non fissato saldamente può causare una schermata blu della morte, quindi provare a ripetere quanto segue e quindi verificare nuovamente il messaggio STOP:

    • Riposizionare tutti i dati interni e i cavi di alimentazione.
    • Riposizionare i moduli di memoria.
    • Riposiziona tutte le schede di espansione.
    • Metti alla prova la tua memoria di sistema.
    • Metti alla prova il tuo disco rigido.

12. Esegui test diagnostici su tutto l'hardware che sei in grado di testare. È molto probabile che la causa principale di ogni schermata blu della morte sia un difetto hardware: se un test fallisce, sostituire la memoria o sostituire il disco rigido il prima possibile.

13. Aggiorna il tuo BIOS. In alcune situazioni, un BIOS obsoleto potrebbe causare una schermata blu della morte a causa di alcune incompatibilità.

14. Avvia il tuo PC solo con l'hardware essenziale. Un utile passo per la risoluzione dei problemi in molte situazioni, compresi i problemi BSOD, è quello di avviare il computer con l'hardware minimo necessario per eseguire il sistema operativo. Se il tuo computer si avvia correttamente, dimostra che uno dei dispositivi hardware rimossi era la causa del messaggio STOP.

In genere, l'unico hardware necessario per l'avvio del PC attraverso il sistema operativo include scheda madre, CPU, RAM, disco rigido primario, tastiera, scheda video e monitor.

Se hai identificato l'hardware come la causa del BSOD

Prova una di queste idee:

1. Sostituisci l'hardware.

2. Aggiorna il firmware dell'hardware.

3. Assicurarsi che l'hardware sia presente nell'elenco di compatibilità hardware.

4. Rivolgersi al produttore per informazioni di supporto.

Se hai identificato il software come la causa del BSOD

Una di queste cose dovrebbe aiutare:

• Reinstallare il software.
• Verifica e installa eventuali aggiornamenti del programma disponibili.
• Verificare con lo sviluppatore le informazioni di supporto.
• Prova un programma in competizione.

Il PC si sta riavviando prima di poter leggere il codice STOP sul BSOD

La maggior parte dei PC Windows sono configurati per il riavvio immediato dopo aver ricevuto un errore grave come un BSOD.

È possibile impedire questo riavvio disabilitando l'opzione di riavvio automatico in caso di errore di sistema.

Ancora non è possibile risolvere il tuo schermo blu della morte?

Se non sei interessato a risolvere da solo questo problema con BSOD, anche con l'aiuto, vedi Come posso risolvere il problema? per un elenco completo delle opzioni di supporto, oltre a fornire assistenza su tutto il percorso, come calcolare i costi di riparazione, scaricare i file dal computer, scegliere il servizio di riparazione adatto e molto altro ancora.